Kway Anmeldelser 

Service client injoignable au téléphone. Par mail réponse beaucoup trop longue. Et si vous achetez dans un magasin vous ne pouvez le changer ailleurs. Pas du tout commerçant je regrette mon achat. Fin de l histoire le service client a tout faux. Bravo. J'ai contacté le magasin de brest au téléphone qui m'a indiqué que mon échange pouvait se faire dans tous les magasins kway et effectivement à Paris cet après-midi aucun problème pour mon échange fait en 5 minutes. Dommage que le service client n'ai aucune compétence.

Une erreur a été faite dans ma commande et j'ai reçu un short au lieu d'une veste.
Je dois le renvoyer pour être remboursé et repasser commande. Ça me prends du temps que je n'ai pas. Comme seul dédommagement, j'ai droit à un bon de réduction de 15 euros réduit de moitié par les frais de livraisons.
J'ai l'impression que le SAV est un robot et fait des réponses automatiques.

Achat d'un kway long, après 2 ans d'utilisation la fermeture éclair casse. Grosse déception pour un produit à ce prix.
Je retourne dans la boutique kway on m'explique que l'on peut rien faire pour moi. Pas de service client ni d'accompagnement.
Quel est l'intérêt d'acheter chez kway ?

Concernant le service après-vente, ce fût parfait !
Ma veste, achetée recemment, avait la fermeture éclair cassée. J ai appelé le service après vente et ils m ont adressé une nouvelle fermeture éclair sous 5 jours.

La poignée plastique d’une valise utilisée 4 fois a cédé. Le service client ( ça a pourtant du sens de les contacter puisque c’est, normalement ,le cœur de la marque) ne peux rien faire. Dites moi les dirigeants de chez KWAY, moi qui habillait ma famille avec votre marque, c’était compliqué de me proposer juste une réparation? Vous ne proposez ni un service et ne considérez pas le client. J ai juste eu le droit à deux fois le même Template suivi d’une enquête satisfaction. Drôle.

Service client à fuir !

Commande reçue partiellement, en deux livraisons.

Il manque deux articles et j’en ai reçu un autre en double..

Le service client refuse pour le moment me livrer le reste de la commande

Bien évidemment ma Cb a bien été débitée !

J ai commandé 4 articles dont le prix total a été débité
Je n en ai reçu que 3
Que j ai retournés et dont j ai été remboursés
Mais l article commande jamais livré et débité ne m a jamais été remboursé
J ai laissé 4 messages via la rubrique contact
Aucune nouvelle depuis Noël
C est inadmissible
Aucun de mes appels téléphoniques aboutis
Ce n' est absolument pas en lien avec cette grande société dont les articles de qualité sont chers
Si quelqu'un a une astuce pour les joindre je suis preneuse

Boutique en ligne non sécurisée. Attention renvoi site frauduleux. SAV incompétent.

Je suis profondément mécontente du service client de cette entreprise. Après avoir renvoyé ma commande conformément à leurs instructions, j'ai attendu un remboursement qui aurait dû être effectué dans un délai raisonnable. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour les contacter par e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse de leur part.

Leur manque de réactivité et leur négligence à répondre à mes demandes de renseignements concernant le remboursement sont inacceptables. Cette situation a non seulement causé une frustration considérable, mais elle témoigne également d'un mépris flagrant envers leurs clientes.

En tant que consommatrice, je m'attends à un service client attentif et efficace. Malheureusement, l'absence totale de réponse de leur part après plusieurs tentatives de contact démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clientes.

Je suis profondément déçue par cette expérience et j'espère qu'ils prendront rapidement des mesures pour résoudre ce problème en remboursant le montant dû et en améliorant considérablement la qualité de leur service client. Si cette situation perdure, cela nuira grandement à leur réputation et à la confiance des clientes.

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