www.kvik.be Anmeldelser 38

Enorme déception au niveau du service !

Fuyez Kvik Leeuw St Pierre, une equipe d'amateurs.

Mauvais montage, mauvaise communication, nombreux retards des sous traitants, aucun geste commercial, sincèrement, fuyez car au final c'est un TRES MAUVAIS rapport qualité prix.

Leuke keuken met super service!

Kvik Sint Niklaas.Zeer warm onthaald geweest door de patron zelf.Vragen werden beantwoord en probleempjes werden direct opgelost.Service is top.Ik ben een tevreden klant.Kvik is een aanrader hier

Service après-vente inexistant chez @KVIK.
La situation dure depuis des mois. Après de nombreuses relances, on m’indique désormais que le problème serait lié à l’humidité du bâtiment.(batiment complètement remis a neuf)
Or, le plan de travail a clairement été bricolé lors de l’installation et n’a pas été monté correctement (voir photo).
À ce jour, aucune prise de responsabilité, aucune solution concrète.
Une situation inacceptable. Je déconseille vivement et ferai connaître cette expérience tant qu’une solution satisfaisante ne sera pas apportée.

Na 7 jaar is de spoelbak ingestort. Kwaliteit is heel matig. De achterliggende panelen zijn goedkope vezelplaten, brokkelen af en nemen zo vocht op.
Ook de plinten zijn niet stevig genoeg voor een robot.
Oogt mooi maar mist écht wel kwaliteit voor die prijs!!
Ik ben ervan overtuigd dat de kwaliteit van Ikea beter is en minder duur.

Revieuw voor kvik Leuven

We hebben bij Kvik Leuven onze keuken besteld en werden hierbij begeleid door Julie Stevens.
Het enthousiasme ,de gedrevenheid en deskundigheid van deze dame, hebben ons doen beslissen om met haar verder te werken. Julie dacht met ons mee welk ontwerp rekening houdende met de beschikbare ruimte, voor ons de beste optie was. Door haar hebben we zelfs de plannen van onze verbouwing aangepast. In tegenstelling met verkopers bij andere firma's,kwam ze dus niet met de meest voor de hand liggende optie maar beoogde ze echt het maximale uit onze renovatie te halen. We zijn dan ook super tevreden over het resulaat.
Enthousiast zijn we eveneens over het mooie design van de keuken. Bovendien verliep de plaatsing door de ervaren vakmensen vlekkeloos.
We kunnen dus enkel maar posietieve kritiek geven over Kvik Leuven.

Mauvais service ne sont pas capable de réparer une erreur d'un de leurs vendeur une fois la cuisine payé plus rien pas de mail plus possible de les avoir au téléphone, a savoir j'aurais acheté Dovy au moins c'est fabriqué en Belgique et nous avons un service.
évitez les cuisine de cette chaine de magasin peu scrupuleux.

Bon service au magasin, réponses rapides aux questions, délais tenus. Pour l'installation, il fallait prevoir un budget supplémentaire pour réparations du plafand et peinture après le montage de la hotte par KVIK qui a cassé des molures autour de l'ancienne hotte sans les remettre. Installantion plan de travail par le soustraitant Jetstone pas terrible, les joint pas fait correctement, beacoup d'aller/retours pour terminer. Résultat fini est joli mais au total c'est plus cher que attendu à cause des travaux supplémentaires.

A horrible experience with Kvik – I DO NOT recommend this store under any circumstances

I ordered my kitchen from the Kvik store on Príncipe de Vergara (Madrid), and it has been an absolute nightmare from the beginning. The installation suffered unjustifiable delays, defective parts, major assembly errors, and worst of all, a total lack of communication and responsibility from the team.

Despite multiple complaints, no one responds or takes accountability, not even Kvik’s central customer service, which just redirects me back to the store without offering any solutions.

I purchased a full kitchen (furniture and appliances), trusting a brand that claims to stand for quality and good service, but what I received was a disaster of disorganization, negligence, and unprofessionalism.

A major investment turned into a constant source of frustration. If you’re considering buying your kitchen from Kvik, look elsewhere. I, for one, will never trust them again.

Een paar keukeneiland lades dienden hersteld te worden.
Reparateur Dennis had op geen 10 maar 11 minuten zijn werk gedaan. Vriendelijk, snel en professioneel vakmanschap.

La cuisiniste devient, après un premier rendez-vous, et la signature du contrat et le paiement de l'acompte, aussi froide qu'un frigidaire. Elle n'a pas respecté ni mes dimensions, ni mon budget. Le projet a donc dû être revu trois fois! In fine, elle oublie d'envoyer les plans en 3 dimensions, malgré des rappels, et oublie, plus grave, de m'envoyer les plans techniques, que j'ai dû arracher aux forceps. Il m'a fallu 2 mois pour les obtenir. Attention aussi au coffrage : c'est à vous de le peindre! Sauf si vous vous arrangez avec le mesureur, qui, lui est aimable et de bonne foi. Attention aussi aux frais connexes : chauffagiste pour les gaines et arrivée et branchement du gaz, et électricien pour tous les raccords électriques! Bref, une cuisine très chère pour une prestation en magasin de qualité amateuriste et sans aucun comportement orienté solution client. On vous fait vite comprendre que vous dérangez au premier questionnement de votre part, et le déroulement de l'installation concrète de la cuisine, après moults rendez-vous avec la cuisiniste, est extrêmement long, à cause de la cuisiniste, qui se targue, en plus, d'avoir une expertise de plus de 15 ans... Heureusement! Sinon, qu'est-ce que cela serait? J'aurais mieux fait d'acheter pour beaucoup moins cher chez IKEA, Je regrette beaucoup mon choix, basé au départ sur un rapport qualité prix qui me paraissait convenable au premier abord. Fuyez cette chaîne. Il faut tout faire soi-même. Et il n'y a aucun accompagnement bienveillant en magasin avec la cuisiniste. C'est l'inverse, même. Bref, il faut fuir ce type d'enseignes, trop engageante et bon marché d'abord, qui cache donc trop de dysfonctionnements internes. Ma cuisine a été commandée en septembre, et sera posée, si tout va bien, en juin seulement... Abracadabrant!

Moins bon que de l'Ikea mais à deux fois le prix ! Je ne m'étendrai pas sur les soucis de communication avec la succursale de Sint-Pieters-Leeuw pourtant très problématiques pour ne parler que des sous-traitants. Car oui, les meubles sont Kvik mais livrés par des sous-traitants, et montés par d'autres. Plusieurs meubles avaient des éclats sur les champs, un champ était notamment décollé sur la moitié de sa longueur, on recolle et on masque le tout au silicone blanc vite fait. Ben voyons. Et pour la câble d'alimentation électrique de la taque vitro ? Pas de souci on fore dans le côté du meuble pour le faire passer dedans à côté des petits pois. On veut ouvrir le lave-vaisselle ? Ah ben non pas possible on a oublié de découper la plinthe basse, du coup, crac !N'importe quoi ! Au niveau de l'évacuation de l'eau, bah, faire rentrer un tuyau légèrement plus petit que le diamètre de la décharge existante ? Impossible, on a pas l'adaptateur Monsieur. Allez on s'en va parce qu'on ne sait pas faire plus. Je ne m'étendrai pas non plus sur le supplément conséquent payé pour les tuyaux d'évacuation de la hotte, qui n'ont même pas été livrés, et qu'on m'a demandé d'aller chercher et payer moi-même chez Brico. Un peu de sérieux. Plus jamais Kvik !

La cuisine a été bien installée et dans le délai convenu.

Problemen met ons dampkap al sinds de plaatsing. Al 1 jaar voor de gek aan het houden. Kvik genk. Tijd om een advocaat te raadplegen.

Keuken gekocht bij Kvik Aalst. Een echte ramp op wielen. Kasten en schuiven sluiten niet degelijk. Verkeerd werkblad geleverd en is gescheurd. De kasten zijn niet opgespoten en trekken vocht aan.
Verschillende modellen in elkaar geflanst.
De verzekering wou mij niet helpen want Kvik is een belangrijke klant. Voor de rechtbank getrokken en verloren. Schande !!!! 🤬🥵🥵
Toen ik mijn eerste slechte review schreef kreeg ik onmiddellijk dreigementen van de zaakvoerder C.
Ik schrijf dit review om erger te voorkomen bij toekomstige klanten.

Ik heb mijn keuken, badkamermeubel en inkomhallkasten bij Kvik aangekocht en ben zeer tevreden van zowel de service als d kwaliteit van de goederen.

Ik had een beetje 'schrik' van de reviews, maar toch de gok gewaagd om een keuken bij Kvik te nemen. Wij zijn alleszins 100% tevreden van onze keuken. Zowel de plaatsing, levering, klantenservice waren top (Kvik Leuven). We zijn werkelijk helemaal verliefd op onze keuken en heb verder geen enkele negatieve opmerking. Bedankt aan het team van Leuven om ons zo goed te helpen!

Na verschillende keukenwinkels af te gaan waren we helemaal overtuigd van KVIK. In deze toonzaal vonden we alle keukens super mooi. Wij zijn fan van het Deens design van de keukens, het gebruik van duurzame materialen en dat KVIK bezig is met het compenseren van de CO2 voetafdruk. De verkoper in de winkel in Genk was heel vriendelijk en we waren helemaal overtuigd, ook onze badkamer meubels hebben we bij KVIK besteld. Op het moment dat we de keuken kochten was er een actie van gratis plaatsing. Oorspronkelijk wouden we de keuken zelf plaatsen, maar we dachten als dit gratis is dan nemen we dat erbij. Nooit gedacht dat we hier zo veel spijt van zouden krijgen.

Hierna is alles begonnen. De communicatie verliep super moeilijk. Wij moesten telkens verschillende mails sturen voor ik een antwoord kreeg, met telkens verschillende weken tussen. Na de plaatsing van de keuken waren een aantal dingen nog niet in orde, wat zeker normaal is bij het plaatsen van de keuken, maar mijn mails werden weer pas beantwoord na verschillende herinneringen. Vervolgens was er een probleem met de badkamer, namelijk dat wij deze voor de helft hadden betegeld. Dit was iets wat we tijdens het ontwerp van de badkamer hadden gemeld, maar dit was duidelijk niet doorgekomen. Hiervoor hebben we een meerprijs van €500 moeten betalen.

Na de afwerking van de keuken waren er verschillende beschadigingen van de kasten en geen enkele deur hing recht. De kolomkast was niet haaks op het tablet geplaatst en de vaatwasser ging niet goed open en daardoor was het handvat al beschadigd. De plaatsers waren ook super nonchalant en gingen 10 keer per dag in hun bus koffie drinken. Na dit gemeld te hebben via mail zijn de plaatser terug gekomen om dit op te lossen. De krassen op de deuren waren nog steeds niet weg, er was een kraan die lekte (er ontbrak gewoon een rubber, maar dit hebben we zelf ontdekt, de plaatsers hebben niet eens de moeite gedaan om dit te bekijken) en de lavabo was schandalig slecht afgekit. Op deze mail hebben we weer verschillende weken geen antwoord gehad. We zijn toen zelf naar de winkel gegaan om dit te melden. De datum voor deze naservice werd verschillede keren verplaatst, door materiaal dat niet tijdig geleverd is, monteurs die ziek zijn. UIteindelijk zijn ze dan opnieuw langs gekomen en er waren opnieuw beschadigingen op de panelen. Ondertussen hadden we het er helemaal mee gehad. Vervolgens hebben we weer verschilldende mails moeten sturen voor dat we antwoord kregen. Nadat deze laatste naservice was gebeurt dachten we dat het eindelijk in orde was. We hebben dan dus ook de spatwand getegeld. Na een paar maanden begonnen de bovenste kastjes door te hangen. We mailden hiervoor op dit te komen oplossen en opnieuw geen antwoord. Na verschillende herinneringen zijn ze 3 maanden later toch komen kijken en moest er een versteviging bijbesteld worden. Door verschillende zieken kan deze naservice de komende maanden niet gebeuren. Toen ik hier voor belde waren ze super onbeleefd en het was duidelijk dat aangezien wij alles al betaald hebben er niet meer toe doen.

Het grootste probleem is de onbekwaamheid en nonchalence van de plaatsers en de slechte communicatie naar de klanten toe.
Op de sit van de Kvik staat het volgende:

“De ambitieuze aannemer had jarenlang geluisterd naar de klachten van zijn klanten over de keukensector, over de lange leveringstermijnen, de belabberde service, het inefficiënt advies en natuurlijk ook de buitensporig hoge prijzen.
Knud wist dat dit beter kon. Klanten waren het moe dat een keuken kopen zo’n gedoe was. Ze wilden flexibiliteit, kwaliteit en beschikbaarheid. En dat kregen ze van hem.”

Dit geld dus totaal niet voor Kvik in Genk. Wij hebben spijt dat we onze keuken daar hebben gekocht en raadden dit voor niemand aan.

We purchased a KVIK kitchen in 2017 at their store in Zaventem. After a few years, one of the cabinet panels started cracking at the bottom. Since none of the surrounding panels, nor the adjacent hardwood floor had any moisture damage, it seems that something went wrong with the sealing during installation and/or with the quality of their panels. KVIK promotes their kitchens with 10 years of warranty on cabinets and panels, and thus I contacted them about the issue. They outright refused any warranty because our kitchen was supposedly too old. When I pointed out that they advertise 10y of warranty, everything went silent and they won't reply anymore. In the meantime I have been trying with KVIK Belgium, but after 7 months of empty promises ("we're still investigating") I'm taking our story public, at least it might help someone else.
In the meantime, the finishing on one of the other doors started peeling off. Ugh.

Keuken bij KVIK Aalst gekocht. Scharnier kastdeur na nog geen 2 jaar afgebroken waardoor schade aan een zijpaneel van een kastje. Nochtans hebben we na plaatsing gemeld dat verschillende deurtjes van de keuken scheef hingen. Nooit kwam iemand van KVIK kijken en ahv een foto beweren ze dat het gaat om verkeerd gebruik. De arrogante en weinig vriendelijke reacties zijn heel ontgoochelend. Geen aanrader. Jammer want de keukens zien er mooi uit maar ik twijfel heel erg aan de kwaliteit.