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2,7
9 anmeldelser
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Miserabler Kundenservice bei Reklamationen. Die Art und Weise ist unmöglich. Ohne Namen werden Mails verfasst in einem Stil, den sich im persönlichen Gespräch niemand herausnehmen würde. Bei einem Longsleeve sind nach dem 2. Tragen die Nähte aufgegangen und bei einem T-Shirt nach6 x Tragen waren Löcher drin - natürlich wurde Selbstverschulden unterstellt. Ich werde kein Produkt mehr von diesem Label kaufen.
Ich habe seit langem wieder einmal bei KULTFRAU bestellt. Fazit "perfekt". Service, Lieferung, Schnelligkeit und meine Jacke. Alles so wie man sich das vorstellt.
Immer eine Bekleidungsnummer kleiner bestellen, dann passt es super. Ich werde immer wieder bestellen.
Eigentlich hat die Firma interessante Kleidungsstücke. Ich hatte bereits dort gekauft. Dann habe ich aus dem Urlaub heraus Ware bestellt. Bis ich zurück war und ich die Ware anprobieren konnte, war die Rückgabefrist verstrichen. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen, es wird Kontaktaufnahme per Mail gefordert. Eine Rücknahme von zwei der drei Kleidungsstücke wurde mit der Verweis auf die verstrichene zweiwöchige Frist verweigert.
Rein rechtlich ist die Weigerung in Ordnung. Meine Nachfrage, ob aus Kulanzgründen eine Gutschrift möglich ist, wurde nicht mehr beantwortet.
Mitbewerber haben zum Teil längere Rückgabefristen oder sind kulanter und haben durchaus adäquate Ware.
★☆☆☆☆
Meine Erfahrung mit Kultfrau war sehr enttäuschend: Von vier zurückgesendeten Artikeln wurden bei drei jeweils 70 % des Kaufpreises einbehalten, weil die Ware angeblich verschmutzt gewesen sein soll. Diese Begründung kann ich nicht nachvollziehen, zumal ich einen der angeblich verschmutzten Artikel nicht einmal anprobiert hatte. Die Fotos dazu waren unscharf.
Auch der Kundenservice hat mich enttäuscht. Der E-Mail-Verkehr wirkte auf mich belehrend und wenig lösungsorientiert, sodass ich mich nicht ernst genommen fühlte. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr bestellen und kann den Service nicht empfehlen.
Seit Jahren bestelle ich bei renommierten Händlern wie Breuninger und noch nie ist mir so etwas passiert.
Ich bin wirklich enttäuscht - jedoch kommt das dem lokalen Handel zu Gute
Schon enttäuscht.
Ich dachte bei dem Preis stimmt die Qualität und habe mir etwas "gegönnt". Bei einem Oberteil löst sich die Bundnaht, die Bluse ist nach erstmaligen korrekten Waschen komplett farblos und das Kleid zieht ebenfalls Fäden. Da ich wirklich lange darauf gespart habe, kommen mir direkt die Tränen vor Wut.
Enttäuschend!
Polnische Billigware so schlechte Qualität..Material grausig..nur zusammen geschustert u 4.90€ Rücksendegebühr unverschämt!
Einmal u nie wieder!
Gibt es minus Sterne? Hier wird billigste Ware mit einem cleveren Marketing teuer verkauft. Ich hatte nach kurzer Zeit schon ein Loch im Stoff ( garantiert unverschuldet meinerseits). Und wie ich es mir dachte: ich wurde abgewimmelt. Schämt Euch Ihr Abzocker!
Naht von einem Shirt nach einmaligem Waschen aufgegangen (Pflegehinweise eingehalten). Reklamation wurde als „selbstverschuldet“ abgelehnt – für mich nicht nachvollziehbar. Sehr enttäuschend.
Fantastisk mærke, har købt så meget derfra. Hurtig levering og bare super kvalitet
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