Compré unas botas, la calidad he decir que sorprende por precio, están bien acabadas, me he adaptado rápido a ellas, sin heridas. Muy contenta con la compra. Hubo comunicación fluida desde la compra,... Vis mer
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There is an issue with the website that doesn't allow me to finish my purchase after adding to cart. I have to reload several times and try to enable/disable computer mode on my mobile browser unti... Vis mer
Mi experiencia comprando en Krack siempre ha sido muy buena. Los productos tienen buena calidad y la relación calidad-precio me parece adecuada. De hecho, cuando necesito comprar zapatos suelo acudir... Vis mer
Ya he comprado zapatos aquí y son cada vez más bonitos, no sé como superan la perfección, pero lo hacen. La calidad no deja nada que desear, es una relación calidad-precio muy bien balanceada. Me en... Vis mer
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Om Krack
Skrevet av virksomheten
Krack
Sea cual sea tu camino, hazlo increíble.
Y por eso nacimos en 1990, para hacer de tus zapatos una fuente de inspiración para que puedas crear y disfrutar de tu propio camino, con la comodidad de ser tú mismo/a.
Desde Pontevedra, nuestra casa, seleccionamos, diseñamos y creamos calzado que te ayude a encontrar el camino que buscas. Trabajamos con el compromiso de apostar por aquellos que deciden recorrer su camino a su manera. Por eso, confiamos en el talento y en aquellas marcas que nos ayudan a descubrir nuevas posibilidades y nos inspiran nuevos destinos. Walk on amazing.
Compromiso con tu experiencia
Nos debemos a nuestros clientes. Tu tiempo y tu satisfacción son lo más importante para nosotros. Así, nos comprometemos con un servicio eficaz y transparente, con envíos rápidos entre 24 y 72 horas, una atención al cliente cercana y soluciones rápidas ante cualquier necesidad.
Nos esforzamos día a día para ofrecerte mucho más que calzado. Queremos que siempre sientas que comprar en Krack es una experiencia cómoda, segura y a la altura de lo que esperas. Nuestro objetivo es simple: acompañarte en cada paso y darte miles de razones para que siempre quieras volver.
Kontaktopplysninger
O Pazo 48, Mourente, 36164, Pontevedra, Spania
- 900 402 005
- cliente@krackonline.com
- krackonline.com
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Compra perfecta en plazos y la…
Compra perfecta en plazos y la dependiente de la tienda encantadora
12. juni 2026
El producto no era lo que esperaba y al…
El producto no era lo que esperaba y al ir a la tienda con mi problema tampoco me dieron gran solución.
8. juni 2026
No me llego mensaje cuando el producto…
No me llego mensaje cuando el producto estaba en tienda
18. juni 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Plazo de entrega larguísimo comparado…
Plazo de entrega larguísimo comparado con comercios similares.
Acudo a tienda a cambiar el producto por otra talla. la respuesta, escueta, es no hay. Nadie mira en almacén, nadie hace intención de ayuda mínima. Difícil comunicación con personal de tienda en ese momento (no todo el personal, por supuesto)
17. juni 2026
Svar fra Krack
Hemos revisado tu pedido y la entrega se ha realizado dentro del plazo estimado indicado en el momento de la compra, así como en la política de envíos para pedidos con recogida en tienda.
Sentimos que la experiencia en tienda no haya sido la esperada. Hemos trasladado tu comentario al equipo de coordinación de tiendas para su revisión interna.
Si lo deseas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para ampliar cualquier detalle.
Envío muy rápido a la tienda y los…
Envío muy rápido a la tienda y los zapatos muy cómodos.
11. juni 2026
Encomenda sem seguimento
Estou bastante descontente com a loja online. Fiz uma encomenda dia 22.06, e a encomenda apenas diz pagamento aceite. Não recebi nenhum email a confirmar, não dá para seguir a encomenda e não me respondem do apoio ao cliente. Tenho bastante medo de ter sido enganada!
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Krack
Lamentamos a situação e a perceção gerada.
Revisámos o teu caso e a informação relativa à tua encomenda já foi prestada através do nosso serviço de apoio ao cliente.
A encomenda encontra-se corretamente registada e em processo de gestão, sem qualquer incidência no sistema.
Ontem foi feriado na Galiza, onde se encontram as nossas instalações centrais, pelo que não foi possível dar resposta até hoje.
Ficamos à tua disposição para qualquer dúvida.
Todo perfecto y rápido.
17. juni 2026
Me encantaron los zapatos
Me encantaron los zapatos. Son súper cómodos , a pesar que mis dedos no están bien . Gracias por hacerme feliz . No me hacen ningún daño.
15. juni 2026
Muy buena compra
El producto era justo lo que esperábamos y llegó en tiempo y muy bien preparado. Estamos muy contentos con la compra.
10. juni 2026
Svar fra Krack
Encantados de saber que todo ha ido bien y que valoras la rapidez, gracias por tu comentario.
Envío perfecto.
16. juni 2026
Svar fra Krack
Nos alegra saber que el envío ha sido perfecto, gracias por tu confianza.
Pésimo servicio.
Pésimo, las tallas no coinciden con las sandalias de su propia marca. Aún así, esperan que yo me haga responsable del costo de devolución.
16. juni 2026
Svar fra Krack
Hola Felipe,
Lamentamos que la talla elegida no haya resultado adecuada.
Tal y como ya te indicó nuestro equipo de atención al cliente, la guía de tallas disponible en la web se presenta como una guía estándar y orientativa, no como una equivalencia específica para cada artículo, y así se indica en la propia guía.
Incluso tratándose de artículos de nuestra propia marca, pueden existir diferencias de ajuste entre modelos debido a factores como la horma, el diseño y las características propias de cada calzado, por lo que la guía se ofrece como referencia general.
Por este motivo, la devolución del pedido se gestiona conforme a las condiciones de devolución publicadas en nuestra web, disponibles para su consulta en todo momento.
Svar fra Krack
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que les chaussures vous plaisent.
I placed my order on 3 June and
My order was lost during delivery. The issue was eventually resolved, and I received a full refund.
The main reason I am not giving 5 stars is the communication throughout the process. It took around 8 days before I received a meaningful response. During that time, I would have appreciated at least a short update letting me know that the case was being investigated. It would also have been helpful to explain earlier that, if the courier was unable to provide a final response, a refund would be possible.
Not receiving any information for several days was frustrating and left me uncertain about the status of my order.
On the positive side, once the case was reviewed, the refund was processed without any further delays. I appreciate that the matter was ultimately resolved.
3. juni 2026
Svar fra Krack
We are sorry that this is your perception of the service provided.
Since you reported the issue, we have carried out the necessary checks both internally and with the responsible carrier, keeping you informed of the updates we received throughout the process.
In order to resolve the case, it was necessary to verify the information with the destination branch. These types of procedures require a series of checks, and the associated timeframes do not depend solely on us.
We understand the frustration that this wait may have caused and sincerely regret the inconvenience. In any case, we have processed the refund in order to provide a solution as quickly as possible.
Kind regards.
Las notificaciones y el envio muy bien
Las notificaciones y el envio muy bien, pena que las sandalias no me servian y las tuve que devolver, pero eran tan cual se precia en las fotografias.
15. juni 2026
Svar fra Krack
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que las notificaciones y el envío han sido correctos y que el producto era tal y como se mostraba en las fotografías. Lamentamos que en este caso la talla no te haya resultado adecuada, pero agradecemos tu confianza.
Svar fra Krack
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el envío ha sido rápido y que el producto ha cumplido tus expectativas.
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