Ich empfehle euch, bei dieser Firma nie zu bestellen. Ich habe eine Bestellung um ca. 100 Euro gemacht, habe weder ein Mail, noch eine Bestellnummer erhalten. Nach vielen hin und her schreibweisen hab... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich habe letztes Jahr angefangen, KOKO WAX zu testen, und nutze es seitdem regelmäßig. Das Wachs zieht wirklich alle Härchen sauber ab – schnell, gründlich und überraschend schmerzlos. Besonders gefäl... Vis mer
Selskapet har svart
Die Lieferung war sehr schnell und ich konnte natürlich nicht warten, das Gerät auszuprobieren. Also angesteckt und losgelegt. Die ersten Versuche liefen noch ein wenig unbeholfen und schmerzhaft (vo... Vis mer
Selskapet har svart
Ich nutze die Kokowax Perlen nun schon seit 1,5 Jahren. Für mich ist es die perfekte Alternative zum Waxing Studio. Es geht schnell zu Hause und auch einfach mal zwischendurch. Ich persönlich empfinde... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Easy waxing at home for face & body
Kontaktopplysninger
Tyskland
- info@kokowax.com
- kokowax.com
3,5
Middels
224 anmeldelser
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
ARNAQUE A FUIRE
ARNAQUE A FUIRE
JAMAIS REÇU MA COMMANDE !!!!!
9. august 2024
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Svar fra KOKO WAX
Bonjour Mélanie,
Nous sommes vraiment navrés de lire cela 💗
D’après votre message, il semble que vous ayez malheureusement passé commande à une époque où un faux site utilisait le nom de domaine kokowax.fr sans notre autorisation.
À ce moment-là, vous n’avez donc pas commandé sur notre vrai site, mais sur un site frauduleux qui se faisait passer pour nous.
Depuis, nous avons sécurisé ce nom de domaine (kokowax.fr), qui est désormais officiellement l’un de nos sites, au même titre que kokowax.com et kokowax.de.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type de situation ne puisse plus jamais se reproduire.
Si vous avez besoin d’échanger avec nous, n’hésitez pas à écrire à info@kokowax.com, nous sommes là pour vous.
— L’équipe KOKO WAX
Ewiger versand
Ich hab am 10.7. Bestellt und am 1.8. Kam mein Paket endlich an. Mehrmals nachgefragt wo es bleibt, es sei schon unterwegs wurde mir gesagt, die am 10.7. Eingegange sendungsnummer steht noch heute auf angekündigt 😅, stattdessen kamen dann 3 neue sendungsnummern von denen eine tatsächlich endlich verschickt wurde am 31.7.
Angeblich käme das Paket aus England... Am Ende kam es aus Bremen... Packung vom waxing Set war auch total zerlottert, aber immerhin funktionieren tut er... Allerdings hab ich drei Stunden und eine komplette Packung waxing Perlen gebraucht um meine Beine zu enthaaren... Also effizient ist anders... Ausserdem gibt's in der Packung keine Nutzungs Anleitung auf deutsch und wie man das restliche Wachs aus dem Behälter entfernt weiß ich auch noch nicht.
Eine Geld zurück Garantie gibt's ja leider auch nich, also erstmal 150€ in den Wind geschossen. Also für mich keine Empfehlung wert, erst Recht nich für so viel Geld!
8. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOKO WAX
Hi, danke dir für dein ausführliches Feedback 💗
Wir verstehen total, dass deine damalige Erfahrung frustrierend war – gerade bei längeren Wartezeiten, unklaren Sendungsnummern und einer beschädigten Verpackung. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Die Situation, die du beschreibst, liegt nun rund ein Jahr zurück, und seitdem hat sich bei KOKO WAX einiges verändert :
👉 Wir haben unsere Versandlogistik neu strukturiert,
👉 unser Kundenservice-Team deutlich vergrößert,
👉 und unsere Kommunikation rund um Bestellungen und Lieferstatus verbessert.
Was die Anwendung betrifft : Wir haben inzwischen unsere Anleitungen aktualisiert und stellen diese auch digital in mehreren Sprachen zur Verfügung. Falls du noch Fragen zur Anwendung oder zur Reinigung des Geräts hast, schreib uns jederzeit gern an info@kokowax.com – wir helfen dir persönlich weiter.
Es tut uns leid, dass dein erster Eindruck negativ war – und wir hoffen, dir heute zeigen zu können, dass wir aus diesen Rückmeldungen wirklich gelernt haben.
— Dein KOKO WAX Team
Arnaque
Arnaque
Commande passée mi-juillet. Toujours pas reçu. Téléphone non attribué. Pas de réponse par mail !
Fuyez !
15. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Bonjour,
Merci pour votre message. Il semble qu'il y ait eu un malentendu. Vous avez passé votre commande sur le site kokowax.fr, qui ne nous appartient pas. Nos sites officiels sont kokowax.de et kokowax.com. Nous n'avons aucun lien avec kokowax.fr et nous nous en distançons formellement.
Nous vous prions donc de bien vouloir déposer votre avis sur le compte Trustpilot approprié.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
KOKO WAX
--
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Sie haben auf der Webseite kokowax.fr bestellt, die nicht zu uns gehört. Unsere offiziellen Webseiten sind kokowax.de und kokowax.com. Wir haben keine Verbindung zu kokowax.fr und distanzieren uns ausdrücklich von dieser Seite.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung auf den richtigen Trustpilot-Account zu verlagern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
KOKO WAX
Da kann man wohl lange warten…
Mittlerweile warte ich seit 12 Tagen auf meine Bestellung und der Kundenservice hält mich mit der Aussage hin, mit DHL in Kontakt zu stehen. Habe noch NIE erlebt, dass es so lange dauert, sowas aufzuklären.
Kommt mir schon sehr komisch vor alles. Zum Glück bin ich nicht in Vorkasse gegangen…
Update:
Mittlerweile, fast einen Monat nach Bestellung, hat mir DHL mitgeteilt, dass das Paket nicht ausreichend frankiert wurde und zum Absender zurückgeschickt wurde…
Nun schreibt mir der Kundenservice, dass das Paket bei mir angekommen sein soll. Das ist alles ein schlechter Scherz.
Immer wieder wird mir angeboten, dass ich die Bestellung stornieren kann oder dass sie mir das Produkt erneut schicken können - aber nichts passiert.
29. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Annemarie,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solch eine lange Wartezeit auf deine Bestellung hast. Aufgrund der momentanen Zollprobleme kann es leider zu Verzögerungen kommen, was uns ebenfalls sehr frustriert.
Unser Kundenservice steht tatsächlich in ständigem Kontakt mit DHL, um das Problem so schnell wie möglich zu klären. Wir verstehen, dass dies keine ideale Situation ist und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden und danken dir für deine Geduld. Falls du weitere Fragen hast oder eine genauere Auskunft benötigst, kannst du dich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße,
KOKO WAX
Absolutely avoid!
Does not respond to emails and the phone number is no longer assigned. Do not order from this site as you will lose money. I placed 2 orders which have not arrived to date. Absolutely avoid!
29. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hello,
Thank you for your message. It appears there has been a misunderstanding. You placed your order on the website kokowax.fr, which does not belong to us. Our official websites are kokowax.de and kokowax.com. We have no connection with kokowax.fr and distance ourselves from it.
We kindly ask you to leave your review on the appropriate Trustpilot account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
KOKO WAX
Svar fra KOKO WAX
Hello,
Thank you for your message. It appears there has been a misunderstanding. You placed your order on the website kokowax.fr, which does not belong to us. Our official websites are kokowax.de and kokowax.com. We have no connection with kokowax.fr and distance ourselves from it.
We kindly ask you to leave your review on the appropriate Trustpilot account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
KOKO WAX
No way to track our orders and no reply…
No way to track our orders and no reply from them
Well I just lost my money
22. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hello,
Thank you for your message. It appears there has been a misunderstanding. You placed your order on the website kokowax.fr, which does not belong to us. Our official websites are kokowax.de and kokowax.com. We have no connection with kokowax.fr and distance ourselves from it.
We kindly ask you to leave your review on the appropriate Trustpilot account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
KOKO WAX
Schlechter Service / leere Versprechen
Schlechter Service, beziehungsweise werden Sachen versprochen oder gesagt, wo kokowax aus“Kulanz“ entgegenkommen möchte. Am
Ende passiert nichts. Finde es schlimm damit zu kommen und am Ende nichts passiert. Dann gibt bitte garnicht das versprechen nur um einen „seriösen“ Eindruck da zu lassen.
21. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Bilal,
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Unser Ziel ist es immer, hervorragenden Service zu bieten und unsere Versprechen einzuhalten. Offensichtlich haben wir das in deinem Fall nicht geschafft, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Damit wir dieses Problem lösen können, könntest du uns bitte mehr Details zu deinem speziellen Fall geben oder dich direkt an unseren Kundenservice wenden unter info@kokowax.com. Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen bearbeitet wird und wir eine Lösung für dich finden.
Vielen Dank für dein Feedback. Es hilft uns, uns zu verbessern und unseren Kunden besser zu dienen.
Beste Grüße,
KOKO WAX
Bestellung kam erst garnicht an…auf…
Bestellung kam erst garnicht an…auf emails keine Reaktion und auch keine sendungsnummer erhalten nach 10Tagen…zum Glück gibt es Paypal käuferschutz ansonsten wäre ich vermutlich Opfer von Betrug geworden
Ich habe am 9.07 bestellt und jetzt behaupten ich habe nichts bestellt! 😂 ihr seid schlechte Lügner
18. juli 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo lieber Stavros,
vielen Dank für dein Feedback! Leider konnten wir unter deinem Namen keine Bestellung bei uns finden. Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer (diese findest du in der Bestellbestätigung) an unseren Kundendienst. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden und hilft dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung weiter.
Liebe Grüße
KOKO WAX
Nur weiter zu empfehlen
Habe mir vor 2 wochen das kokowax - kit gekauft und bin wirklich sehr zufrieden damit,
auch die zustellung vom paket war super.
Mädels kauft euch das!!
31. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Fatime,
das freut mich riesig zu hören! Vielen Dank, dass du dich für das KOKO WAX-Kit entschieden hast und dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Es ist toll, dass du mit dem Produkt und der Zustellung zufrieden bist. Wir hoffen, dich auch in Zukunft weiterhin begeistern zu können. Danke für deine Empfehlung!
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, aber auch mit der Zustellung von den Produkten. Die Ware wird ordentlich verpackt und auch schnell verschickt!
24. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Amy,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Produkt und der Zustellung zufrieden bist.
Wir legen großen Wert darauf, dass alles ordentlich verpackt und schnell verschickt wird. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
geburtstagsgeschenk
mein freund hat es mir als geburtstagsgeschenk gekauft und am anfang war ich ein bisschen skeptisch weil ich angst hatte dass es schmerzhaft sein wird, hatte aber nach dem ersten gebraucht gar keine bedenken mehr.
es ist absolut schmerzfrei.
22. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Samira,
vielen Dank für dein Feedback und herzlichen Glückwunsch nachträglich zum Geburtstag! Es freut uns zu hören, dass das Geschenk deines Freundes und deine ersten Erfahrungen mit unserem KOKO WAX-Kit so positiv waren.
Schön, dass deine anfängliche Skepsis schnell verflogen ist und du die Anwendung als absolut schmerzfrei empfunden hast. Wir hoffen, dass du weiterhin gute Erfahrungen mit unserem Produkt machst!
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Nur zum Empfehlen
Hab mir das Wax Kit gekauft und bin super zufrieden :) Lieferung war vollständig und ging schnell. Auch fairer Preis. Habe eigentlich immer danach empfindliche Haut, aber damit nicht. Absolute Empfehlung, immer wieder gerne!
15. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit dem Kauf des KOKO WAX-Kits, der schnellen Lieferung und dem fairen Preis zufrieden bist.
Besonders schön zu hören ist, dass du keine Probleme mit empfindlicher Haut nach der Anwendung hattest. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu empfehlen und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft wieder zufriedenstellen zu können.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
zuverlässig und umweltfreundlich
Ihre produkte sind hervorragend und erfüllen hohe qualitäts- und sicherheitsstandards. Ich schätze ihre umweltfreundliche verpackung und den ausgezeichneten kundenservice. Die lieferungen sind stets pünktlich und zuverlässig.
nur zum empfehlen
30. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Ariya,
vielen Dank für dein positives Feedback und das Lob zu unseren Produkten sowie unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass du die hohe Qualität und Sicherheitsstandards unserer Produkte schätzt. Dass unsere umweltfreundliche Verpackung und die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen deinen Erwartungen entsprechen, ist für uns besonders wichtig.
Wir sind dankbar für deine Empfehlung und freuen uns darauf, auch in Zukunft deine Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank, dass du ein geschätzter Teil unserer KOKO WAX Gemeinschaft bist!
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
weniger haare & glatte haut
ich hab endlich babyweiche haut und muss mich nicht alle 2-3 Tage rasieren!! ich benutze immer die pre wax lotion und talk um eingewachsene haare zu vermeiden & hab nach paar mal waxing viel weniger haare.
Der versand ging immer sehr schnell & reibungslos.
29. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Rojin,
das ist großartig zu hören! Wir freuen uns sehr, dass du mit den Ergebnissen unseres Waxing-Kits so zufrieden bist und nun die Vorteile von babyweicher Haut genießt, ohne dich ständig rasieren zu müssen. Es ist toll, dass die Kombination unserer Pre-Wax-Lotion und des Talks dabei hilft, eingewachsene Haare zu vermeiden und du eine sichtbare Reduzierung des Haarwuchses feststellen konntest.
Vielen Dank auch für dein positives Feedback zum schnellen und reibungslosen Versand. Wir sind dankbar für deine Unterstützung und freuen uns darauf, dich auch weiterhin mit unseren Produkten zufriedenstellen zu können.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Super Produkt und sehr gute Qualität
Super Produkt und sehr gute Qualität. Schnelle Lieferzeit.
22. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Lianna,
vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der Qualität unseres Produkts und der schnellen Lieferzeit zufrieden bist. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden die besten Erfahrungen mit KOKO WAX machen.
Wir schätzen deine Unterstützung sehr und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Mega!
Mega!! Der Sommer ist gerettet! Kann ich nur empfehlen! Freue mich schon auf die neue Kollektion!!!!!
30. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo,
wunderbar, dass du so begeistert bist! Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass wir deinen Sommer mit unseren Produkten retten konnten. Deine Begeisterung und Vorfreude auf die neue Kollektion sind ansteckend!
Danke, dass du unsere Produkte weiterempfiehlst. Wir können es kaum erwarten, dir unsere neuesten Innovationen zu präsentieren.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Sehr schnelle Lieferzeit
Sehr schnelle Lieferzeit, und das Gerät ist wird top schmerzfrei haarlos
22. mai 2024
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Keysi,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferzeit und der schmerzfreien Leistung unseres Geräts zufrieden bist. Es ist unser Ziel, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit KOKO WAX Produkten haben.
Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns darauf, dich auch weiterhin mit unseren Produkten zu begeistern.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Schnelle Lieferzeit
Schnelle Lieferzeit, Gerät ist top!
22. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOKO WAX
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferzeit und der Qualität des Geräts zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden die besten Produkte und einen schnellen Service zu bieten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unseren Produkten zufriedenstellen zu können.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Scammers They will never send the order…
Scammers They will never send the order and will take money from your bank each month after you PAY
They are lying in their answers after i made a payment for one order they robbed me 2500$ after that. Be careful guys!
29. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KOKO WAX
Hello Mehdi West,
We're truly sorry to hear about your experience and understand your concerns. However, we couldn't locate any order from you in our system. Our goal is to provide high-quality service and maintain transparent billing practices.
If you've faced any unexpected charges or had difficulties with your order, we want to resolve it promptly. Could you please reach out to our customer support team at info@kokowax.com so that we can investigate this further and assist you directly?
Thank you for your feedback.
Best regards,
Your KOKO WAX Team
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