Ich empfehle euch, bei dieser Firma nie zu bestellen. Ich habe eine Bestellung um ca. 100 Euro gemacht, habe weder ein Mail, noch eine Bestellnummer erhalten. Nach vielen hin und her schreibweisen hab... Vis mer
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Ich habe letztes Jahr angefangen, KOKO WAX zu testen, und nutze es seitdem regelmäßig. Das Wachs zieht wirklich alle Härchen sauber ab – schnell, gründlich und überraschend schmerzlos. Besonders gefäl... Vis mer
Selskapet har svart
Die Lieferung war sehr schnell und ich konnte natürlich nicht warten, das Gerät auszuprobieren. Also angesteckt und losgelegt. Die ersten Versuche liefen noch ein wenig unbeholfen und schmerzhaft (vo... Vis mer
Selskapet har svart
Ich nutze die Kokowax Perlen nun schon seit 1,5 Jahren. Für mich ist es die perfekte Alternative zum Waxing Studio. Es geht schnell zu Hause und auch einfach mal zwischendurch. Ich persönlich empfinde... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Easy waxing at home for face & body
Kontaktopplysninger
Tyskland
- info@kokowax.com
- kokowax.com
3,5
Middels
224 anmeldelser
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Defektes Gerät, extrem schlechter Kundenservice
Ich habe über drei Wochen auf das Paket gewartet und dann war es defekt. Es hat brutal gestunken und geraucht. Weiters waren die Waxing Sprays falsch beschriftet wodurch man nicht sagen konnte welcher Inhalt in welcher Dose ist. Ich habe mich dann mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt um eine Rücksendung zu beantragen. Der Kundenservice ging nicht auf das Problem ein, bot mir 20% Rabatt auf meinen Einkauf. Man hatte das Gefühl mit einer KI zu schreiben oder Google Translate, da die Antworten nie mit der Frage übereinstimmten und das Problem ständig umgangen wurde, z.B. wurde mir gesagt, dass sie sich entschuldigen, dass ich die Sprays nicht vertragen habe - jedoch habe ich dies nie gesagt. Nach wochenlanger Diskussion erhielt ich meine Rückerstattung nur über den PayPal Käuferschutz. Mur wurde nie eine Rücksendung genehmigt bzw. ein funktionierendes Gerät angeboten.
10. desember 2025
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Svar fra KOKO WAX
Hallo Jasmin,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass du mit dem Produkt und unserem Kundenservice so unzufrieden warst, das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation für dich nicht hilfreich war und keine zufriedenstellende Lösung direkt über unseren Support gefunden wurde. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
KOKO WAX Team
Erfahrung
Dieser Wax dient nicht zur Qualität meiner Meinung nach , ich habe es ausprobiert. Es nimmt nicht alle Haar mit und je nach auftragen je nach Schicht. Achtung auf die Einstellung des wax, meine Haut hat sich verbrannt an einer Stelle. Intim Zone rate ich ab, da sich der wax kleben kann. Ich habe früher immer Kaltwax( türkische Form) benutzt. Ich persönlich werde ich es nicht nachkaufen.
24. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Anwendung für Sie nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Bei Waxing-Produkten braucht es oft ein wenig Übung, bis man die richtige Technik und die optimale Konsistenz gefunden hat das ist ganz normal, insbesondere wenn man zuvor mit anderen Wax-Arten gearbeitet hat. Wichtig ist außerdem, die Temperatur des Wachses vor jeder Anwendung zu prüfen, am besten auf dem Handrücken, um Hautirritationen oder Verbrennungen zu vermeiden.
Wir unterstützen Sie sehr gerne dabei, die ideale Anwendung für ein glattes und angenehmes Ergebnis zu finden. Wenn Sie möchten, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren wir helfen Ihnen Schritt für Schritt weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr KOKO WAX Team
Finger weg!
Ich habe über 3 Wochen auf das Paket gewartet. Dann kam es endlich an und wurde enttäuscht da das gerät kaputt ankam. Dann hab ich mich an info@kokowax gewendet und geschrieben das es defekt ankam und hab bis heute keine vernünftige Antwort bekommen ob ich mein Geld erstattet oder ein neues Produkt erhalten kann! Es gibt kein Anhaltspunkt wo man das Teil reklamieren kann außer den zu schreiben wo keine Antwort kommt!
Lasst die Finger davon!
7. desember 2025
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Ich warte seit 3 Wochen auf das Paket
Ich warte seit 3 Wochen auf das Paket. Ich kann nicht Nachverfolgen ,welcher deutsche Dienstleister das Paket übernommen hat, da es mir nirgends angezeigt wird, egal wo ich nachsehe.
Genau wie einige andere hier, hab ich auf der Website nirgends gesehen, dass das Protukt aus China geliefert wird. Es wird mit einer Lieferzeit zwischen 5 bis 8 Tagen gelockt und das es aus der EU kommt, um dann die Kunden 2 Wochen und mehr warten zu lassen. Die Antworten vom Kundensupport sind überwiegend standardisierte Antworten die nicht weiterhelfen und einen daher eher frustriert zurücklassen. Aufgrund der Täuschung die diese Firma betreibt, rate ich davon ab hier zu bestellen, da man bei Rücksendung, sei es man erklärt einen Widerruf oder es konnte nicht zugestellt werden und geht zurrück, die Rücksendungskosten selber zahlen muss, welche sich durchaus, je nach Bestellwert, über die ausgegeben Kosten erstreckt, wenn man überhaupt eine Rücksendeadresse erhält, da keine angegeben wird.
Also am besten Finger weg!
6. desember 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Kundin,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung so lange unterwegs ist und Sie keine klaren Infos zum Versand erhalten haben. So sollte Ihr Einkaufserlebnis natürlich nicht aussehen, und wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich das für Sie ist.
Normalerweise treffen unsere Pakete deutlich schneller ein, doch in seltenen Fällen kann es bei unseren Versandpartnern zu Verzögerungen kommen. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Gerne prüfen wir sofort für Sie, wo sich Ihr Paket befindet. Schreiben Sie uns dafür einfach nochmals kurz an info@kokowax.com unser Kundendienst hilft Ihnen sehr gerne persönlich weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, wir können das ganz schnell für Sie klären.
Herzliche Grüße
Ihr KOKO WAX Team
Sauerei
Ich habe meine Bestellung leider nie erhalten, weil Hermes das Paket verschlampt hat (Achtung, die betreiben Urkundenfälschung!!). Jetzt bekomme ich das Geld nicht zurück, weil einer die Schuld auf den anderen schiebt. Jetzt sitze ich hier ohne Produkte und ohne das Geld dafür. Sauerei!
27. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Sina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Problemen mit dem Versanddienstleister gekommen ist. So etwas sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen deinen Frust absolut.
Leider haben wir auf den internen Ablauf bei Hermes keinen Einfluss, jedoch prüfen wir solche Fälle selbstverständlich immer genau und unterstützen unsere Kund*innen, sobald uns eine Rückmeldung über eine fehlgeschlagene Zustellung erreicht.
Wir möchten dir versichern, dass wir solche Vorfälle sehr ernst nehmen und gerade noch einmal intern prüfen, wie wir die Situation für dich bestmöglich lösen können.
Es tut uns wirklich leid, dass du eine solch negative Erfahrung machen musstest. Wir arbeiten bereits daran, hier Klarheit zu schaffen und eine faire Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Dein KOKO WAX Team
ALLES ist super ...!!!
ALLES ist super ...!!!
Sehr gut unkomplizierten Umtauach
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Nadine,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung! 🤍
Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist und der Umtausch für dich unkompliziert verlaufen ist.
Ich bin mega zufrieden
Ich bin mega zufrieden. Und würde immer wieder bestellen. Ganz toll.
22. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Mahsa,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns unglaublich, dass du so zufrieden bist und immer wieder bei uns bestellen würdest das bedeutet uns wirklich viel.
Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast!
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Die Lieferung von Kokowax lief völlig problemlos und war schnell da. Mit dem Wax selbst bin ich echt begeistert – sogar kurze Haare werden zuverlässig entfernt. Klare Empfehlung!
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Virginia,
tausend Dank für deine ausführliche und liebe Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass sowohl die schnelle Lieferung als auch das Wax selbst dich überzeugt haben besonders, dass sogar kurze Haare zuverlässig entfernt werden. Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte!
Wir schätzen deine Empfehlung wirklich sehr.
Leider Ware die Perlen diesmal nicht…
Leider Ware die Perlen diesmal nicht wie immer es wurde schnell hart. Benutze sie schon sehr lange
20. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Juneskha,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Perlen diesmal nicht die gewohnte Qualität hatten. Gerade weil du unsere Produkte schon so lange benutzt, wissen wir deine Rückmeldung ganz besonders zu schätzen.
Wir prüfen gerade intern, was bei dieser Charge passiert sein könnte, denn so sollte das natürlich nicht vorkommen.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast nur so können wir unsere Produkte weiter verbessern.
Es tut uns wirklich leid, dass du diesmal nicht zufrieden warst. 🤍
Ich bin sehr zufrieden und glücklich…
Ich bin sehr zufrieden und glücklich das es diese Perlen gibt :) Ich werde weiterhin diese Perlen bestellen, weil es nicht weh tuht und alle meine Haare entfernt.Ich hatte früher andere Perlen gekauft aber ich hatte sehr viele Schmerzen gehabt und seit 2023 bestelle ich bei Kokowax.
6. mai 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Yasemin,
ganz lieben Dank für deine wundervolle und ausführliche Bewertung! 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du schon seit 2023 bei uns bestellst und unsere Perlen dir eine schmerzfreie und zuverlässige Haarentfernung ermöglichen. Genau dafür sind sie entwickelt worden!
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du so zufrieden bist und weiterhin bei uns bestellen möchtest.
Vielen Dank für dein Vertrauen!
Super Gerät mit qualitativen…
Super Gerät mit qualitativen Wachsperlen.
Immer wieder zu empfehlen!
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und unsere Produkte weiterempfehlen würdest. Das bedeutet uns wirklich viel!
Herzliche Grüße
Dein KOKO WAX Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität…
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Ergebnis. Klare Empfehlung! Ich bestelle immer wieder gern.
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
So schön zu hören, dass du zufrieden bist!
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst darüber freuen wir uns wirklich sehr. 🤍
Zufrieden
Mega zufrieden. Ich habe empfindliche Haut und der Wachs hat meine Haut nicht gereizt. Haut fühlt sich nach Verwendung sehr weich an.
16. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Madeline,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! 🤍
Es freut uns riesig, dass unser Wax auch bei empfindlicher Haut so gut funktioniert und sich deine Haut danach weich anfühlt. Genau das ist unser Ziel!
Alles Liebe
Svar fra KOKO WAX
Liebe Diellza,
vielen Dank für dein Feedback! 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist und eine gute Erfahrung mit unseren Produkten gemacht hast.
Herzliche Grüße
Ich habe mich heute wieder gewaxt und…
Ich habe mich heute wieder gewaxt und was soll ich sagen: Mega 👍👍👍 Bin total begeistert. Es riecht angenehm und vor allem es funktioniert.
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Jutta,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤍
Es freut uns riesig, dass du so begeistert bist und dir sowohl der Duft als auch die Wirkung so gut gefallen. Genau so soll es sein!
Alles Liebe
Sehr gute Perlen
Sehr gute Perlen! Kann man am Stück abziehen und super angenehm auf der Haut.
1. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Cora,
vielen Dank für deine liebe Bewertung! 🤍
Schön zu hören, dass du unsere Perlen so angenehm findest und sie sich leicht in einem Stück abziehen lassen. Das freut uns sehr!
Herzliche Grüße
Ich finde das ist sehr gute Produkte
Ich finde das ist sehr gute Produkte, ich liebe diesem Produkt 😍😍😍😍😍😍😍😍😍
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Fatema,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung! 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und unsere Produkte weiterempfehlen würdest. Das bedeutet uns wirklich viel!
Herzliche Grüße
Dein KOKO WAX Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt! Tatsächlich schmerzt es nicht so doll wie herkömmliche Wax Methoden.
Ich finde es super und habe es schon meinen Freundinnen weiterempfohlen
15. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Anissa,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 🤍
Wir freuen uns sehr, dass dir unser Wax besser gefällt als herkömmliche Methoden genau darauf legen wir großen Wert. Und dass du es sogar deinen Freundinnen weiterempfohlen hast, bedeutet uns wirklich viel!
Alles Liebe
Hab vor etwa 4 Monaten angefangen und…
Hab vor etwa 4 Monaten angefangen und sehe jetzt schon ein super Ergebnis die Produkte sind wirklich weiter du empfehlen bin sehr zufrieden
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
Liebe Milena,
tausend Dank für dein schönes Feedback! 🤍
Es freut uns unglaublich, dass du schon so tolle Ergebnisse siehst und unsere Produkte weiterempfehlen würdest. Dass du nach mehreren Monaten noch immer zufrieden bist, ist das schönste Kompliment!
Herzliche Grüße
Ich bin sehr zufrieden!
21. november 2025
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Svar fra KOKO WAX
So schön zu hören, dass du zufrieden bist!
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst darüber freuen wir uns wirklich sehr. 🤍
Alles Liebe
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