Ikke levert varen og ingen kommunikasjon
Ikke levert varen etter avtale
Har nå ventet over fire uker på en vare som bestilt tre måneder siden
Varen ble betalt i fullt i forkant, noe som også strider mot dansk lovverk
Tar ikke telefon og svarer ikke på e-mail
Denne forhandleren kan ikke anbefales på noen måte, holde unna
Svar fra Koekkenforhandler
Kære Ola
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med forløbet, og vi vil gerne uddybe situationen:
Varen, du har bestilt, er desværre i restordre hos vores leverandør, hvilket vi også tidligere har informeret dig om. Vi beklager meget den lange leveringstid – det er bestemt ikke, hvad vi ønsker for vores kunder, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi ikke har hævet penge på din ordre. Du valgte at betale via bankoverførsel, og vi har derfor ikke trukket beløbet. Hvis du ikke ønsker at vente længere, er du naturligvis altid velkommen til at få dine penge retur. Det kræver blot, at du sender os en mail med dine kontooplysninger, så sørger vi for en hurtig tilbagebetaling. Det har vi også tilbudt dig tidligere.
Vi beklager meget den uheldige situation og håber, vi kan finde en løsning, som du bliver tilfreds med.
Mvh. Steen, Koekkenforhandler.dk
