Klip Hair Anmeldelser 

Très déçue par cette commande.

J’ai d’abord rencontré un problème avec le suivi de livraison. À la réception, les trois pinces présentaient déjà des rayures, des défauts de peinture et des finitions peu soignées. Pour des produits vendus comme neufs, c’est très décevant et la qualité est loin de celle mise en avant sur le site.

Après avoir contacté le service client et transmis des photos, on m’a expliqué que ces marques étaient liées à leur procédé de fabrication et qu’elles étaient donc normales. La marque indique même travailler avec son usine pour modifier ce procédé afin d’éviter ce problème à l’avenir. En tant que cliente, je trouve pourtant anormal de recevoir un produit neuf avec des défauts visibles.

J’ai également été surprise par la présentation générale de la commande. Entre l’emballage très sommaire et la qualité des pinces, l’ensemble donne davantage l’impression d’un produit générique à bas coût que d’un article bénéficiant d’un véritable contrôle qualité, contrairement à ce que laisse entendre la communication de la marque.

Je ne renouvellerai pas mon achat et ne recommande pas cette marque au vu de mon expérience.

Pince qui se casse dès le 1er jour st service client qui répond une fois mais n'apporte pas de réponse et fait la sourde oreille!!!

Plus d'un mois pour recevoir une pince à cheveux dont un des aimants se décolle avant même de l'utiliser
J'ai bénéficié d'une "promotion" 3 pinces pour une vingtaine d'euros . C'est hors de prix au vu du service et de la qualité des produits.
Je déconseille !

J'avais fait une commande de 3 pinces, prise par le marketing et l'engouement autour du produit.

Après 1 mois de délais j'e reçois ma commande avec un pince défectueuse, au moment de l'utiliser une des branche du ressort casse.

Le SAV est très réactif à ce moment là à mon email avec photo et me renvoie une pince dans les 10 jours. J'ai trouvé cela top.

Seulement là quand j'ouvre la pochette, un des petits aimants n'est pas à sa place il est au milieu de la pince aimanté au ressort. Et les pinces ne s'aimantent pas bien.

Je refais un mail avec photo à l'appuie, en espérant une réactivité comme la 1ère fois.
Mais là pas de retour depuis le 01.07.26, nous sommes le 07.07.26, à chaque mail une réponse automatique :
'' Bonjour ----,

Je suis Laurent, en charge du service après-vente.

Merci pour les photos que vous nous avez transmises : elles vont nous permettre de faire remonter le problème et d'analyser les défauts constatés.

À l'aide de ces photos, je vais vérifier si votre demande peut être prise en charge dans le cadre de nos CGV et de notre politique de remboursement. En cas de validation du produit défectueux, je pourrai vous proposer le renvoi d'un nouveau produit.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.

Laurent – Service Relation Client KLIP. ''

Et depuis le silence radio... Pas de proposition de renvoie d'une pince pas défectueuse ou de remboursement... Rien...
Alors je ne vais pas recommander une marque qui n'assume pas ses produits défectueux avec un SAV n'est pas à la hauteur de la qualité qu'ils veulent vendre.
Entre le délai d'attente de la commande et de la livraison d'un mois minimum, à cause de leur ''succès''... si vous lisez les avis négatifs vous comprendrez que ces pinces ne sont qu'une trend elles ne sont pas mieux que d'autres et le service est vraiment décevant...

N'achetez pas c'est de l'argent mal dépensé...

Très belle pince à cheveux, de bonne qualité et esthétique. Le seul problème est que j’ai les cheveux très fins et, comme il n’y a pas de crans tout le long de la pince, elle glisse et descend constamment. Dommage, car elle serait parfaite autrement.

Arnaque !!!
J’ai passé commande le 15 juin. Le lien de suivi de colis ne fonctionne pas. J’ai envoyé une réclamation au service client le 29 juin pas de réponse. J’ai renvoyé un mail le jeudi 2 juillet pas de réponse. Pour les personnes qui sont également victimes, je vous conseille de déposer plainte et de signaler le problème à la DGCCRF.

Une catastrophe... Commande passée le 30 mai, toujours rien reçu à ce jour. Des échanges inutiles et contradictoires avec le service client, qui me dit que au 15 juin ils expédient les commandes de mi-mai, et après un mail reçu aujourd'hui (6 juillet), ils m'annoncent envoyer celles de mi-avril... L'argument mis en avant est qu'il s'agit d'une très jeune marque, dépassée par les commandes... Une belle arnaque !! Remarquez aussi que curieusement tous les commentaires sont désactivés sur leur réseaux sociaux, bizarre non ? Certainement pour ne pas avoir à modérer les tonnes de messages de clientes mécontentes... Bref, très sincèrement passez votre chemin, c'est ce que j'aurai du faire et je n'aurai pas perdu 30 balles. Des pinces similaires sont dispo sur Amazon...

Commande jamais reçue. Le lien pour le suivi du colis n’est même plus valable. Je ne recommande pas du tout ce site.

6 semaines de délai de livraison de ma commande. Je n'y croyais plus! Manque 1 aimant sur une des 3 pinces commandées et pas de réponse du service client à ma demande de remplacement.
Pinces jolies mais pas pratiques.
Je ne recommande pas du tout ce site et ses produits. Seul le marketing est performant

Des delais d'attente de plus d'un mois sans information de leur part. Et la premiere fois que je les mets elles cassent. Passez votre chemin, j'en ai trouvé sur temu pour moins cher et de meme qualité. Ce site est vraiment une arnaque.

The "delivery" was several weeks late. Then, it was "delivered" - the proof photo showing someone (a hand) simply holding the package and then it sticking all the way out of my mailbox. I never received the package - either it was never actually delivered or it was very quickly stolen, given it was not in the mailbox or anywhere secure. Klip is refusing a refund until the carrier gives a certificate of non-delivery, but their carrier says they "delivered" it. Absolute garbage - simply stealing money from consumers.

Franchement, je suis extrêmement déçue. Moi qui porte toujours des pinces à cheveux et jamais d’élastiques, je pensais vraiment que cette pince allait révolutionner mon quotidien.

Première déception : plus d’un mois et demi d’attente avant de recevoir ma commande. Quand j’ai contacté le service client, on m’a expliqué qu’ils attendaient leur fournisseur. En clair, ils vendent des produits qu’ils n’ont même pas en stock. Pendant toute cette attente, aucune nouvelle, aucun e-mail pour prévenir du retard. Si je n’avais pas pris l’initiative de les contacter, je n’aurais eu aucune information.

À la réception, nouvelle déception : il manquait un aimant sur la pince. Les finitions sont vraiment médiocres, avec de la peinture qui déborde sur les aimants.

En plus de ça, la pince est extrêmement difficile à ouvrir. Il faut appuyer très fort, ce qui la rend compliquée à utiliser au quotidien. Et une fois dans les cheveux, elle ne tient même pas correctement.

Honnêtement, les vidéos TikTok donnent très envie, mais la réalité est tout autre. Je pense sincèrement qu’une pince achetée sur SHEIN aurait été de meilleure qualité.

Je ne comprends absolument pas l’intérêt de ce produit. Entre le délai de livraison, les défauts de fabrication et son manque d’efficacité, pour moi c’est une énorme déception. Je regrette clairement mon achat.

Passez votre chemin ! Un mois et demi d’attente pour des pinces en plastique de pietre qualité. Une des 3 pinces commandées est défectueuse car deux des aimants se détachent de leur encoche dans le plastique. Pince inutilisable.
Et je rajoute aussi qu’en plus de payer ça 25,90€, il faut ajouter la mauvaise surprise d’avoir 1,70 € de frais débités sur mon compte pour achat hors zone euro, achat aux USA en fait! Plus jamais d’achat sur ce site pour ma part!

Arnaque !! J’ai commandé , j’ai été débitée , ils m’ont envoyé un numéro de suivi et depuis ma commande est notée comme introuvable sur le site et dans le suivi d’envoi.
Pas de réponse du service client

commandé et payé début juin toujours rien depuis plus d'un mois et statut de la commande aujourd'hui "introuvable"😡

Malgré un délai de livraison TRES long je suis très satisfaite de mon achat. Les pinces semblent de très bonne qualité et ont un bel effet de coiffure.

commande du 13/06 toujours non reçue. pas de réponse aux mails envoyés. je lis trop tard les commentaires mais si j'avais su je n'aurai pas passé commande. en espérant que la commande finisse par arriver et en espérant que le produit soit satisfaisant (à priori rien de sûr !!).

Commande effectuée le 17/06 reçue le 02/07 (je m'estime chanceuse quand même sur le délai quand je vois les commentaires).
La pince reçue est d'une qualité médiocre, les aimants se décollent tous, la pince arrive dans un emballage plastique. Je me suis faite avoir par ce site qui paraissait sérieux...

Si je pouvais mettre 0...
1 mois d'attente, j'ouvre le paquet les aimants sont comme oxydés, ils ne tiennent pas. Je ne peux même pas tester le produit. Qualité médiocre a fuir ! Je demande le remboursement immédiat sinon j'irai plus loin.

Une réelle arnaque !
Bizarrement presque un mois pour les recevoir (pas besoin de se demander d’où ça vient..) pour recevoir la pire des blagues. Le système d’attache est très mal pensé, ça ne tient rien et ça créer un problème plus que ça n’en résout un. La qualité est lamentable, les pires chaînes d’accessoires fantaisies pour les cheveux n’oseraient pas les vendre. Un vieux plastique qui se casse au bout de deux ouvertures, des aimants qui ne tiennent pas et des couleurs différentes entre les deux parties.. Une barrette pour poupée tient mieux que ça.
Évidemment aucun retour ni remboursement possibles..
bref, fuyez !