KLARA Business  Anmeldelser 140

Es gibt Pakete mit Support und andere ohne Support. Der Support ist teuer und ich wünsche mir mehr Anleitungen.

Die Serverleistung und Performance ist mir auch aufgefallen. Man muss 3-5s fast immer warten, was nervt mit der Zeit. Ich kann Klara nicht wirklich empfehlen, auch wenn es einen guten Job sonst macht.

Meine Erfahrung: Einsteiger ins Rechnungswesen

Ich nutze KLARA ausschliesslich für den elektronischen Postempfang. Bis jetzt sind die Erfahrungen sehr gut, die Briefe werden zuverlässig gescannt und abgelegt. Wie sich das langfristig verhält wird man sehen.

Absolut phantastisch ist die REST API: mit dieser kann ich mittels App Script die Briefe vollautomatisiert auf dem Google Drive ablegen, dank nachgelagerter Prozesse nimmt mir anchliessend Claude AI gewisse Arbeitsschritte ab und schickt mir direkt ne tägliche Email mit zu erledigenden Tasks - dass dies mit physischer Post so möglich ist und zu dem Preis pro Scan feier ich richtig !

Einziger Kritikpunkt ist die Webapplikation selbst: hier fehlt mir beispielsweise eine Usage- und Kostenübersicht, ich möchte rasch sehen wie viele Briefe schon eingeganen sind im aktuellen Monat oder Quartal, und was mich der Spass kostet. Aber alles in allem, sehr gut gemacht.

absolut nicht funktionierende Software. Falls Stabilität und Speed wichtig ist, finger davon. Support ist neu auch noch KI.

Absolute Frechheit. Wartungsarbeiten (welche eigentlich bei einem professionellen Anbieter immer geplant und im Voraus gemeldet wird) an Klara während regulären Büroarbeitszeiten um 9:00 Uhr kurz vor Ostern! Zeigt einmal mehr, wie der Anbieter funktioniert. Die CH-Post "kann" sich das offenbar leisten! Alles in allem ist Klara leider bei vielen kundenspezifischen Punkten absolut nicht empfehlenswert. Hätten wir nicht schon viele Daten in Klara erfasst/gespeichert würden wir sofort zu einem professionellen Anbieter wechseln, denn eines ist klar: Klara ist weder professionell noch kundenfreundlich, aber teuer schon!

Le système n'est pas abouti et est peu intuitif.

Il existe des problème que même leur support ne comprend pas.

Le rapport qualité prix est désastreux

La réactivité du support n'est pas assez rapide

Ich würde KLARA nicht mehr installieren.
Für einfache permanente Änderung oder Anpassung eines Lieferscheins z.B. muss man teure Zusatzpakete kaufen.
Hätte ich gewusst, dass KLARA zu Post gehört, hätte ich es sowieso nicht installiert...
Die Post macht ihrem Ruf alle Ehre!!!
Nie wieder!

Wir waren schon kurz davor die Polizei hinzuzuziehen, da ein eingeschriebener Brief mit einem 700Fr. Gutschein von Klara entgegengenommen aber nicht gescannt oder an uns gesendet wurde. Post hilft da auch nicht weiter und verweist auf Klara und die AGB‘s. Schlussendlich tauchte er doch noch auf.
Kundenservice NICHT VORHANDEN! Man darf mit einem unterentwickelten Chatbot kommunizieren der auf alles keine Antwort hat. Daraufhin haben wir den Service gekündigt. Sehr schwach von der Schweizerischen Post sich mit so einem Saftladen zusammen zu tun.

Edit: Comme tous les autres commentaires: c'est une arnaque. Un essai gratuit se "termine" sans qu'on le sache et devient payant sans explication préalable. Jamais reçu l'e-mail qui devait "prévenir" trois jours avant la fin de l'essai que je recevrai une facture (pour quoi exactement ? aucune idée), jamais conclu de véritable contrat ni acheté quoi que ce soit, 3 ou 4 connexions en tout et pour tout qui deviennent payantes. Il faut aussi aller dans les options de widgets (supplémentaires et payants, évidemment) et cliquer sur "get" ou "obtenir" des widgets pour pouvoir mettre fin à l'essai gratuit et éviter la facture, ce qui n'a évidemment aucun sens et est fait pour induire les utilisateurs en erreur. Seul le formulaire de contact "problème technique" fonctionne, le bot AI est catastrophique. Le service client fait ce qu'il peut, je n'ose pas imaginer le nombre de plaintes vu le déluge de commentaires négatifs. Des e-mails commerciaux sont toujours envoyés même après suppression des données, ce qui ne respecte pas le droit à la suppression des données en Suisse... Bref c'est une blague :).

Lasst die Finger davon!

Die Buchhaltung wird weder einfacher, noch zuverlässiger. Dank den Tags anstatt Konten, erstellt KLARA dauernd neue Konten und es wird immer unübersichtlicher.

Man hat weder Buchungsnummern zum Belege eindeutig zu identifizieren und je nach Buchungsmaske die man nutzt, haben die Buchungen eine andere Struktur in der Beschreibung.

Wenn man nach etwas konkretem sucht, findet KLARA 1000 Buchungen, die man durchscrollen muss. Zeitverlust ohne Ende!

Neuerdings hat KLARA und die Post OHNE MEINE EINWILLIGUNG meinen privaten Postaccount mit meinem geschäftlichen KLARA-Account verknüpft als ich mich für ePost angemeldet habe!

Wenn man den Support auf Missstände aufmerksam macht, wird einem ein kostenpflichtiger Buchhaltungskurs angeboten ohne wirklich das Problem anzugehen! Als ob man unfähig wäre!

Schweinerei!

Sehr schlechter Suport geht ewig bis reagiert wird sowie bei indentitätsdiebstahl reagiert man nur träge kein Telefoniche ereichbarkeit. Unübersichtlich komplieziert und für 800 fr zu teuer für Kleinunternehmen.

in meinen Augen schlimmster Service den ich kenne. Kann mich den schlechten Beurteilungen nur anschliessen.
Achtung bei Probeabo!
Auch wenn es überall heisst es ist Gratis sind viele Versteckte Fallen eingebaut sobald man ein Dokument hochhältst zahl man. Kontakt mit Support erfolglos hab nun in den Sauer Apfel gebissen. Für mich ist klar es gibt viel Besser Alternativen auf dem Markt.

Meine erste und gleichzeitig schlimmste Erfahrung in der Schweiz. Nach einem Jahr habe ich sogar eine 3. Mahnung mit Betreibungsandrohung erhalten. Die Ware, die mir geschickt wurde, war falsch, und beim Zurücksenden musste ich das Porto selber bezahlen. Anstatt sich zu entschuldigen oder mir die Kosten zu erstatten, schicken sie mir nach einem Jahr noch so eine Mahnung. Nicht zu empfehlen.

Klara ist eine Katastrophe. Jetzt, wo es in die ePost integriert wird, ist auch ePost nicht mehr brauchbar. Schade. Digitale Briefpost gehört doch zum Grundauftrag. Dank Klara inzwischen absolut unbrauchbar.

Leider hat sich,trotz x facher Anfrage per Email niemand um mein Druckerproblem bei der Kasse gekümmert. Wir sind endtäuscht. Immer pünktlich bezahlt ohne wirklichen Support,
es gastronomie gmbh flawil

Absolut inakzeptabel!! Keine stimmende Email!! Kann man nicht per Email erreichen!! Eine einzige Katastrophe!! Werde diese Unternehmen meiden!! Warne Kunden davor!!!

Kassensystem mit Inventurapplikation installiert. Support war gut organisiert. Einlesen der Produkte und Verbindung mit Inventurapplikation nicht optimal gelöst. Im Moment zufrieden. Es gibt aber Ablauftechnisch noch einiges zu tun bei der Software.

Finger weg!! Ich habe damals diese Software gewählt, da es in Verbindung mit dem Konto bei der Postfinance einfach so aussah, als würde es am meisten Sinn ergeben. Aber schlussendlich bereue ich täglich meine Entscheidung.
Nichts, aber auch gar nichts an diesem Programm ist durchdacht oder funktioniert auch nur halbweg. Buttons werden überdeckt mit irgendwelchen Pop-Up Meldungen, Beträge werden falsch gerundet und aber das Schlimmste: Im Hintergrund werden unzählige und vor allem unnötige Buchungen vom System getätigt. Dies an sich wäre nur halb so schlimm, wenn das System diese Buchungen auch wieder richtig ausbuchen würde - aber das macht es nicht! Resultat: Über 12 Stunden mit der Treuhänderin verbracht, um die fehlerhaften Buchungen zu identifizieren und korrigieren zu können. Dann lieber gleich ein bisschen mehr bezahlen für eine anständige Software, welche auch funktioniert.
Alles in Allem: Schlechteste Software die mir jemals untergekommen ist. So wie die UX und UI ist, muss davon ausgegangen werden, dass selbst die Leute bei Klara ihr Programm noch nie selber ausprobiert haben. Es gibt viele andere Buchhaltungsprogramme auf dem Markt. Macht euch selbst einen Gefallen und verzichtet auf Klara.

Der Kundenservice war enttäuschend, weder hilfreich noch unterstützend. Das Portal wirkt unübersichtlich, was die Nutzung zusätzlich erschwert. Insgesamt eine sehr unbefriedigende Erfahrung.

Finger weg!

Ich warne jede*n, hier irgendetwas abzuschliessen. Absolut unzuverlässiger Service, keine Hilfe, keine Verantwortung. Man zahlt – und bekommt nichts. Der Kundensupport ignoriert einen komplett.
Nie wieder.

First, the software itself is highly restrictive: it does not support multiple currencies or IBANs, making it practically unusable for anyone managing international transactions or working clients outside Switzerland.

Secondly, the handling of the free trial is misleading at best. The cancellation functionality was hidden, and despite contacting customer service before the trial ended to ensure there would be no renewal, I received no response. Yet, a month later, I was billed 82 CHF for a service I neither signed up for nor intended to continue using — one I explicitly tried to cancel via email.

Transparency and responsiveness are expected when dealing with financial services, and KLARA is definitely not the one I would trust with these.