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Rien 1 mois après la commande, service client désagréable et inutile

1 mois après la commande de mon fils, toujours pas de colis.
Malgré un ton très poli de notre part, le service client de Kit Goal parle sèchement et à répondu que "le problème de livraison n'est pas le leur, c'est à vous de le faire".
Le site 17track ne donne pas d'info sur le transporteur.
Le numéro de suivi n'est pas reconnu par les transporteurs classiques (la poste, GLS etc). Le numéro est 1ST04569983536
Je n'ai pas fait d'erreur dans l'adresse de livraison et les autres colis arrivent normalement.
Je n'ai pas d'interlocuteur, pas ma commande, pas d'info.

16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Colis non livré et livraison très longue

Commande effectuée avec une livraison rapide annoncée. Pour le maillot du Portugal bleu. J’ai commandé le 25 mars. Depuis plus de nouvelle du site contact a mes courriels et le statut de livraison n'a pas évolué. En stress car cadeau d'anniversaire
J'espère un mot du site...
Merci

24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kitgoal

Bonjour Margaux ! On n'a pas reçu ton e-mail, n'hésite pas à nous recontacter pour qu'on regarde ça ensemble. :)
Je t'invite à mettre à jour ton avis dès que tu auras reçu ta commande. Ne t'en fais pas, on s'en occupe. Merci et bonne journée !

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Commande pas reçue en stress

Commande effectuée avec une livraison rapide annoncée. Petit retard car le maillot de l'équipe de France vert menthe n'est plus disponible donc je dois en choisir un autre. Depuis plus de nouvelle du site contact a mes courriels et le statut de livraison n'a pas évolué. En stress car cadeau d'anniversaire
J'espère un mot du site...
Merci

19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kitgoal

Bonjour,
pas d’inquiétude :votre colis a bien été envoyé avec le bon maillot suite au retour en stock.
Voici votre numéro de suivi : 1ST04710950179 .
Vous pouvez suivre l'avancement sur le site 17track.net.
Bonne réception !

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Enfin reçu !

Bonjour, je m'étais dit que je changerai mon avis si jamais je recevais le colis. Je suis très surprise vu le temps d'attente mais je l'ai enfin reçu ! J'avais passé une commande le 19 mars et je l’ai reçu le 10 avril.Je suis très satisfaite des maillots sont très beaux ! Si c'est pour offrir compter au moins un mois avant la date car pour moi la livraison a été très longue (3 semaines). Je mets 4 étoiles car il y a un petit bémol j'ai reçu un t-shirt en L et un t-shirt en 3XL alors que j’avais commandé deux t-shirts en L. Un peu dommage...

19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kitgoal

bonjour avez vous reçu votre commande depuis ?

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Je recommande

Super site répond directement aucun problème avec eux ils sont super gentil j’ai reçu en 15j et le maillot est parfait je RECOMMANDE !!!!!!

10. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

A fuir!!!

A fuir!!!! Cela fait 1 mois et demi que mon fils a commande un maillot de basket et toujours rien. Kitgoal me balade et ne veut pas proceder au remboursement de l article. Aucun suivi. Site pas serieux!

5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kitgoal

Bonjour,
Nous prenons acte de votre commentaire, bien que celui-ci soit en totale contradiction avec les faits enregistrés dans notre système de suivi.
Pour rétablir la vérité : votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat et livrée sous 15 jours, conformément à nos engagements. Malgré vos sollicitations incessantes, nos équipes sont restées professionnelles et vous ont répondu systématiquement en moins de 24h, et ce, malgré un ton particulièrement désagréable et irrespectueux de votre part que nous déplorons.
Nous regrettons que notre réactivité et le respect strict de nos délais n'aient pas suffi à satisfaire vos attentes. Le colis ayant été livré et le service rendu, nous considérons ce dossier comme clos.
Cordialement,
La Direction de Kitgoal.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

je recommande

j’ai commandé 2 maillots pour mes fils et j’ai reçu ça en 10j. très bonne qualité,
je recommande.

23. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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