KiesundCo Anmeldelser 219

Extrem enttäuschend!

Ich kann Kies und Co absolut nicht empfehlen. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert – weit über den angekündigten Zeitraum hinaus. Auf Rückfragen gab es entweder gar keine oder nur sehr späte und ausweichende Antworten. Wenn man auf Material angewiesen ist, um ein Projekt termingerecht fertigzustellen, ist das einfach inakzeptabel. Kundenservice gleich null. Nie wieder!

Lieferung ging erstaunlich schnell. Leider war der dünne Karton geplatzt und der Sack, 25 kg Hornmehl) ebenfalls. So lag das Hornmehl im Treppenhaus. Auf Emails inkl Fotos wird nicht reagiert.

Habe hier Dünger bestellt, der via Paket geliefert wurde. Hat alles super funktioniert.

Super schnelle Lieferung und erstklassige Ware.
Ich kann mich nicht erinnern wann ich zuletzt einen solch hilfsbereiten, freundlichen Kundenservice erlebt habe.

Hatte ja etliche Bewertungen gelesen in Sachen Ware in x Tagen lieferbar und sobald bestellt, Ware erst viel später lieferbar. Bei mir nicht. Ware kam in 3 Tagen an, alles prima. Online Shop gut aufgebaut, alles prima.

Ich habe 15 Säcke mit Lava Granulat bestellt, jeder Sack wiegt 20 kg
Bei meiner letzten Bestellung von Granulat wurde die Ware durch eine Spedition angeliefert und der Liefertermin konnte vereinbart werden.
Kies und Co. teilt mir um 07.30 Uhr per Mail
15 Sendungsnummern von Hermes mit.
Angesichts meiner schlechten Erfahrungen mit Hermes und auch im Hinblick auf die schlechten Bewertungen habe ich nach einigem Hin-und Her mit dem Sachbearbeiter die Bestellung um 09.30 Uhr widerrufen, bei Sendungsverfolgung über Hermes erhielt ich die Auskunft, daß die Ware noch nicht abgeholt wurde.
Der Mitarbeiter von Kies-und Co. behauptete indessen das Gegenteil, die Ware sei bereits abgeholt worden. Bei Eingabe der 15 Sendungsnummern bei Hermes erhielt ich wieder die Auskunft, Ware sei nicht abgeholt worden, ich möge mich mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen.
Ich habe sodann der Hotline von Hermes mein Problem geschildert und die Mitarbeiterin hat mir erklärt, dass sie die 15 Sendungsnummern stornieren könnte, was sie auf meinen ausdrücklichen Wunsch dann auch in die Tat umsetzte. Mir wurde versichert, dass ich keine Ware erhalten werde und die Ware nicht abgeholt werden würde
Den Mitarbeiter von Kies und Co habe ich von der Stornierung der Sendungsnummern in Kenntnis gesetzt und erhielt die Auskunft, eine Erstattung der Kaufsumme würde erst nach Eingang der Retoure erfolgen. Habe ich nicht verstanden und um eine Erklärung gebeten.
Nach ungefähr 2,5 Stunden erhalte ich die Nachricht von Kies und Co., dass Hermes die Sendungsnummern wohl nicht storniert habe, die Ware sei jetzt abgeholt worden, sonst hätte man die Ware ja nicht abholen können, mit der Stornierung hätte es demgemäß wohl nicht geklappt.
Dieser "tüchtige" Mitarbeiter wollte an mir wohl sein Mütchen kühlen und hat die von Hermes stornierten 15 Sendungsnummern erneut eingegeben, die Sendungsnummern habe ich plötzlich bei Hermes aufrufen können, was vordem nicht möglich war.
Er hat auch nicht vergessen, mir noch einen schönen Tag zu wünschen!
Ich frage mich ernsthaft, ob dieser Mitarbeiter bei Verstand ist, Zweifel sind ob dieser sinnfreien Aktion angebracht.
Ich bin sehr interessiert zu erfahren, was der Geschäftsführer der Firma zu einem solchen Verhalten- Geld der Firma verbrennen- seines Mitarbeiters sagen wird, ich werde mich auf jeden Fall schriftlich wegen dieser Angelegenheit an den Geschäftsführer wenden.

Grenzt an Betrug
Am 2.10. bestellt. Die Ware wurde erst am 16.10. nach mehrfacher Aufforderung versandt, obwohl angeblich auf Lager.
Die Hälfte der Ware war eine Fehllieferung. Zwar wurde mir umgehend ein Rücksendeetikett zugeschickt, aber die Ware ist nun seit 2,5 Wochen bei kiesundco, ohne das irgendeine Reaktion erfolgt ist.
Kundenservice und Versandpolitik sind unterirdisch schlecht. Besser nicht bestellen.

Wir haben mehrere Paletten an unsere Firma bestellt. Im Benutzer Account die abweichende Rechnungsadresse angegeben und den Auftrag erteilt.
Als die Rechnung per Mail kam, wieß ich die Mitarbeiter auf einen Fehler hin. Es wurde auf dieser Rechnungs- und Lieferadresse vertauscht. Obwohl diese im Account richtig hinterlegt waren.

Es kam erst Tage später eine Rückmeldung, dass eine Änderung nicht mehr ginge, obwohl es kein Fehler unsererseits war.

Ich rief an und hatte einen äußerst unfreundlichen am Telefon. Dieser war sehr unhöflich und in Keinster Weise hilfsbereit.

Bei solch einer Kundenfreundlichkeit sehen wir von weiteren Bestellungen ab.

Achtung. Der Mamorkies wird als strahlend weiß angeboten. Tatsächlich wird der mit einer weißen Substanz behandelt. Nach dem Waschen sind 20% der Steine nicht mehr weiß. Dafür habe ich Beweisfotos. Das Unternehmen stellt sich dumm, als ich dieses drauf angesprochen habe.

Ware bestellt. Der Lieferstatus stand ewig auf "Sendung wurde angekündigt". Auf Nachfrage, wo die Ware denn bleibt wurde nur geschrieben dass sie bald ankommt. Nach einem genaueren nachfragen meinerseits was dieses "bald" bedeutet, wurde mir mein Geld zurück überwiesen. Weitere Infos gab es nicht. Das soll einer verstehen

Bestellung 11.4, Lieferung angekündigt 18. - 20.4. Lieferung nicht erfolgt.

Die liefern nicht, kassieren aber. Mail ohne Antwort, Telefon nicht möglich. Bloß nichts bestellen.

Haben Fallschutzmatten gekauft. Super preis fast 50% günstiger als im Baumarkt (obi etc). Alles kam super schnell und sauber verpackt. Jederzeit gerne wieder

Unsere Lieferung kam leider beschädigt an, wofür kiesundco nichts kann. Auf Nachfrage wurde uns eine Erstattung des Betrags oder ein Neuversand angeboten. Dieser ist dann auch nach einigen Tagen erfolgt. Vielen Dank dafür.

Meine letzte Bestellung,
leider werden Lieferzeitfenster nicht eingehalten und die Kommunikation ist leide auch unterirdisch, man gibt Versprechungen von höhster Ebene die dann nicht eingehalten werden, mit solch einer Firma ist eine Zusammenarbeit leider nicht mehr möglich, schade da es früher gut funktioniert hat.

Dreimal bei KiesundCo bestellt, per Paypal in Vorkasse gegangen. Bestellung jedes Mal super schnell bearbeitet und geliefert. Besser geht es nicht.

alles bestens gerne wieder

Nachdem nun drei Wochen auf den Lieferdienst geschimpft wurde, kam heraus dass nicht lagernd Artikel als sofort verfügbar verkauft werden.

Mehr als Schade

Ware wie beschrieben. 15 Säcke einzeln mit Paketdienst zu versenden ist unglücklich. Abwicklung, Shop und Ware ist Top.

Ist alles Super gelaufen. Gerne wieder