Tvivlsom markedsføring og tilbageholdelse af penge
I forbindelse med mit ønske om at lease en bil undersøgte jeg markedet og fandt en konkret bil på Kiaonlines hjemmeside, hvor bilen aktivt reklameres – inkl. mulighed for leasing.
For overhovedet at kunne gå videre i processen kræver Kiaonline, at man accepterer en reservation på 2.500 kr. på sit betalingskort. Dette accepterede jeg, da jeg reelt var interesseret i bilen.
Efterfølgende bliver jeg ringet op af forhandleren og får oplyst, at der er 4–6 måneders leveringstid på bilen – noget der på intet tidspunkt fremgår af hjemmesiden, hverken før eller efter reservationen (bilen reklameres stadig uden leveringsforbehold). Det kan jeg ikke vente på.
Forhandleren foreslår i stedet en næsten tilsvarende bil, dog:
i en anden farve
med større batteri
og til en væsentligt højere pris
– og uden at kunne sige, hvornår den realistisk kan leveres (“snart”, uden nærmere definition).
Jeg vælger derfor at trække mig helt fra processen. Herefter er der total tavshed fra Kiaonlines side.
Senere opdager jeg, at de 2.500 kr. ikke blot er reserveret – men faktisk trukket på mit kort. Jeg kontakter Kiaonline pr. mail den 14. december for at gøre opmærksom på fejlen. Den 19. december svarer de, at de vil kontakte forhandleren. Siden er der intet sket, og pengene er stadig ikke tilbageført.
Mit klare råd til andre:
👉 Tænk jer grundigt om, før I betaler penge blot for at kunne starte en leasingproces.
👉 Vær særligt opmærksom på, at processen her blev igangsat på et misvisende grundlag, hvor leveringstid ikke oplyses, og hvor penge tilbageholdes, selvom der ikke indgås nogen aftale.
Det her er ganske enkelt ikke i orden.