Webshop Keurmerk Anmeldelser 

Omdat een verkoper het verschuldigde bedrag niet terug stortte, keurmerk om hulp gevraagd. Door hun (uitermate snelle) actie, het bedrag binnen enkele dagen gestort gekregen, iets dat me zelf in 2 maanden niet gelukt was.
Ontzettend blij mee en heel tevreden over de bemiddeling.
Hoop dat het nooit meer nodig is, maar anders weet ik 'keurmerk' te vinden!

Snelle hulp, waarna de Webshop mij heeft terug betaald.

Geld retour gehad!

Na vele malen mailen met de firma in kwestie geen succes geboekt. Was ten einde raad vervolgens Webshop Keurmerk ingeschakeld, dankzij hun heb ik eindelijk na 1,5 maand me geld retour gehad! Heel blij mee!

Na een klacht ingediend te hebben over een reparatie/garantie wilde de webshop niet meewerken, ontkennende ook aangesloten te zijn bij een geschillen commissie, maar ze voerden wel het webshop keurmerk!
Dus met webshop keurmerk .info contact op genomen de mail wisseling met de webshop naar hun gestuurd en door tussenkomst van hun het betaalde bedrag voor reparatie/ garantie terug gekregen!
Bedankt voor jullie hulp!

Na het indienen van een klacht over een webwinkel die na betaling nergens meer op reageerde, is deze door keurmerk webshop direct opgepakt door de eigenaar te mailen. Helaas leidde dit ook niet tot onmiddellijke actie, maar door de combinatie van deze klacht en dreiging met juridische stappen, heb ik mijn geld alsnog retour gekregen.

Tijdens een conflict met een bij keurmerk aangesloten webshop een klacht ingediend bij Keurmerk hierover. De klantenservice van Keurmerk handelde snel. En hoewel de oplossing moeilijk op gang kwam, omdat de betreffende webshop geem centimeter wilde bewegen, heeft de klantenservice van Keurmerk het uiteindelijk keurig opgelost.

Hebben keurig bemiddeld tussen een keurmerkhouder en mij. Klacht ging over een retour die de webshop niet wilde vergoeden ondanks dat het een niet op maat ver-/gemaakt artikel was.

Klacht over aangesloten webshop per email bekend gemaakt, geen reactie ontvangen van Webshop Keurmerk. Dus een andere email achteraan, gezien het om een zeer dubieuze praktijken gaat van betreffende webwinkel.
Reactie ontvangen, dat klacht via ' Klachtformulier' ingediend moest worden. We zijn 1 maand verder en nog steeds geen reactie, terwijl de webshop doorgaat met de praktijken en als ' Gecertificeerd lid ' staan aangegeven op de website van Webshop Keurmerk.
De diensten van Webshop Keurmerk is overduidelijk bedoeld voor de betalende partij en niet voor gedupeerden.

Een mooie lamp besteld bij een online winkel welke aangesloten is bij het keurmerk. Levering bleef uit, meerde malen contact gezocht met de eigenaar van de winkel zonder resultaat. Het keurmerk ingeschakeld, die heeft de eigenaar een bericht gestuurd. De dag daarna stond het geld weer terug op mijn rekening, heel fijn!

Bedrijf leverde niet en communicatie was zeer moeizaam. Geld zou teruggestort worden maar dat gebeurde niet. Na inschakeling van Keurmerk werd geld direct overgemaakt.

In november 2020 een autoradio/navigatiesysteem via internet gekocht. Dit werd snel geleverd, maar helaas defect. Retour gezonden en contact gezocht met de verkoper, maar die reageert helemaal niet. Uiteindelijk klacht ingediend bij Webshop Keurmerk en ook aangifte gedaan bij de politie. Na 4 maanden is door de verkoper het aankoopbedrag teruggestort.
Dank aan de inspanning van Webshop Keurmerk.

De webshop levert een fout artkel, maar reageert maandenlang nergens op. Keurmerk ingeschakeld en die stuurt prompt een reactie naar de verkoper zich te houden aan de gedragsregels van Keurmerk, maar als de verkoper niet reageert wordt het wel weer stil. Na een tweede keer bij Keurmerk aan de bel getrokken te hebben en er weer een bericht naar de verkoper ging, werd er wel gereageerd. Na 5 maanden is dan het aankoopbedrag toch terugbetaald. Blij dat het is verholpen, maar een gevoel van machteloosheid blijft.

Prima geholpen bij afhandeling niet geleverd maar wel betaald dekbed.

Keurig! Zij losten op wat megafoodstunter niet wilde oplossen. Eerst hebben ze het probleem nogmaals bij de webshop neergelegd maar zij deden niets. Toen heeft webshop keurmerk het betaalde bedrag terug geboekt op mijn rekening.
Bedankt voor de service!

In een conflict met een webwinkel hulp gezocht bij keurmerk. Ogenschijnlijk monitoren ze als een soort neutrale toeschouwer hoe de klacht wordt opgepakt en opgelost. Ik weet dus niet of ze achter de schermen druk hebben uitgeoefend op de webwinkel. In ieder geval kwam er na verloop van tijd een oplossing, waarbij ik concessies heb gedaan. Het was heel fijn uiteindelijk te ervaren dat Keurmerk mijn leed erkende, waardoor ik niet langer het gevoel had alleen en machteloos te staan. Goed dat Keurmerk er is voor de consument!

Aankoop gedaan bij webwinkel.
Artikel kapot gegaan, webwinkel gaf geen gehoor meer. Contact opgezocht met webshop keurmerk, en die heeft het proberen op te lossen met webshop.
Webshop werkte helaas niet mee.
Stichting webshop keurmerk is toen met een keurige oplossing aangekomen ipv de webwinkel

Maanden bezig geweest om geld retour te krijgen van de firma Holland Lamp. Ging om een kapot artikel waar garantie op zat. Vanwege de zeer slechte klantenservice van Holland Lamp hebben we uiteindelijk Webshop Keurmerk ingeschakeld. Die hebben er mede "achter heen" gezeten voor ons en, toen ons eindelijk dan eindelijk een creditnota werd gestuurd door Holland Lamp maar ze ook weer weigerden het geld te betalen, er voor gezorgd dat wij alsnog het geld retour ontvangen hebben. Bedankt!

Klacht bij een aangesloten webshop netjes opgepakt en ondanks dat de webshop zelf geen oplossing biedt doet Webshop Keurmerk dat wel. Blij dat mijn klacht inmiddels is opgelost en ik mijn geld terug krijg.