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Man merkt den Pfleger*innen an, dass sie ihren Job lieben. Meine Mutter und ich sind wirklich froh, dass wir einen Pflegedienst gefunden haben, der echt verlässlich ist und immer wieder gute Laune nach Hause bringt. So eine gute Seele!

Uns fällt ein Stein von Herzen. Danke!

Unsere Großtante, eine etwas sture und zurückgezogene Frau, war bisher leider mit keiner Pflegekraft zufrieden. Bis kenbi kam und sich die Sache geändert hat. Frau Sieber & Herr Herring sind ausgesprochen höfliche & nahbare Persönlichkeiten, die mit ihrer professionellen Art es geschafft haben, von unserer Großtante nicht nur als Pflegekraft akzeptiert sondern auch wöchentlich herzlich willkommmen geheißen zu werden. Danke!

Kenbi ist der schlimmste Pflegedienst allerzeiten. Nicht erreichbar, chaotisch , unzuverlässig

Ein Riesen Dankeschön!
Für meine Gattin war ich verzweifelt auf der Suche nach einem ambulanten Dienst, für die Versorgung nach ihrer Entlassung aus der Klinik. Nachdem ich reihenweise Absagen erhalten habe, sind wir nun vollends zufrieden mit der Firma Kenbi. Wir erhalten eine ausgezeichnete Beratung, werden regelmäßig informiert und die Abrechnung klappt einwandfrei. Ein großer Dank gilt unserem großartigen Pflege Team in Wolfhagen.

Von unserer Anfrage zum Pflegestart dauerte es nur 2 Tage. Wir waren überrascht wie schnell und kompetent wir beraten wurden. So hatten wir das in der Vergangenheit leider nicht erlebt. Bis dato sind wie sehr glücklich mit unserer Wahl und können nur positiv davon berichten.

Dieser Pflegedienst ist echt das letzte, es geht nicht um den Dienst am Menschen, um die PFLEGE! Es geht nur ums Geld, wir warten seit 2 Wochen auf unseren Vertag der überarbeitet werden sollte. Und jetzt hat der Pflegedienst Kenbi uns gekündigt mit der Begründung das die Grundpflegerische Versorgung des Vaters nicht mehr gewährleistet sei. Was ist an 2 mal am Tag waschen und pflegen nicht grundpflegerisch versorgt???!!! Es ist auch noch Familie im Hause....echt peinlich liebes Kenbi Team, nur weil keine Zuzahlungen mehr geleistet werden zu kündigen ist echt ne Frechheit!!
Nur weil Pflegedienste rar sind in unserer Ecke nutzt Kenbi diese Vorherrschaft aus.
Ach ja, schauen sie genau was getan wird, die Mitarbeiter wissen teilweise nicht was zu einer großen Wäsche gehört, geschweige denn den Unterschied zwischen großer uns kleiner Wäsche. Und wenn keiner im Hause ist wird nur die Hälfte gemacht. Wurde beobachtet!!
Wirklich keine gute Leistung! Nicht empfehlenswert.

Sehr kompetentes Pflegeteam für meinen Vater! Es wird versucht auf sämtliche Wünsche einzugehen und gut beraten.

Auf der Suche nach einer Pflege für unsere Mutter, haben wir durch Freunde von kenbi gehört. Und nun sind wir froh, dass wir uns für diesen Pflegedienst entschieden haben. Die Pflegekraft ist unglaublich freundlich und fürsorglich. Sämtliche Fragen und Anliegen werden zeitnah beantwortet und wir fühlen uns gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung!

Ich hatte große Bedenken, was die Pflege meiner Eltern betrifft und es gab zugegebenermaßen auch nicht viel Auswahl. Viele Dienste haben uns abgewiesen, weil sie schlicht niemanden mehr aufnehmen konnten.

Beim Kenbi Pfelgedienst haben wir dann einen Platz gefunden. Nicht ganz ohne Bauchschmerzen, weil wir einige Bewertungen hier entdeckt haben, aber ich kann für meinen Teil sagen, dass wir es sogar besser getroffen haben, als man sonst so hört.
Absolut stressfrei, super hilfsbereit, extrem nett, zuverlässig und auch noch flexibel - sogar wenn's mal mehr Zeit kostet, weil wir Fragen stellen oder uns verquatschen 😅. Ich kann echt nicht meckern. Wir können unsere Pflegerin sogar direkt anrufen, wenn wir bedenken haben oder etwas abstimmen oder umstellen wollen. Das geht total unkompliziert.

Nach 7 Wochen haben wir den Vertrag mit kenbi gekündigt. Leider haben sich die Versprechen und guten Eindrücke der ersten Woche nicht bestätigt. In den letzten Wochen häuften sich Unregelmäßigkeiten. Die Quantität und subjektiv wahrgenommene Qualität der Pflegeleistung hat stetig abgenommen.

Mal wurde die Pflege am Morgen abgesagt, während es andere Male dermaßen spät wurde, dass mit einer Versorgung nicht mehr zu rechnen war. So kann man als Mensch nicht planen. Eine gewisse Konstanz muss einfach sein. Aufgrund des Personalmangels wurde in der letzten Zeit die Pflege überwiegend durch die bisherige §45b "Haushaltshilfe" (125-Euro-Kraft) übernommen. Trotz mehrfacher Gespräche und Bitten, hat sich an den Zuständen nichts gebessert. Oft waren Mitarbeiter extrem unfreundlich und von Empathie oder Einfühlungsvermögen kann nicht die Rede sein.

Mehrfach wurde das Badezimmer nach der schnell und oberflächlich durchgeführten Dusche vollkommen nass hinterlassen. Der gesamte Boden war rutschig. Nach seiner Oberschenkelhalsfraktur muss mein Vater mühsam wieder laufen lernen. Er benötigt zur Fortbewegung seinen Gehbock, um sich in der Wohnung fortbewegen zu können. Ein nasser, rutschiger Boden ist ein dermaßen kritisches Sicherheitsrisiko, welches absolut inakzeptabel ist. Dieses ist nicht zum ersten Mal vorkommen, so dass davon ausgegangen werden muss, dass dieses erneut passieren wird. Ich kann für meinen Vater keine Unfälle und Frakturen riskieren, da diese bei einem über 90-jährigen, pflegebedürftigen Mann fatale und letale Konsequenzen haben kann.

Am Ende musste ich leider feststellen, dass auch die Abrechnungen nicht immer ordnungsgemäß waren. Nicht erbrachte Leistungen wurden fiktiv abgerechnet (angeblich soll dieses Vorgehen vertraglich gedeckt sein). Aber bei der fiktiven Leistungserbringung wurden exakte Zeiten angegeben. Da kann doch etwas nicht stimmen.

Den Pflegedienst kenbi können wir daher nicht empfehlen; nicht einmal als Notlösung. Die 7 Wochen waren 6 Wochen zuviel.

Sehr unzuverlässig.Manchmal erscheint der Pflegedienst einfach gar nicht.Ohne vorherige Absprache.Es werden Verträge vorgelegt für die Entlastungsleistung obwohl bekannt ist das überhaupt kein Personal für die Hauswirtschaftliche Versorgung vorhanden ist.Erreichbarkeit ist sehr schlecht.

Dieser Pflegedienst Kenbi in Brüggen ist eine reine Katastrophe.Als ich meine Schwiegermutter ( Pflegestufe 4) am Nachmittag besuchte, lag sie immer noch im Bett. Einfach vergessen!
Vor 2 Tagen haben wir die Info bekommen, dass der Pflegedienst an diesem Wochenende gar nicht kommen wird, wegen Personalmangel. Wir sind nicht in der Lage sie zu pflegen. Das interessiert Kenbi gar nicht und lässt meine Schwiegermutter einfach alleine. Sie braucht täglich Medikamente und Wundversorgung.
Außerdem ist 100% gehbehindert und hilflos.
Unglaublich, wie man mit alten und hilflosen Menschen umgeht.
Einfach Skrupellos.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Pflegedienst. Keine Probleme bei der Kommunikation oder Organisation. Wir wurden sogar bei Arztbesuchen unterstützt und diese waren perfekt vorbereitet. Es steht und fällt allerdings mit den Mitarbeitern und da haben wir im Team Hürth wirklich Glück.

Ich habe leider mit dem Pflegedienst Kenbi einige schlechte Erfahrungen gemacht...!!!

Beim Vorgespräch wurden Versprechen gemacht die nicht eingehalten werden können, wie sich im nach hinein rausgestellt hat und stattdessen das Gespräch zu suchen wird es tot geschwiegen oder der Hauswirtschaftshilfe (HW) überlassen es dem Patienten bei zubringen.

Im Nienburger Büro bekommt man trotz Handynummer niemanden ans Telefon und es ruft auch keiner zurück, wenn die HW Urlaub hat kommt keine Vertretung, obwohl vorher von der HW gefragt wurde ob in der Zeit Ersatz erwünscht wird.

Wenn man selbst kurzfristig 2 Termine hinter einander absagen muß heißt es, das es so nicht geht da die HW auch auf ihre Stunde kommen muß.

Habe nach 3 monatiger Ignoranz aus dem Nienburger Büro eine email zur Hauptstelle in Berlin geschickt und war überrascht das umgehend einen Anruf von dem Geschäftsführer "Herrn Clemens Raemy" kam.

Wir haben ein nettes & ausführliches Gespräch geführt mit der Zusage das er sich darum kümmert, leider hat sich auch daraufhin nichts geändert.

Als meine bisherige HW fristgerecht gekündigt und ebenfalls bis zum letzten Einsatz bei mir keine Information erhalten hat wer stattdessen kommt, habe ich erneut eine Nachricht an Herrn Raemy geschickt, mit dem Hinweis das ich dringend durchgehend auf eine HW angewiesen bin und bekam zur Antwort das er sich der Sache annimmt.

Das ist mittlerweile fast 3 Wochen her und ich habe weder eine Nachricht, noch eine neue HW bekommen...!!!

Das finde ich sehr traurig da der Pflegedienst anfangs einen sehr netten Eindruck mit einem jungen dynamischen Team gemacht hat und hoffe das sie sich der Sache noch annehmen und mir aufgrund dieser Bewertung NICHT kündigen...!!!

Zumal es momentan auch unmöglich ist bei einen anderen Pflegedienst unter zu kommen.

Wenn Sie einen Pflegedienst suchen,der Ihren Angehörigen mit 5 Minuten Einsätzen "versorgt",12 Std.
zwischen Abend-/ und Morgeneinsatz "plant",Sie die Abrechnungen genau prüfen sollten...dann sind Sie hier genau "richtig" :-(.