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Online-Vertrieb von Kaminofen Ersatzteilen & passendem Zubehör. Im Sortiment finden sich neben kompletten Feuerraumauskleidungen, Ascherosten, Sichtscheiben sowie Tür- und Scheibendichtungen auch Zubehör Artikel wie Ofenbürsten, Schamottkleber & vieles mehr. Unser Fokus liegt auf den Herstellern Wamsler, Hark, Fireplace, Oranier & Justus - aber auch viele weitere sind im Portfolio enthalten.
Charlottenburger Straße 5, 21502, Geesthacht, Tyskland
Hallo Team kaminXpert,
ich habe mir für meinen Warmsler einen neuen Kamineinsatz von euch gekauft und diesen eingebaut. Ich sage vielen Dank für die absolut Top gelieferte Qualität des gesamten Bausatzes.
Spitze macht weiter so.
Viele Grüße Torsten
Habe bei KaminXpert eine neue Kamin Glasscheibe bestellt, und was soll Ich sagen.... Kompetenz hoch Drei. Bestellung, Bearbeitung des Auftrags, Versand und Verpackung und die super super schnelle Lieferung. Einfach nur Top. Danke
Markus H.
Update 14.11.2024:
Nachdem ich meine Bewertung abgegeben hatte, hat sich die Geschäftsleitung persönlich an mich gewandt und mit mir nach einer Lösung des Problems gesucht. Wir sind uns schlussendlich auch einig geworden. Er hat mir erklärt, was es mit den Versandkosten auf sich hat und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Ich habe die Kosten der Ware erstattet bekommen. Aufgrund dessen passe ich die Bewertung an. Statt 2 Sternen vergebe ich nun 3 Sterne für die gute Kundenbetreuung. Über die Qualität der gelieferten Ware kann ich aber leider nicht hinwegsehen.
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Habe ein Dichtband für unseren Ofen bestellt. Angegeben wurde in der Beschreibung, dass es 2 Meter lang und selbstklebend ist. Angekommen ist dann ein Band was zwar passgenau war aber nicht mal ansatzweise 2 Meter lang. Wir mussten das Band auch mit hitzebeständigem Kleber festkleben, da es einfach nicht halten wollte.
Angekommen ist das Band in einem einfachen A5-Umschlag, welcher in den Briefkasten passte. Dafür habe ich ganze 9,90 Euro Versand bezahlt.
Aufgrund dessen gibt es von mir nur 2 Sterne.
Wegen mangelnder Qualität eines Produktes habe ich 2x reklamieren müssen.
Professionelle Reaktion und Ersatzlieferung.
Würde mir wünschen, das bei anderen Unternehmen auch so zu erleben....
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