Un'esperienza fantastica. Cordialità. un'arte che da serenità ed equilibrio

Abbiamo fatto il laboratorio di kokedama per un addio al nubilato, è stato un ottimo modo di passare insieme del tempo, svolgendo una attività manuale di relax e condivisione!

In data 19/05/2025 ho effettuato un'ordine sul sito. Pochi giorni dopo mi arriva e-mail con conferma di elaborazione ordine che dice che è stato completato ed è stato affidato al loro Partner logistico.
In data 06/06/2025, non avendo ancora ricevuto notizie della spedizione, né tracking code, contatto l'assistenza via numero Whatsapp (non è possibile chiamare e l'alternativa sono le e-mail).
Mi viene detto che la spedizione verrà effettuata lunedì 11. Lunedì 11 passa e chiedo nuovamente notizie.
Mi viene detto che spediranno lunedì dopo. Il lunedì dopo, ancora nulla, quindi li contatto per chiedere spiegazioni e dire che se le cose non cambieranno, procederò al rimborso via Paypal.
Non ho più ricevuto risposte da allora e durante la comunicazione non ho mai ricevuto una spiegazione plausibile, né delle scuse per questo lungo ritardo. Fortunatamente grazie a Paypal ho ottenuto un rimborso completo, ma quello che doveva essere un regalo di compleanno per un'amica non è mai arrivato e io mi trovo un mese dopo a mani vuote.
Un comportamento per niente professionale e maleducato.
E leggendo altre recensioni, a quanto pare non sono l'unica che ha avuto esperienze del genere.

Ho acquistato dei marimo e due gioielli botanici. Tutto semplicemente fantastico, così come il racconto della proprietaria dello store ❤️

Prima dell'acquisto hanno risposto subito alle mie domande al numero whatsapp, chiedendo anche le tempistiche della consegna, se comprandolo in quella data mi sarebbe arrivato nella data utile. Dopo che mi hanno rassicurata di ciò
ho fatto l'acquisto. Mi sono arrivate l'email di conferma acquisto e poi che stavano lavorando il mio ordine e mi avrebbero mandato il tracking Number una volta consegnato ai corrieri. Da lì non ho saputo più nulla, email del corriere mai arrivata ( controllato più volte anche in Spam) e il servizio clienti con il quale avevo già messaggiato, non hanno mai risposto alla mia domanda su a che punto fosse l'ordine. Il pacco è arrivato inaspettatamente e la fortuna era che in quel momento ero in casa.

Abbiamo acquistato le bomboniere del nostro matrimonio presso questo bellissimo laboratorio.
Prodotti particolari e consegna nei tempi concordati!
Assolutamente consigliato!

Ho ordinato dei Marimo come bomboniere per il mio matrimonio, sono arrivate nei tempi stabiliti, tutte perfette!!!
Ho trovato un’azienda seria, sempre disponibile per rispondere ai miei dubbi! Lo consiglio e in futuro mi affiderò nuovamente a loro!

Amo questo posto per fare dei regali particolari e mai scontati, ogni volta che entrò scopro qualcosa di nuovo! Personale super preparato . Consiglio

Io e il mio ragazzo abbiamo partecipato al laboratorio per creare il nostro kokedama, esperienza super rilassante e ottima da fare in coppia!

Metto una stella, perché di meno non si può. Contatto la pagina, per la prima volta, il 31 maggio, comunicando che mi sarebbero serviti due Marimi entro il 10 giugno (Promessa di Matrimonio della mia migliore amica) e mi è stato sempre detto che ci stavamo con le tempistiche! Effettuo il pagamento il 4 e fino a quel momento sono sembrati disponibilissimi.
Li contatto il sabato 7 chiedendo come mai non fosse ancora stato spedito il pacco e mi rispondono dicendo che avrebbero provveduto alla spedizione il lunedì 9.
Il 9 mattina mi chiedono la conferma di un ordine non mio (ulteriore tempo perso).
Chiedo di essere contattata telefonicamente, ma peccato che non hanno un'assistenza telefono (solo messaggistica tramite whatsapp).
Lunedì sera spediscono e il pacco, come prevedibile, non è arrivato a destinazione il giorno della promessa.
NON È ASSOLUTAMENTE UN SITO AFFIDABILE!!!

Inizialmente ordinati Marimo a tema insegnati con fondale rosa che poi sono risultati terminati e sostituiti con quelli a fondale bianco. L'unica pecca, se si può considerare tale, è la poca assistenza al cliente. Probabilmente giustificata dal trasferimento in quel periodo del magazzino. Consiglio di seguire di più l'assistenza al cliente rispondendo sia alle mail che ai messaggi sulla chat whatsapp.

Ancora non ho ricevuto ordine da me fatto almeno 15 giorni fa … per ora posso solo dire che non rispettano i tempi dal momento che scrivono di consegnare in 2-3 giorni lavorativi

Metto una stella perché zero purtroppo non è possibile.
Ordine effettuato il giorno 22-05-2025, nonostante più e-mail di sollecito, svariati messaggi whatsapp e non in ultimo oggi con ultima richiesta di contatto per avere informazioni sulla spedizione o sul rimborso, mi arriva in risposta un'e-mail (presumo automatica come tutte le altre) in cui mi si chiede di contattare il servizio clienti al numero di whatsapp a cui avevo già inviato messaggi in precedenza.
I soldi li hanno presi al momento dell'ordine ma l'articolo ad oggi non so nemmeno se verrà spedito.
Un servizio clienti inesistente.
VERAMENTE IMBARAZZANTI, INCOMPETENTI E TRUFFATORI.

Servizio clienti pressochè inesistente - non mi hanno risposto e non hanno soddisfatto le mie piccole esigente.
Credo che proporre e vendere piante ed oggetti che sono regali e non curare l'aspetto della sorpresa ( soprattutto se il cliente si muove con debito anticipo) sia davvero una mancanza

Mi hanno rimandatala pianta, dopo che il corriere aveva lanciato e rotto la pianta. Oggi ho una pianta nuova che vive nella mia casa e ne sono felice.

Sicuramente chi da 5 stelle è raccomandato oppure è stato in negozio fisico. Il loro online è da DENUNCIA, cosa che farò. Sto aspettando un ordine da settimane, un mese ormai? Sapete chi mi risponde? Nessuno. Nè alle mail, nè su whatsapp. Una vergogna incredibile. Ma non devono passarla liscia. Facile intascarsi i soldi e poi sparire. NON COMPRATE DA LORO!!!

Prodotti molto belli e particolari, floreali e non solo!
Personale super disponibile e attento ad ogni esigenza!

Ottima azienda e spedizione puntuale. Gli imballaggi utilizzati sono di buon livello e il prodotto corrisponde perfettamente alla descrizione. Molto bravi 👏🏻

Io e 3 amiche abbiamo prenotato un'attività di gruppo di kokedama in occasione del compleanno di una di queste. A parte che fin da subito non c'è stata chiarezza nelle date disponibili, e nell'elargire informazioni riguardanti l'evento. Il dramma è stato che una volta organizzato il tutto, siamo arrivate a Treviglio ( piccola nota: ciascuna di noi vive distante da Treviglio 20/40km era ovviamente scomodissimo per tutte noi, ma vista la particolarità andava anche bene). Ad ogni modo tempo di arrivare in negozio, la ragazza al banco non sapeva della nostra prenotazione e faceva la vaga, senza darci risposte certe, e per giunta avevano organizzato lo stesso giorno un evento identico al nostro a Bergamo, ampiamente più comodo per tutte noi (peccato solo che nessuno ci aveva evidenziato la possibilità di organizzarlo in una sede diversa al momento della prenotazione). Ad ogni modo la ragazza tra spallucce e risatine (davvero fuori luogo) continuava a rispondere che non sapeva aiutarci.. e che dovevamo sentire la persona con cui al telefono avevamo organizzato il tutto. Persona che non ha manco la doppia spunta ai messaggi e che non risponde al tel da due mesi ormai. Abbiamo chiamato in negozio nada, abbiamo scritto mail nada. DA DENUNCIA !! Si intascano i soldi e non danno il servizio !

Che dire, mi sono innamorata. Un negozio stupendo, con delle idee legate alla botanica e alla filosofia giapponese che ti lasciano a bocca aperta. Ogni articolo che ho visto è studiato per portare un messaggio, per chi lo acquista o per chi lo riceve. Consiglio veramente di immergervi in questa esperienza.