Dans la procédure du don, il serait préférable de mentionner "coordonnée postale" plutôt que "coordonnée bancaire", car on pense que ce paiement sera fait uniquement par virement, donc on hésite à con... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Service client injoignable ! J'ai essayé par tous les moyens de régler mon problème (nombreux mails et appels répétés), mais c'est le silence absolu. Mon problème reste sans aucune réponse. La gestion... Vis mer
Selskapet har svart
Très satisfaite je ne connaissais pas, je souhaitais créer une cagnotte pour un cadeau d’anniversaire, avec un faible taux de commission. Je n’étais pas sûre car je ne connaissais pas Kagnotte. Et c... Vis mer
Selskapet har svart
Un des sites prenant le moins de commission sur les cagnottes, bien moins en tout cas que le principal concurrent. J'en suis à ma troisième cagnotte, c'est fluide, facile à utiliser et configurable à... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Kagnotte.com est un site web français qui propose un service de cagnotte en ligne, permettant à un groupe de personnes de collecter de l'argent pour un projet commun, qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un mariage, d'un EVJF ou d'une collecte pour une association caritative. Le principe est simple : l'organisateur crée une cagnotte en ligne en indiquant le montant total à collecter et le but de la collecte. Il invite ensuite les participants en partageant un lien de la cagnotte via email, SMS ou sur les réseaux sociaux. Chacun peut ensuite participer en contribuant la somme de son choix. Lorsque la cagnotte atteint son objectif, l'organisateur peut récupérer l'argent collecté pour réaliser son projet. Kagnotte.com prélève une commission sur les sommes collectées pour couvrir ses frais de fonctionnement. Kagnotte.com se différencie de ses concurrents avec un taux de commission trois fois moins élevé que la concourrence.
Kontaktopplysninger
22, Rue Constantine, 69001, Lyon, Frankrike
- 0 806 110 405
- contact@kagnotte.com
- kagnotte.com
3,9
Bra
271 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pas de paiement par ApplePay vraiment…
Pas de paiement par ApplePay vraiment dommage car nous n’avons pas tout le temps notre CB à disposition sur nous
21. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
ApplePay est notre prochaine étape :)
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Je suis très déçue j’ai écrit Roxane et…
Je suis très déçue j’ai écrit Roxane et Annick et nous apparaissons en anonyme alors que j’ai coché pour que nos noms apparaissent mais pas le montant
11. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour,
Si votre nom apparaît en "Anonyme" c'est que vous avez malheureusement coché cette case. Par contre vous n'êtes "anonyme" que pour les invités. Le bénéficiaire de la cagnotte aura bien toutes les informations de votre participation comme les noms/prénoms, votre message et le montant de cette dernière.
Très bonne journée
L'Equipe Kagnotte
Svar fra Kagnotte
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
J'étais contente au départ mais....
J'étais contente d'avoir choisi une cagnotte en ligne française et de plus avec peu de frais, mais l'expérience a été assez catastrophique.
J'ai dû m'y reprendre à quatre fois pour la vérification d'identité, à chaque fois, l'appli plantait.
Beaucoup de personnes qui ont participé à la cagnotte ont vu (ou pas vu justement) leur participation non prise en compte. Je m'en suis rendu compte car une personne m'a dit qu'elle avait fait son don et moi je ne le voyais pas dans la liste et n'avais pas reçu de notification. J'ai dû relancer toutes les personnes plusieurs fois pour qu'ils vérifient que leur participation avait fonctionné. Très gênant quand on essaye de récolter de l'argent sans vouloir avoir l'air de racketter les gens. À moi qu'ils règlent tous leur bugs rapidement je ne conseille vraiment pas ce service.
27. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour Alice,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience.
Nous comprenons tout à fait votre frustration face aux difficultés que vous avez rencontrées, en particulier concernant la vérification d'identité et les participations qui ne semblaient pas avoir été prises en compte. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la vérification d'identité, nous avons fait évoluer notre parcours pour les nouvelles cagnottes : le lien de vérification de notre partenaire financier est désormais intégré dès l'ouverture du compte. Cette amélioration permet d'éviter les démarches ultérieures et de rendre le processus beaucoup plus fluide.
Au sujet des paiements, il est important de préciser que, conformément aux exigences de sécurité bancaire, les participants doivent revenir sur le site de Kagnotte après l'authentification auprès de leur banque afin de finaliser leur paiement. Si cette dernière étape n'est pas effectuée, la transaction ne peut malheureusement pas être validée. Il s'agit d'un fonctionnement commun à l'ensemble des sites marchands utilisant l'authentification bancaire renforcée.
Nous sommes conscients que ces étapes ont pu compliquer l'organisation de votre collecte et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Très facile d’utilisation pour les…
Très facile d’utilisation pour les donateurs.
4. juli 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Marguerite,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Pas de possibilité Apple pay
4. juli 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Apple Pay est notre prochaine étape !
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Le meilleur site de cagnotte
Le meilleur site de cagnotte.
Par contre, certaines cartes bancaires notamment belges ne fonctionnent pas.
29. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Hubert,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.Nous allons regarder pour les CB Belges.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Svar fra Kagnotte
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Communication sans fioritures et grande…
Communication sans fioritures et grande simplicité d'usage rendent Kagnotte agréable et facile à utiliser.
27. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
bon systeme facile rapide
22. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Trop compliqué pour récupérer l’argent
Trop compliqué pour récupérer l’argent. Je ne reprendrai pas ce site.
22. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour,
Nous comprenons que la démarche ait pu vous sembler compliquée à l'époque. Lors de votre demande de virement, le lien de vérification de notre partenaire financier n'était pas encore intégré directement à notre plateforme, ce qui ajoutait effectivement une étape supplémentaire.
Depuis, le processus a été simplifié : pour les nouveaux bénéficiaires, la vérification se fait de manière beaucoup plus fluide et directement depuis notre plateforme.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Très facile d'utilisation
Très facile d'utilisation, paiement sécurisé
16. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Svar fra Kagnotte
Bonjour Arabelle,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Très simple d'utilisation
13. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Gautier,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Génial, je recommande !
Première expérience chez Kagnotte et ça ne sera pas là dernière. Très facile à mettre en place, possibilité de personnaliser la cagnotte avec une image correspondant au thème ainsi que la police d'écriture. Grande transparence sur les tarifs qui sont très raisonnables contrairement à d'autres sites qui vous demande des frais pour le virement à partir d'une certaine somme (Leetchi par exemple, beaucoup trop cher). Ici ce n'est pas le cas et c'est très appréciable. Le virement a été effectué sur mon compte en à peine 48h et la clôture de la cagnotte en quelques secondes. Je recommande à 100%!
12. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Zofia,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Un des sites prenant le moins de commissions
Un des sites prenant le moins de commission sur les cagnottes, bien moins en tout cas que le principal concurrent.
J'en suis à ma troisième cagnotte, c'est fluide, facile à utiliser et configurable à souhait pour ce qui me concerne. Les dernières cagnottes ont coûté 2,1%, 2,2% et pour des contributions respectives de 1991,9€ de 1290,4€, bien loin des 5% de concurrents peut-être plus connu malheureusement...
10. juni 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
J’avais choisi la Kagnotte parce que…moins cher et français
Très mauvaise expérience pour offrir et récupérer la cagnotte :
- Ligne tel dysfonctionnelle pendant plus d’une semaine…
- Un interrogatoire digne de la stasi pour récupérer la cagnotte …
Bref je ne renouvellerai pas l’expérience
28. april 2026
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Svar fra Kagnotte
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les difficultés rencontrées pour nous joindre, nous avons effectivement subi un dysfonctionnement temporaire de notre ligne téléphonique, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
S'agissant des vérifications demandées lors de la récupération de la cagnotte, celles-ci ne visent en aucun cas à compliquer la démarche. Elles sont imposées dans le cadre de nos obligations légales et de sécurité afin de protéger les fonds des utilisateurs et de prévenir toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité.
Nous regrettons que ces contrôles aient été perçus comme excessifs et prenons en compte votre retour afin d'améliorer l'accompagnement de nos utilisateurs.
Très belle journée
L'équipe Kagnotte
Ne pas confondre visiter le site car si…
Ne pas confondre visiter le site car si l'on effectue un paiement par CB, ça passe comme un paiement réussi.
En fait aucun montant n'est débité. Il faut bien aller sur le site participer
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour,
Oui, si vous choisissez de participer par carte bancaire et que vous renseignez vos coordonnées bancaires, le paiement sera effectivement réalisé, mais uniquement après validation de l'authentification 3D Secure par votre banque. Tant que cette étape de sécurité n'est pas validée, aucun débit ne peut être effectué.
Cordialement,
L'Equipe Kagnotte
Pratique et fluide rien à dire
Pratique et fluide rien à dire
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour Benjamin et Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour :) !
Nous sommes ravis que le site corresponde à vos attentes ainsi que notre service client.
N'hésitez pas à le recommander à vos proches.
Très belle journée,
L'équipe Kagnotte
Un véritable chemin de croix !est impossible de mettre zéro…
Comme il est impossible de mettre zéro étoile, je n’en mettrai qu’une!
La difficulté pour récupérer sa cagnotte est absolument inimaginable, d’ailleurs, à l’heure actuelle après trois jours de Bataille, je n’ai toujours rien reçu. C’est un véritable scandale et je déconseille formellement l’utilisation de ce site pour faire des cagnottes . Tout ce qui concerne la création et la gestion est bien fait, mais la récupération est vraiment catastrophique et l’on se demande si la mauvaise foi ne l’emporte pas, cela frise, même l’escroquerie.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Kagnotte
Bonjour Françoise,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés pour récupérer votre cagnotte.
Toutefois, nous tenons à préciser que les vérifications demandées par notre partenaire financier ne visent en aucun cas à compliquer l'accès aux fonds. Elles sont mises en place afin de limiter au maximum les risques de fraude, d'usurpation d'identité, de blanchiment d'argent et d'autres utilisations frauduleuses des cagnottes.
Nous sommes conscients que cette procédure peut parfois sembler contraignante ou lourde, mais elle est indispensable pour garantir la sécurité des fonds de l'ensemble des utilisateurs, qu'il s'agisse des participants ayant contribué à la cagnotte ou du bénéficiaire qui en reçoit le montant.
Notre objectif est que chaque demande soit traitée dans les meilleurs délais tout en respectant les obligations réglementaires qui nous sont imposées. Dès que les éléments demandés sont validés, le virement peut être poursuivi normalement.
Nous restons à votre disposition pour vérifier votre dossier et vous accompagner afin de finaliser cette étape le plus rapidement possible.
Très belle journée
L'équipe Kagnotte
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