Juwelo Anmeldelser 

Ich finde Juwelo eigentlich ganz okay, habe die meisten dort gekauften Schmuckstücke auch behalten und nur 2 zurückgeschickt, aber nur weil ich die zu groß bestellt hatte. Rücksendung war problemlos. Geldrücküberweisung erfolgte. Soweit so gut.
Was mir aber gar nicht gefällt ,und das mag eine individuelle Einzelmeinung sein, ist, daß in den Shows und auch im Onlineshop viel zu wenig darauf eingegangen wird ob und wie die Edelsteine behandelt sind. Auch in den beigelegten Zertifikaten wird nichts angegeben . Vielleicht kann mir Juwelo ja hier eine Antwort geben warum Edelsteinbehandlung nicht kommuniziert wird.
Aktualisierung:
Zunächst einmal danke an Juwelo für die Antwort. Ich hätte mich klarer ausdrücken sollen . Ich meinte nicht die allgemeine Erklärung über Behandlung von Edelsteinen wie sie in ihrem Onlineshop nachlesbar ist, sondern ich meinte eine konkrete Zuordnung zu einem Schmuckstück. Beispiel: Ich sehe mir einen Ring in ihrem Onlineshop an. Auf der Seite des Rings ist nicht hinterlegt ob und wie speziell der Edelstein dieses Rings eine Behandlung erfahren hat. Auch wenn ich den Ring kaufe steht nichts darüber im mitgelieferten Zertifikat.

Prompte Lieferung (in die Schweiz), umgehende Rückerstattung der schweizerischen Prüfgebühren, sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst. Danke.

Ich hatte noch nie Probleme in 10 Jahren Kunde sein

Ich kaufe schon seit Jahren bei Juwelo ein und kann mich nicht beklagen. Der Kundenservices ist gut, Retouren werden innerhalb weniger Tagen bearbeitet trotz dass ich in der Schweiz wohne, geht es schnell.
Das Zollgebühren anfallen ist ja klar dafür gibt es als Schweizerkunde 10% Rabatt auf den Einkauf von daher kann ich die negative Bewertung von H. Jauch am 9.1. absolut nicht verstehen. Juwelo erteilt alle Information zwecks der Zollbestimmungen. Ich glaube H. Jauch, sie haben einfach nicht zugehört o die Emails richtig gelesen.

Leider entspricht die Ware nicht wirklich meinen Erwartungen. Die Stecker der Ohrringe sind sehr billig verarbeitet.

Ich habe einige Male bei Juvelo bestellt und bin völlig zufrieden. Übertriebene Ansprüche darf man im allgemeinen Fall nicht haben und das ist aber auch von vorne an klar, wenn es um die Massenausfertigungen geht - letztendlich ist es jedem, der sich für Schmuck interessiert klar, was man für wieviel Geld erwarten darf und bekommen kann. Die Schmuckstücke die ich bestellt habe entsprachen völlig dem Preis und sahen genau so gut aus wie dargestellt - das darf man mit sauberem Gewissen behaupten. Paar Sachen habe ich zurück geschickt, aber weil ich mich bei der Bestellung nicht entscheiden konnte und so mehr bestellt habe, als ich bezahlen konnte... Die Steine sind sehr schön und man kann so Bekanntschaft mit bislang nicht bekannten Mineralien machen. Der Kundendienst war immer herforragend, Retouren waren nie problematisch. Dass einige Schmuckstücke "einlaufen" liegt mit absoluter Sicherheit nicht daran, daß die von Juvelo sind, sondern daran, dass die Legierung auch z. B. 357 oder 333 Gold enthält. So ein Schmuck würde (auch vom Juvelier gekauft) einlaufen.. Bloß würde es dort viel mehr kosten... Also nicht meckern, sondern sich erstmal erkundigen... Als Schlusswort : zufrieden, kann ich empfehlen, wenn man weiß, was man bestellt und wenn man nicht 0/8/15 Schmuck haben will...

Total intransparent bei Versand in die Schweiz. Mussten hohe Zollgebühren zahlen, die 60% des Warenwerts betrugen.

Ich bin schon lange Kundin bei Juwelo und bisher immer zufrieden. Das Sortiment ist vielfältig, von modern bis klassisch ist sicherlich für jeden etwas dabei ,was preislich und im Design passt. Retouren waren immer problemlos und auch kleinere Reparaturen funktionierten immer. Die Moderatoren sind alle sehr gut,freundlich, manche witzig mit hohem Fachwissen,für Edelsteinfans ein Genuss. Hervorzuheben ist das umfangreiche Wissen von Thomas Jarmuske und Arion Ahrens und der gegenseitige Schlagabtausch in der Chefsache hat Unterhaltungswert. Auch mit den anderen Moderatoren sehe ich dieses Konzept immer wieder gern. Alle Kollektionen sind toll. Ich mag am meisten Monosono und Marco Schreier. Annette ist auch toll. Irgendwann gönne ich mir mal ein Schmuckstück von ihr. Also,weiter so.

Hier stimmt einfach alles!
Die Farbedelsteine besitzen eine tolle Qualität. Das Moderatoren-Team bietet exzellentes Fachwissen. Ein sehr kulantes Unternehmen, wo das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ein freundlicher Kundenservice begleitet das Geschehen.

Bisher hatte ich keine Probleme mit Juwelo. Im Gegenteil, ich wurde freundlich telefonisch kontaktiert, um kleine Probleme zu lösen. Der Schmuck ist okay. Es gibt schöne Designs, nicht die 08/15 Schmuckstücke der Juweliere. Die schönsten Stücke sind meine Brlliringe von Annette. Da ist ein Funkeln und Strahlen der Steine, dass es eine helle Freude ist. Ich habe etliche Brillantschmuckstücke von Juwelieren, die nicht halbwegs an die von Juwelo rankommen. Mir ist zum Glück bisher nur einmal ein Stein aus einem preiswerten Ring gefallen. Eingepackt, zurück geschickt, Geld zurück erhalten. Keine Probleme. Die Sendungen sind informativ und die "Debatten" von Arion Ahrens und Thomas Jarmuske sind absolut unterhaltsam. Habe oftmals herzlich lachen können. Ich bleibe dabei und irgendwann leiste ich mir mal ein "Superschmuckstück" 😏

Wer gerne billig hergestellten Schrott kaufen möchte... der macht das am besten hier. Wer überteuerte Edelsteine in schlechter Qualität kaufen möchte die in keiner Art und Weise in einem Preis- Leistungsverhältnis stehen... kurz wer sich gerne vollschnorren lassen und betrügen lassen möcht... der kauft am besten hier ein.
Wer danach, nach dem Kauf und der Zustellung, enttäuscht sein möchte und wer verzweifelt versuchen will etwas zu erreichen beim Kundendienst...
Ja der kauft hier ein... Viel Spass...

Habe mehrmals Schmuck zurück geschickt (hat mir real nicht gefallen). Wurde dann einfach gesperrt und seit Jahren nicht mehr freigegeben. Obwohl ich vorher viel gekauft habe. So geht man nicht mit Kunden um. Außerdem ist die Hälfte meines Schmucks von juwelo schwarz angelaufen. Von Geschäften und Juwelieren ist der Schmuck nie angelaufen. Das geht gar nicht!!!

derselbe Ring wurde 2x an mich versand,obwohl nur 1x bestellt.
Wurde natürlich 2x bei der Visa-Karte abgebucht und bin darüber stinkig.

Ich habe circa 15 mal bei Juwelo gekauft ( kann gern die Bestellnummern benennen) Anfangs war ich nämlich begeistert von der Preispolitik. Es ging genau so lange, bis ich mich tatsächlich mit den gekauften Werten auseinandersetzte und feststellen musste, dass der tatsächliche Wert der angepriesenen Schmuckstücke sehr wenig mit der Realität zu tun hatte. Klar, es ist meine eigene Schuld, dass ich auf diese Werbeversprechen reingefallen bin! Einige Schmuckstücke waren schon innerhalb der Garantiezeit defekt. Die konnte ich zurückschicken und hatte mein Geld zurück bekommen. Andere sind erst später kaputtgegangen, so habe ich jetzt immer noch drei Ringe, aus denen Steine herausgefallen sind, weil Krappen abbrachen.

Einige Schmuckstücke hatte ich bestellt, weil die angeblich besonders wertvoll und trotzdem günstig waren. Als sie dann geliefert wurden, musste ich feststellen, dass die Steine bei weitem nicht so brillant und klar waren, wie im Fernsehen angepriesen. Daraufhin schickte ich diese Ware zurück. Als ich erneut bestellen wollte, wurde mir gleich am Telefon gesagt, dass man auf Kundinnen wie mich nicht so viel Wert liegt, weil ich ja schon Ware zurückgeschickt hatte. Dabei wird ja immer mit dem 14-tägigen Rückgaberecht geworben! Das habe ich mir sehr zu Herzen genommen, und seitdem nicht mehr bestellt. Eine gute Entscheidung, seitdem kaufe ich wieder wertigeren Schmuck direkt beim Juwelier! Wenn ich heute eine Werbesendung von Juwelo sehe, kann ich nur darüber lachen, was für ein Plunder dort teilweise angeboten wird!

Lieferung war zügig und kam mit einem kostenlosen Buch über Edelsteine. Habe den Ring seit einem Jahr und er sieht immer noch schön aus und ist auch nicht angelaufen. Bin sehr zufrieden :)

Ich bin schon seit längerem Kunde bei Juwelo. Per Internet, aber auch per App.
Meine Erfahrung nach ist Juwelo sehr kulant, freundlich und großzügig mit Anfragen auf Kulanz.
Bestellungen werden gut verpackt und schnell versendet. Der Schmuck ist fachmänisch verpackt. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent. Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe in kurzer Zeit viele unterschiedliche Schmuckstücke gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Preis/ Leistungs Verhältnis. Ich bleibe auf jeden Fall Juwelo Kundin, freue mich jetzt schon auf meine nächste Bestellung

Ich habe letztes Jahr einen Ring für fast 1000 Euro bestellt. Diesen habe ich ungefähr 3 Mal getragen. Vor ca. 2 Monaten ist mir auf einem Spaziergang aufgefallen, dass 2 kleine Steine fehlten. Ich war sehr erschrocken und entsetzt, dass nach einer soo kurzen Zeit schon Steine fehlen. Juwelo hat dann zwar die Rücknahme organisiert, will jetzt aber die Gewährleistung von sich weisen. Angeblich soll mit dem Ring unsachgemäss umgegangen sein. Eine absurde Unterstellung. Denn ich habe viele Gold Echtschmuckringe welche auch nach wiederholtem Herunterfallen tadellos sind. Dafür gibt es nur eine Erklärung. Und das ist MANGELHAFTE Qualität. Rate jedem dringend von einem Kauf ab.

Kundenservice und Antworten mehr als unqualifiziert. Erklärungen und Rechtfertigungen für die mangelhafte Ware sind wenig zufriedenstellend. Nicht weiter zu empfehlen kaufen würde ich dort nichts mehr.

Es werden Kunden mit Rabattaktionen gelockt, die dann mit fadenscheinigen Begründungen nicht anerkannt werden.
Die Hotline (Callcenter)-Mitarbeiter legen keinen Wert auf Kundenpflege.
Leider kann man seine Argumente telefonisch nicht anbringen, da die Mitarbeiterin des Callcenters ständig ins Wort fällt und keine Erklärung akzeptiert.
Schade, dass so auch langjährige Kunden vergraul werden!