JuveStore.com Anmeldelser 

Acquistata maglia personalizzata. Ritardo nella spedizione e clamoroso ritardo nella gestione via mail. A distanza di 4 giorni non sono ancora stata ricontattata.
Una società come la Juve così approssimativa nel customer care mi stupisce parecchio.
Ilaria

Ho ordinato delle lenzuola più di un mese fa e non ho ancora ricevuto nulla! Al telefono rispondono"...per garantire un eccellente servizio clienti..."...ma quale servizio? Sono giorni che telefono e scrivo e nessuno si degna di rispondere! Delusione totale! Spero solo di non perdere i soldi!

Ho effettuato l'ordine il 21 agosto, dopo quasi un mese di email e chiamate non risposte oggi finalmente è arrivata la maglia. Lascio 2 stelle perché il servizio clienti è stato inesistente e i tempi di attesa non sono stati quelli comunicati in fase di acquisto.

Bestellung am 21. August abgegeben und seit diesem Tag meine bestellte Ware noch nicht bekommen. Der Link für die Bestellungsverfolgung nutzt nichts, da bis heute nichts aktualisiert wurde. Schon zwei mal customer care per E-Mail kontaktiert und nie eine Antwort bekommen. Ich versuchte auch telefonisch über den Hotline etwas über meine Bestellung zu erfahren, aber es endete mit ewig langem Warten und wurde nicht mal mit einem Mitarbeiter verbunden. Ich werde versuchen, mein Geld noch irgendwie zurückerstattet zu bekommen, da ich alles schon mit der Karte bezahlt habe. Wirklich eine Frechheit! Einfach Finger lassen von diesem offiziellen "fan shop"...

Sono passati 21 giorni e della maglia non c'é traccia, sono stato oltre due ore al telefono per vari giorni e mai nessuna risposta, ho mandato 5 mail e nessuna risposta. Non rispondono, non so quando e se arriverà un articolo che ho già pagato 139€, dire che é imbarazzante é riduttivo

Uno schifo, non valete nulla come Juventus store on line. Fatto un ordine il 21 agosto e la maglia dovevo regalarla il 29 e stando ai tempi sarebbe arrivata.. chiamo e attendo per ore inutilmente, mando mail senza alcuna risposta.. l' unico numero che risponde è lo Juventus stadium che giovedì scorso aprirono un reclamo, ma la ragazza di oggi mi ha detto che non può fare niente... Soldi buttati, ladriiiiiii siete dei ladri 😡 vi dovete vergognare e vi meritate tante denunce. Se qualcuno chiama le iene o striscia la notizia fa bene. Che rammarico, soldi persi e la delusione di mio figlio per non aver ricevuto questo regalo che attendeva con ansia. Fate veramente pena servizio pessimo.

Terribile,la maglia che ho ordinato è troppo piccola, provo a chiamare il numero del servizio online da 20 giorni stando ore ad aspettare e non risponde mai nessuno, alle mail anche non risponde nessuno non è possibile avere un servizio clienti così inesistente!!! Con quel che costano le maglie non è accettabile non avere un servizio post vendita!! La maglia era per il compleanno di mio figlio che ci è rimasto malissimo e sta ancora aspettando di poter ricevere la maglia giusta!!

anche io come tanti di voi sto aspettando la maglia orinata una settimana fa dopo 1000 tentativi di chiamate allo store senza risposta ho deciso di chiamare direttamente l'ufficio juventus dove mi hanno risposto che è un problema generale dello store non è una truffa e nel giro di una 10 di giorni si risolverà tutto e partiranno le consegne si dice sia un problema dello sponsor ...l'unica cosa che rimane fare è sperare arrivi senno si passerà per vie legali

Effettuato il ordine il 19.08.2024 e mi aspettavo la merce (due magliette personalizzate) entro 3-4 giorni (come scritto sul loro sito). Purtroppo fino ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia sullo stato dell'ordine. Non sono raggiungibile tramite telefono e sulle mail non rispondono.
Comprate altrove

Ho ordinato il 13 di agosto la terza maglia della juve, oggi 5 settembre non ho ancora ricevuto la merce. Ho scritto, telefonato, sollecitato fino a qnd un operatmi ha risposto dicendomi che il trading era pronto per la spedizione per lunedì 2 settembre. Ad oggi nessuna mail di conferma della spedizione. Uno SCHIFO ... RIPROVERO OGGI SCRIVERO E SE NN ARRIVERÀ LA MERCE SARÒ COSTRETTA A PROCEDERE PER VIE LEGALI

A parità di prezzo, ciò che porta un consumatore a scegliere se acquistare su un sito piuttosto che un altro, e’ dato fondamentalmente da due fattori: 1) costi e tempi di spedizione 2) servizio assistenza clienti post vendita.
Premettendo che ho un negozio discretamente importante di articoli sportivi a Catania e che sono tra l’altro rivenditore anche del marchio Adidas (e dunque anche della maglia acquistata) ho dovuto, per amore di mio figlio, sottostare alle politiche aziendali che ti permettono di apporre numerazione e patch ufficiali solo se acquisti il capo presso gli store ufficiali.
Il sito in questione GARANTISCE la consegna in 2/3 gg lavorativi; per questo motivo la stessa ha un costo di 7€.
Non rispettare i tempi PUBBLICIZZATI che giustificano l’importo in questione, fa sì che ciò che è scritto diventi raggiro, truffa (chiamatela come volete) e che lo stesso diventi non dovuto.
In breve, farlo con centinaia di consumatori (da ciò che leggo) e ricevere i pagamenti un mese prima della (sperata) consegna degli articoli pagati, SAREBBE PASSIBILE DI DENUNCIA per violazioni contrattuali, l’importo dovrebbe essere restituito all’utente che potrebbe così riutilizzarlo per acquistare il medesimo prodotto su un altro sito che rispetti le tempistiche pubblicizzate.
Conclusione: NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO, RICEVERETE (forse) LA MERCE CON ALMENO 15 gg DI RITARDO.
E se provaste a chiamare il Customer Service, non risponderebbe nessuno, restereste in attesa perfino 2 ore (purtroppo non posso postare lo screenshot di 1h 54 min che ho io.
Spero con questa recensione di aver evitato lo spreco di denaro ad un adulto e, soprattutto, un dispiacere ad un bimbo.

Pessimo. Ho acquistato maglietta personalizzata l’’11/8 scorso e poi non ho saputo più niente. Non rispondono alle mail, non rispondono al telefono, niente di niente. Qualsiasi sia il problema non è possibile non avere alcun tipo di assistenza. Uno schifo assoluto.

Aggiornamento. Dopo un mese e decine tra chiamate e mail non risposte oggi è arrivata la mail di conferma spedizione e uno sconto per il prossimo acquisto, che di certo non farò. Al di là dei problemi che comprensibilmente si possono avere, non dare alcuna comunicazione né assistenza non è accettabile. Basterebbero due righe sul sito.

Servizio telefonico che schifo. Ho ordinato un completino il 20/08/2024 con una spesa aggiuntiva di 7€ x averlo in tempo x il compleanno di mio figlio. Non mi ha contattato nessuno x dirmi scusi il disagio, li ho contattati io mi hanno detto che mi avrebbero ricontatto invece niente, non si fa così. lo sconsiglio piuttosto comprate altrove, non c sono parole lo compri nel sito ufficiale x non avere problemi di questo tipo, e ne hai peggio😂 Scandaloso

ordinato tuta + magliette + costume il 30/08/2024 come ospite . il denaro lo hanno incassato subito ma non mi hanno ne confermato l'ordine per mail ne spedito la merce ad oggi 04/09/24 . non avendomi inviato neanche la conferma dell'ordine ho provveduto a spedire una mail e chiamare ma nessuna risposta . secondo me si tratta di un sito t___fa ...... attenti

Ordine maglietta effettuato e pagato da 3 settimane risulta ancora in lavorazione. Nessuno risponde alle email. Nessuno risponde al telefono: tempo di attesa di un'ora. Non c'e' la possiblita' di cancellare l'ordine e richiedere un rimborso direttamente dal sito.

Pessima esperienza...ho ordinato una maglia personalizzata...dopo 20 giorni ancora non è arrivata ho provato ha chiamare al telefono non risponde mai nessuno ho inviato diverse email senza mai risposta...mi sa che ho perso 140€ per una maglia

Imbarazzante, per una squadra blasonata come la Juve, anche io stessa storia, è 2 settimane che aspetto le maglie. Organizzazione Filini, a me hanno risposto dopo un' ora e venti minuti. Ragionandoci trovo ragionevole il discorso di mancanza sponsor, ma dovevano comunicarlo in fase di acquisto, non creare malcontenti in tutta Italia. Tristezza e rabbia

NON COMPRATE VI PREGO NON FATELO

NON ARRIVA NULLA E NON VI RISPONDERA' MAI NESSUNO

Ordine effettuato il 13 agosto, ad oggi 3 settembre non ho ricevuto nulla, non rispondono alle mail e al telefono ti fanno attendere fino al punto da stufarti e riattaccare.
Trovo tutto veramente assurdo, meriterebbero di non ricevere più ordini per tutto l’anno almeno si renderebbero conto del disagio che creano.
Dopo anni di affezionata clientela, questa stagione comprerò le maglie (circa 6 all’anno) da altri rivenditori.
Lo sconsiglio a tutti..

Ho ordinato la terza maglia il 13/08/24 ma come vedo da tantissimi altri non è ancora arrivata, non rispondono alle mail, al telefono ti tengono in attesa anche un ora è assurdo, non degno della Juventus. se è così che vogliamo andare nel mondo come le grandi squadre bello schifo, sono tentato da riconsegnare la tessera tifoso.