Jungfrauplus Anmeldelser 

Ich habe hier zwei Hygieneartikel bestellt. Geliefert wurde jedoch nur ein einziger Artikel. Bei diesem war das äußere Verpackungssiegel gebrochen und die eigentliche Produktverpackung hat Produktionslöcher per herstellung. Da der eigentliche Versandkarton absolut unbeschädigt war, wurde die Ware offensichtlich bereits beschädigt verpackt. Da die Schutzfunktion durch das gebrochene Siegel und die Löcher komplett dahin war, war die Keimfreiheit und Hygiene nicht mehr gewährleistet.Die Kommunikation mit dem Kundenservice war an Dreistigkeit nicht zu überbieten.
Zuerst hieß es, eine Kollegin hätte "vergessen" mitzuteilen, dass der zweite Artikel separat nachgesendet wird. Als ich auf Email Kundenservice Nachfrage Fotos der Schäden schickte, wurde alles auf einen "Transportschaden" geschoben (obwohl der Außenkarton unbeschädigt war). Mir wurde dreist erklärt, ich könne den mangelhaften Hygieneartikel trotzdem "mit ruhigem Gewissen nutzen".Nachdem ich dies aus Hygienegründen ablehnte und dies davon abgesehen Geschenke für jemanden sein sollten, wodurch die Siegel nochmal zwingend waren. Erst als ich die Nase voll hatte und knallhart mit dem PayPal-Käuferschutz drohte, lenkte man plötzlich ein, schenkte mir den beschädigten Artikel und erstattete das Geld. Hier wird systematisch versucht, Kunden mit Ausreden abzuwimmeln. Absolut inkompetent, unzuverlässig und nicht zu empfehlen!
Hätte der Verkäufer direkt Kundenorientiert gehandelt,(Sich entschuldigt und einfach zwei neue geliefert) hätte ich dass einfach übersehen bzw. auch weiterhin dort eingekauft. Stattdessen muss man sich mit jemanden bei sensiblen käufen , in diesem Umfang auseinandersetzen!

Super Preise faire Preise. Wird oft in Preisvergleichen nicht angezeigt. Dajer rentoert sich ein manueller Besuch. Sehr schneller Versand.. Produkt bereits am nächsten Werktag geliefert.

Was ich hier erlebt habe, war kein normaler Kundenservice, sondern eine Abfolge aus Ignorieren, Verzögern und Abschieben von Verantwortung.

Ein defekter Artikel wurde ordnungsgemäß gemeldet und dokumentiert. Anstatt darauf zu reagieren oder Rücksprache zu halten, wurde ohne mein Einverständnis eine Ersatzlieferung ausgelöst. Auf meine E-Mails dazu kam zunächst keinerlei Antwort. Als ich anschließend klar vom Kaufvertrag zurücktreten wollte, wurde plötzlich mit Fristen argumentiert – obwohl sich der ursprüngliche Artikel bereits beim Händler befand und die Eskalation ausschließlich durch deren Untätigkeit entstanden ist.

Die Ersatzlieferung habe ich nicht angenommen. Trotzdem wurde weiter Geld eingefordert und mir indirekt die Verantwortung zugeschoben. Eine kulante oder lösungsorientierte Kommunikation fand zu keinem Zeitpunkt statt. Erst nach Einschaltung von Klarna kam überhaupt Bewegung in die Sache.

Besonders kritisch:
- Reklamationen werden nicht aktiv bearbeitet, sondern ausgesessen
- Entscheidungen werden einseitig und ohne Zustimmung des Kunden getroffen
- Rücktritte werden formal abgelehnt, obwohl der Händler die Situation selbst verursacht hat
- Kunden werden faktisch gezwungen, Zahlungsdienstleister einzuschalten

Nach Durchsicht weiterer Bewertungen scheint dieses Verhalten kein Einzelfall, sondern ein Muster zu sein (Probleme bei Rücksendungen, Ablehnung wegen minimaler Gründe, fehlende Hilfe bei verloren gegangenen Sendungen).

Fazit:
Solange alles reibungslos läuft, mag es funktionieren. Sobald ein Problem auftritt, wird es zeitaufwendig, nervenaufreibend und unangenehm. Für mich eine der schlechtesten Online-Shopping-Erfahrungen überhaupt.

Onlineshop mit sehr guten Angebot und schneller Lieferzeit. Gibt sogar eine kleine Aufmerksamkeit mit zu.
Klare Empfehlung.

Update: das Paket ist angekommen

Alte Review:
Mein bestelltes Paket wurde wegen lieferschwierigkeiten an den Absender zurückgeschickt. ich habe jungfrauplus zwei mal deswegen angeschrieben und keine Antwort erhalten.

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Unsere Bestellung kam recht schnell an (normale Versandzeit einfach, wenn man nicht durch Amazon 1-Tageslieferung verwöhnt ist, kommt man klar) und war auch neutral verpackt und beschriftet. Ein Produkt wurde falsch geliefert, das kann mal passieren, es arbeiten Menschen und keine Maschinen. Die Reklamation lief problemlos. Der richtige Artikel wurde noch am gleichen Tag an uns losgeschickt und wir haben ein Rücksendelabel für das falsche Produkt erhalten. Der Mailverkehr lief problemlos und sehr sympathisch. Ein wirklich schönes Unternehmen.

Schnell, unkompliziert, diskret und gute Qualität. würde ich mich weiterempfehlen trauen

Schnelle und diskrete Lieferung. Preis alles bestens.

Ich bin absolut begeistert von diesem Online-Shop! Die Bestellung verlief reibungslos und der Versand war unglaublich schnell – das Paket war schon am nächsten Tag bei mir. Die Produkte sind von hoher Qualität und genau wie beschrieben.

Besonders gefreut habe ich mich über die zwei handgeschriebenen Sätze auf der Rechnung. Diese persönliche Note zeigt, wie viel Wert der Shop auf Kundenzufriedenheit legt. Ein wirklich toller Service, den ich gerne weiterempfehle. Hier werde ich definitiv wieder einkaufen!

Das Unternehmen weigerte sich eine Bestellung zu ersetzen. Erst nach einem halben Jahr unter Androhung eines Anwalts, zeigte es Einsicht. Außerdem veröffentlichte es Kundendaten ohne Absprache.

Alles prima, der Kaufprozess war problemlos, der Versand blitzschnell, die Kommunikation super und sehr angenehm :)
(nur der Name des Shops bräuchte eine Auffrischung...)

Sehr gut von A - Z
Internetauftritt professionell - günstiger Preis - schneller Versand - Produkt war versiegelt, so dass Neuwertigkeit des Produkts garantiert war - netter Kontakt. Würde jederzeit wieder bei Jungfrauplus bestellen.

Freundlicher Umgang mit Kunden. Auf Mails wird zeitnah, verständlich und freundlich geantwortet. Artikel entsprechen der Beschreibung. Immer wieder gern.

Artikel wrde nicht zugestellt, Jungfrauplus droht mit einbehalt der rücksendegebühren, d.h. keine komplette rückerstattung bei Stornierung der Bestellung bzw. nicht erhaltener sendung.

Super Shop mit Super Service. Der Artikel entsprach nicht so unseren Vorstellungen aber der Kauf mit dem Service war Spitze.

Stornierung ging schnell und einfach per Mail.

Sehr schneller Versand (sofort nach Zahlungsnachweis) und sorgfältige Verpackung (Das Hygienesiegel ist eine gute Idee). Die vielfältigen Lieferoptionen runden das Bild ab. Jederzeit gibt es einen aktualisierten Bestellstatus und eine aktuelle Versandverfolgung. Der Service ist hervorragend!

Sehr schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, ich habe den Gratisartikel sogar gekriegt, obwohl er als ausverkauft da stand. Der Shop ist zu empfehlen.

Produkt kam defekt an bei Anfrage auf Rückerstattung gab es die Anwort das dies nicht möglich sei, erst nach weiterer Nachfrage wurde ein Umtausch angeboten. Der einzige Onlineshop den ich bis jetzt kenne der keine Rückerstattung zulässt.

Kundenfreundlicher Shop mit sehr guten Service. Preislich gibt es günstigere Shops dennoch ist im Reklamationsfall bisher kein Shop so auf unsere Bedürfnisse eingegangen wie dieser Shop. Wir kaufen wieder und hoffen das der Service so bleibt.
Grüsse aus Neu-Ulm