Julelevering.no Anmeldelser 25

Hei.
Fikk aldri varen som bestilt.
Aldri svar på melding.
Ringte til slutt et tlf nr linket til tjenesten,sa de skulle returnere beløpet og ringe tilbake.
Gjorde aldri det.
Sendt meld til samme nr om kontakt info for tilbakeføring av penger,ingen respons.
Hadde uansett styrt unna firmaet om det ikke hva for at de kom opp som et legetimt fima,med noen gode anmeldelser her.
Men Styr unna.

Super fornøyd med ett flott nytt juletre🎄 som gjorde seg perfekt her hjemme 🤩🎅🏼 Meget fornøyd med både service fra transportøren og leverandøren⭐️
Kommer definitivt til å brukes igjen, anbefales på det varmeste 🎄🎅🏼

Meget fornøyd med dette firmaet🎄 rask og service innstilt levering rett på døren av flinke folk 👍 kan varmt anbefales🎄🚚 SERVICE EXCELLENCE⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Fantastisk service og kvalitet på produktene som vanlig. Jeg har brukt Julelevering i mange år nå og anbefaler de !!

God erfaring. Det var min første bestilling hos julelevering. Edel gran som er nydelig og tett. Treet ble levert denne dagen som jeg skrev i bestillingen . Jeg fikk god informasjon om levering underveis. Treet ble levert slik det ble lovet. Jeg er veldig fornøyd og kommer til å bestille hos dem neste år. Takk for god service.

For andre år på rad bestilte jeg juletre - igjen fikk jeg levert et flott, grønt og tett tre, som gjør at jeg har sluttet med juleglitter :D Sjåføren ringte meg når han var på vei til meg - det var utfordringer med bilen. Mest kjedelig for han som ble stående langs veien sent på kvelden. Morgentimene etter kom han med juletre i privatbilen - stasjonsvogn er praktisk! Takknemlig for at han strakk seg langt for å komme med juletre til meg :) mer enn forventet!

Etter å ha lest relativt gode anmeldelser så valgte jeg å teste ut julelevering i år. Det ble dessverre en stor skuffelse. For det første kom ikke leveringen på datoen som ble bestilt slik at vi kastet bort en hel dag hjemme med venting og barna måtte legge seg skuffet da vi hadde planlagt juletrepynting den dagen. I tillegg var det måten forsinkelsen ble håndtert på. Det var null kommunikasjon rundt dette. Vi fulgte med via en link om levering og der stod det først levering på den dagen vi valgte. Denne fulgte vi med på gjennom dagen og barna var så spente på når treet endelig skulle komme. Mens vi er midt inne i tidspunktet leveringen skal skje ser vi at datoen endrer seg til dagen etter. Vi får ingen beskjed om hvorfor. Jeg tar kontakt med julelevering på chat om dette og får ingen svar. Dagen etter skulle vi egentlig reist bort men da måtte vi bli hjemme pga leveringen. Tidene for levering endret seg også hele tiden underveis så det ga ingen forutsigbarhet. Når treet ble levert opplevde vi heller ikke de som spesielt hyggelige. Når jeg bestilte stod det at man skulle huke av for innbæring i 2.,3. og 4. etg. og det kostet ekstra. Siden vi bodde i 1. etg huket jeg ikke av for det. Når de kom trodde vi derfor at de i det minste skulle bære treet over dørstokken men de sa til mannen min at innbæring koster ekstra. Dette stod det ikke noe om på hjemmesiden deres. Selve treet er helt akseptabelt, ikke wow men helt ok. Jeg tenker kommunikasjon og kundeservice er det største problemet deres. Når man ikke får ting levert i tide bør de i det minste kommunisere godt rundt det og beklage. Veldig synd at opplevelsen ble slik for hvis det hadde vært bra så kunne vi benyttet de fast år etter år. Slik det ble så går vi for å hente tre selv neste år.

EDIT: til svaret fra julelevering:
Det stemmer ikke at dere har sendt info om forsinkelse på sms og email. Vi har sjekket gjennom alle e-poster og sms. Da hadde det vært noe annet om vi hadde fått beskjed. Reagerer på usannheter. Og måten formuleringen: om dagen hjemme med familien føles som bortkastet - hva slags spydig svar er det? Dagen med venting på et tre som aldri kom føles som bortkastet! Nei kundeservice kan dere lese opp på.

EDIT 2, svar til julelevering:
Det virker som deres taktikk er å trekke kundens anmeldelse i tvil hvis det er en dårlig anmeldelse. Jeg har ikke endret på anmeldelsen i det hele tatt, kun lagt til svar til dere og der har jeg skrevet EDIT i store bokstaver nettopp for å understreke at jeg har lagt til noe, men ikke tatt bort eller endret noe. Jeg tenker måten dere håndterer dette på sier seg selv. Har ingen problemer med at feil eller forsinkelser kan oppstå men det er hvordan kommunikasjonen i forkant og etterkant og håndteringen som teller. Måten dere svarte spydig på i forrige svar og i dette svaret sier alt. Jeg har ikke tenkt å avstå fra netthandel da jeg har hatt mange gode opplevelser andre steder men definitivt ikke hos dere.

Jeg fikk tre levert på døren og jeg har aldri i mitt liv sett så fantastisk tre. Dette har virkelig gjort julen vår perfekt. Tusen takk

Lett å bestille, bra priser, og utrolig god kundeservice! Fikk oppdateringen på mail hele tiden om hvordan prosessen lå an og levering gikk som smurt. Og det var et veldig fint juletre!!

Leveringen kom to dager for sent. Hadde invitert familien for å pynte treet, noe som gikk i vasken. Jeg fikk ikke beskjed om at de ikke kom og fant ikke noe nummer å ringe. Det tok lang tid å få svar på henvendelse på mail. Chat fungerte heller ikke. 2 steder står det at henting er gratis. Dette stemmer ikke. Stammen på juletreet var overhode ikke rett og derfor falt det flere ganger. Kuttet en god del i bunn, og da fikk jeg det omsider til å stå. For meg virket det som de nederste grenene allerede hadde begynt å dø, før jeg mottok det.

Helt eksepsjonelt service!😃 Vi fikk det fineste, fyldigste treet jeg noensinne har hatt! Treet ble bært opp, fikk til og med hjelp til å sette den inn i juletrefoten! Kan virkelig varmt anbefale Julelevering. Barna elsket den også🎄Jeg vil absolutt bestille fra dere igjen,dette blir fast tradisjon 🥰 Tusen takk for at dere er så snille, og dyktige 😍

Hei
Ville takke dere for utrolig bra service .
Alle i sameie syntes det var årets vakreste juletre 🌲.Vi har alltid kjøpt selv men nå skal vi bestille fra dere hvert år.
Levert på døra og ingen stress .Like billig ♥️🌲🧑‍🎄

Pålitelig levering. Leverer gratis til Oslo, Vestfold, Østfold, Buskerud og Akershus 😊 veldig fornøyd med vårt juletre 🎄

Edgaras er kundeorientert og flink til å oppdatere underveis.

Perfekt!

Jeg hadde en veldig god opplevelse med Julelevering.no. Nettsiden var enkel å bruke, bestillingen gikk smertefritt, og jeg fikk rask og hyggelig kundeservice (langt utenfor kontortid) da jeg lurte på noe. Leveringen kom som avtalt, og kvaliteten på produktene var akkurat slik jeg håpet på – faktisk enda bedre.

Det er tydelig at dette er en butikk som bryr seg om både kundene og det de leverer. Anbefales på det varmeste! 🎄✨

Advarsel

Jeg vil advare mot Julelevering. De tok fullt forskuddsbetaling og sa deretter at de dessverre ikke kan komme på grunn av “interne omstendigheter”. De nektet å betale tilbake det vi hadde betalt, og nå svarer de ikke lenger på telefonen!

SVAR
Nei, jeg har ikke skrevet noen anmeldelse om dere tidligere. Vennligst tilbakebetal pengene jeg har betalt dere!

Jeg har nettopp blitt tvunget til å fortelle ti forventningsfulle barn at det ikke blir noen juletrepynting i dag, som skulle være høydepunktet under feiringen av første søndag i advent sammen med venner.

Jeg bestilte juletreet på nettet, og det skulle leveres på søndag, første søndag i advent. Da jeg fylte ut alt på nettsiden og betalte, stod det at de leverer gratis til mitt område, og jeg fikk en ordrebekreftelse. De hadde gode vurderinger på Trustpilot, så jeg stolte på at de ville levere som avtalt.

Da dagen kom, ringte jeg for å høre når de skulle komme. Da får jeg beskjed om at de ikke leverer i dag, og de viser til noe liten skrift på nettsiden om at de kan bli forsinket én dag. I tillegg hevder de at jeg skal betale frakt – til tross for at det stod da jeg betalte at frakten var gratis. De skyver ansvaret over på meg som kunde og kan ikke gjøre noe – helt uakseptabelt.

Når jeg som kunde har betalt og bestiller levering på en bestemt dag, så regner jeg med det og planlegger deretter. Slike useriøse bedrifter er jeg ikke vant til å støte på i Norge.

EDIT;

Det dere skriver er ren løgn, og dere tok absolutt ikke kontakt dagen etter. Jeg hørte ingenting fra dere før dager senere, da leveringen skulle ha kommet – men ikke gjorde det. Det dere kaller aggressivt var et krav om levering. Da jeg skrev inn postnummeret mitt sto det tydelig at det var gratis frakt. Jeg vil advare alle mot dette useriøse firmaet som ikke har den minste kundeservice. Dere hadde fått minus 5 stjerner hvis det hadde vært mulig.

EDIT 2:
For å være veldig tydelig: På nettsiden sto det at dere leverer til Oslo. Denne adressen ligger ikke i Oslo, men nær – og mange firmaer som leverer til Oslo leverer også hit. Jeg skrev inn postnummeret mitt i bestillingsskjemaet deres. Først skrev jeg ett tall feil, og da sto det «vi leverer dessverre ikke til deg». Da jeg skrev inn riktig postnummer, sto det derimot helt klart at ikke bare leverer dere til adressen, men også med gratis frakt. Jeg valgte dato, betalte, fikk bekreftelse, og hadde derfor all grunn til å forvente at dere ville levere som avtalt. Hvis bestillingsskjemaet deres feilaktig oppga at dere leverer hit, får dere ta ansvar for feilen og løse problemet. Levering en annen dag var ikke aktuelt, for det var i går, første søndag i advent, at barna skulle pynte juletreet. Slik oppførsel fra et firma forventer jeg ikke i den vestlige verden.

Tusen takk for super service! Treet kom fint frem, med perfekte beskjeder om transporten underveis, treet er akkurat som vi ønsket oss og helt nydelig!

De pyntet opp låven vår 🎄 flotte juleprodukter som ga en super fin stemning!

Knallbra service! Vi fikk et perfekt fyldig og nydelig juletre som passet perfekt i den store stuen vår. Jeg anbefaler julelevering 😊🎄

Vakreste juletrær er hos Julelevering 🌲 super service med rask levering. Sterk anbefales !