Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse – både med montør og efterfølgende håndtering.
Vi har købt en flagstang inkl. montering hos JO Flagstænger/Danomast. Desværre blev monteringen udført af en ekstern montør, som var meget ubehagelig, virkede ekstremt presset på tid og efter vores oplevelse havde meget lidt fokus på at finde en ordentlig løsning.
Flagstangen blev i praksis bare placeret og ”smidt” i jorden, og resultatet er en placering, som er meget uhensigtsmæssig i forhold til huset.
Vi er samtidig midt i en større renovering, hvor der nu bliver lagt fliser. Fordi flagstangen er monteret, som den er, skal fliserne nu tilpasses og skæres omkring den. Det er ekstraarbejde, som helt unødvendigt er blevet skabt på grund af en installation, der burde have været udført ordentligt fra starten.
Da vi kontaktede virksomheden, var løsningen ikke at rette op på problemet. De vil i stedet have betaling for endnu en komplet montage, fordi de betragter det som en ny monteringsopgave. Samtidig kan de ikke komme og løse problemet nu, fordi de ikke har tid – hvilket er særligt frustrerende, når vi står midt i et renoveringsforløb, hvor arbejdet omkring flagstangen skal planlægges nu.
Det er svært at forstå, at ansvaret som kunde skal ende hos os, når problemet udspringer af en installation udført af en montør, som virksomheden selv har sendt ud.
Vi forventede professionel rådgivning, ordentlig montering og en virksomhed, der tog ansvar, hvis noget gik galt. Vi har desværre oplevet det modsatte.
1 stjerne herfra.