Délais et suivi catastrophique
Malgré ce dont j'en avais entendu sur les forums, je ne peux que les descendre ici...
Je vais m'expliquer. Commande de 350 euros passée le 22 Juin. Après 3 semaines sans réponses par écrit ( je me suis dit il y a la crise covid il faut être indulgent c'est facile pour personne ok d'où ma réaction tardive.) je me décide à téléphoner, et donc sans explication, ma palette part. Ok très bien, le transporteur Geodis est un peu long mais livrée 1 mois après le jour de ma commande. Et surprise : Pas la bonne ! Commande d'une bache de 7.62, reçue une 4.27. Très bien j'appelle JM Distribution, très honnêtement ils se sont trompés, ça arrive, ça fait beaucoup là mais l'erreur est humaine, j'ai rapidement un nouvel envoi, mais aujourd'hui le transporteur est encore en retard... (Geodis livraison en 48 h normalement, ça va être finalement une semaine après ces pauvres incompétents.) Donc pratiquement 1 mois et demi après ma commande.
C'est catastrophique, j'ai pas pu avancer sur mon chantier, et la communication de JM Distribution est catastrophique, obligé de relancer tous les jours et forcer la main pour avoir des réponses c'est fatiguant. Etre une petite PME n'explique pas tout... un minimum syndical est à faire. Je suis conscient de la difficulté en ces temps peu communs mais un minimum svp.
31. juli 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring