Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
JFR.se öppnade upp med Ikea/Stokke accessoarer 2024 och gamla omdömen gäller en gammal butik ◾️ Snabb leverans 1-3 dagar ◾️ Fri frakt från 549 kr ◾️ Öppet köp i 30 dagar ◾️ Alltid fria byten ◾️ Vi vill göra matresan för barnen enkel, göra det praktiskt för föräldrarna & göra barnstolen estetiskt tilltalande.
Fabriksvägen 3, 446 37, Älvängen, Sverige
2,5
63 anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Hyggelig personell . Kjapp og god kommunikasjon. Tok kort tid fra bestilling til pakken var sendt. Produktene er veldig fine, og fremstår å være av god kvalitet. Stort pluss at trekkene som passer til stokke tripp trapp er beregnet på barn som kan søle, og dermed kan vaskes av med bløt klut. Anbefales
Det tok over en måned før pakken kom, og den var lenge antatt som borte på veien uten at kundeservice orket å løfte en finger. Av det jeg bestilte var koppen med sugerør ikke tett og dermed ubrukelig, men jeg orker rett og slett ikke ta kampen om reklamasjon med den grusomme servicen. Bestilte dog også et trekk til Stokke som var veldig fint og stod til forventningene - det er eneste grunnen til at de får en ekstra stjerne.
P.S: Jeg ga de først 1 stjerne her og skrev at bestillingen ikke kom - og da prøvde de å få anmeldelsen fjernet pga «skadelig eller ulovlig innhold», som selvfølgelig ikke gikk gjennom. Har nå oppdatert etter mottatt bestilling. Men - det at de ønsker å slette dårlige tilbakemeldinger istedenfor å ta det til seg sier vel sitt.. Styr unna!
Svar fra JFR.se - Ikea/Stokke Accessoarer
Hej Ida, vad roligt att höra att du mottagit ditt paket. Jag vill gärna ta tillfället i akt att bemöta din recension så att andra kunder kan få en rättvis bild av händelseförloppet och av oss som företag, då det du beskriver skiljer sig från det som faktiskt har skett.
Din beställning gällde en förhandsbokning av en produkt som vid köptillfället inte fanns i lager. Detta informerades det tydligt om både i produkttexten och direkt på produktsidan, där vi angav en uppskattad leveranstid. Paketet skickades inom den angivna tidsramen, och kort därefter kontaktade du oss. Vi förklarade då situationen, och det är viktigt att klargöra att vi hade angivit en tydlig leveranstid för förbeställningar. Vi har fullföljt allt som utlovades och hanterat ärendet enligt våra riktlinjer. Därför menar vi att detta inte bör påverka vårt rykte som ett företag att undvika, eftersom vi har agerat professionellt och korrekt i hela processen. Vi följde upp med Postnord då du önskade detta och vi höll dig uppdaterad under tiden. Alla dessa dialoger finns dokumenterade.
Därför stämmer det inte att vi inte skulle ha agerat eller hjälpt till – tvärtom har vi gjort vårt bästa för att stötta dig genom hela processen.
Anledningen till att vi ifrågasatte din första recension var inte för att undvika kritik, utan för att innehållet enligt vår uppfattning gav en felaktig bild som riskerade att påverka andra kunders förtroende på ett orättvist sätt. Vi hoppas du förstår den avvägningen.
När det gäller muggen du nämner, är du varmt välkommen att kontakta oss om du vill göra en reklamation – vi hjälper dig gärna!
Önskar dig en fortsatt fin dag,
Vänliga hälsningar,
Jennifer – JFR.se
Norska:
Hei Ida,
Så hyggelig å høre at du har mottatt pakken din. Jeg vil gjerne benytte anledningen til å svare på din anmeldelse, slik at andre kunder får et rettferdig bilde av hendelsesforløpet og oss som selskap, da det du beskriver avviker fra det som faktisk har skjedd.
Bestillingen din gjaldt en forhåndsbestilling av et produkt som ikke var på lager ved kjøpstidspunktet. Dette ble tydelig informert om både i produktbeskrivelsen og direkte på produktsiden, hvor vi oppga en estimert leveringstid. Pakken ble sendt innen den oppgitte tidsrammen, og kort tid etter kontaktet du oss. Vi forklarte da situasjonen, og det er viktig å påpeke at vi hadde angitt en tydelig leveringstid for forhåndsbestillinger. Vi har fulgt opp alt vi har lovet og håndtert saken i henhold til våre retningslinjer. Derfor mener vi at dette ikke bør påvirke vårt rykte som et selskap man bør unngå, da vi har opptrådt profesjonelt og korrekt gjennom hele prosessen. Vi fulgte opp med Postnord etter ditt ønske, og vi holdt deg oppdatert underveis. Alle disse dialogene er dokumentert.
Derfor stemmer det ikke at vi ikke har reagert eller hjulpet til – tvert imot har vi gjort vårt beste for å støtte deg gjennom hele prosessen.
Grunnen til at vi stilte spørsmål ved din første anmeldelse, var ikke for å unngå kritikk, men fordi innholdet, etter vår vurdering, ga et feilaktig bilde som kunne risikere å påvirke andre kunders tillit på en urettferdig måte. Vi håper du forstår den vurderingen.
Når det gjelder koppen du nevner, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss hvis du ønsker å gjøre en reklamasjon – vi hjelper deg gjerne!
Ønsker deg en fortsatt fin dag,
Vennlig hilsen,
Jennifer – JFR.se
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
