À FUIR !!
Plus d’un mois après avoir passé commande, je n’ai toujours rien reçu, alors que j’avais payé une assurance de livraison express annoncée en 1 à 2 jours. J’ai donc payé un supplément pour un service qui, dans mon cas, n’a absolument pas été respecté.
J’ai suivi toutes les démarches demandées en déposant une réclamation auprès de la société de livraison, mais je n’ai reçu aucune réponse. De son côté, le service client est resté incapable d’apporter une solution concrète. Dès que j’ai demandé un remboursement, les réponses se sont tout simplement arrêtées.
Le plus frustrant n’est pas seulement le retard, mais le sentiment d’être complètement abandonné une fois le paiement encaissé. Aucune prise en charge sérieuse, aucune communication efficace, aucune solution proposée malgré une attente qui dépasse largement les délais annoncés.
Au vu de mon expérience, je déconseille fortement ce site. Si vous recherchez un vendeur fiable, qui respecte ses engagements et assure un véritable suivi en cas de problème, je vous conseille de vous tourner vers une autre enseigne. Pour ma part, cette expérience a été extrêmement décevante et je ne commanderai plus jamais chez eux.