IZA Anmeldelser 

İza doet aan discriminatie mee in ons land helaas. Als je buitenlandse naam hebt en in het buitenland zorg gebruikt dan wordt meestal afgekeurd.
Ik eis een onderzoek. Alle mensen met buitenlandse naam mag mee doen die bij iza verzekerd zijn.
Deel ervaringen a.u.b.
voor een beter Nederland en samenleving.

Wat een drama om iemand te spreken van de klantenservice. Dit moet echt beter. Na de chatbot eindelijke en Stephanie en dan verdwijnt ze ineens weer zonder wat te zeggen. Zeker lunchtijd.

Waarom sturen ze standaard op vrijdagavond, tussen 18.00 en 20.00 facturen waar een paard de hik van krijgt?
Prettig weekend🫣

Ik had de Zorgbemiddeling ingeschakeld om een juiste arts te vinden voor best wel een complexe materie. Na 2 week word ik afgescheept met een ‘oplossing’ die nergens op slaat en absoluut niet passend is.
Het is alsof je om een timmerman vraagt en ze komen met een badjuffrouw. Maar goed de IZA heeft de zorgplicht afgevinkt en verder dikke doeg.

Niet via mail bereikbaar, chat ligt eruit , ineens bepaalde tandartskosten (controle) niet meer vergoed . Waardeloos qua communicatie

Betalingsherinnering onterecht voor post van IZA:
Febr. 2026: Bericht gekregen van IZA dat ik vanaf per omgaande voor de periode 2026 ca. euro 17,-- per moet betalen om post van IZA op papier te ontvangen anders krijg ik incassokosten. Per 1/1/2026 ben ik geen klant meer wegens andere klantonvriendelijke acties zoals deze.
Uit de administratie halen ging niet volgens de medewerker. Ik moet betalen en ze zullen het wel terug boeken. Afwachten dus

Al jaren klant bij IZA en nu voor de eerste keer echt nodig. Ik moet binnen enkele dagen een levensreddende operatie ondergaan. Dat kan alleen in België. Maar dan kom je in de IZA-bureaucratie terecht. Een callcentermedewerker, die weliswaar vriendelijk, maar onwetend is en daarna steeds weer die waardeloze chatbot. Ik ben in de gelukkige omstandigheid dat ik de kosten van de operatie zelf kan voorschieten, maar wat als dat niet zo zou zijn? Dan zou IZA regelrecht mijn leven in gevaar hebben gebracht. Inmiddels is de operatie achter de rug en hebben de IZA apparatsjiks de aanvraag goedgekeurd. Maar probeer dan eens je geld terug te krijgen! Opnieuw die chatbot! Wat een waardeloze verzekering!!!

Vreselijke verzekering, absoluut geen aanrader. Het perfecte voorbeeld van geld pakken en niet helpen

De polis kon helaas door alle drukte nog niet worden verstuurd, het lukte ze echter ondanks die drukte wel om de eerste termijn alvast te incasseren.

Vanmiddag na meer dan een half uur wachten de verbinding met de klantenservice maar verbroken. Geen enkele indicatie hoeveel wachtenden er voor mij waren of hoe lang dit nog zou kunnen duren. Met begrip voor mogelijke drukte toch uitermate klantonvriendelijk en zeer irritant ! Hoop dat er snel verbetering in de communicatie komt op dit gebied.

Achillespees doorgescheurd, kuitspier ingescheurd en heup zwaar gekneusd na een val. Onderbeen ik het gips en mag niet lopen. Wat blijkt nu, de kosten om met een taxi van en naar het ziekenhuis te komen worden niet vergoed.

Kreeg na spoedopname ziekenhuis Frankrijk een rekening van bijna 900 euro. Declaratie gedaan van complete medische dossier, alle facturen enzenz. Kreeg afwijzing omdat de factuur niet gespecificeerd was. Moest ik zelf gaan achterhalen, geen idee hoe en bij wie. Inmiddels ben in ontelbare gesprekken na lang wachten (meerdere keren bijna een uur) eruit gegooid ('prettige dag!') en kun je opnieuw wachten en je verhaal doen. Ik zou 5 weken geleden teruggebeld worden n.a.v. een klacht die ik had ingediend. Vorige week weer gebeld, zou dag later teruggebeld worden. Maar nog niks gehoord. Kortom: IZA = geen aanrader...

Vandaag gebeld ivm facturen van de tandarts. Schandalig lang in de wacht iedere keer en te horen gekregen dat de facturen niet vergoed worden, terwijl ik van Iza zelf een brief heb gekregen waarin staat dat de rekening vergoed gaat worden. Mevrouw aan de telefoon blijft volhouden dat het niet kan. Ik ben erg boos geworden, omdat dit gewoon niet klopt! Mijn vraag is alleen, hoe kan ik de facturen op een juiste manier doorsturen, zodat ze wél vergoed worden. Ik kreeg de indruk dat mevrouw mijn vraag niet begreep.
Echt, zo slecht dit. Al een aantal keer dit probleem gehad afgelopen jaar. Ik overweeg nu hierdoor over te stappen naar een andere zorgverzekering!! Zonde, want voorgaande jaren altijd tevreden geweest.

Wat een waardeloze zorg. Ik zit in Spanje met een keelontsteking, koorts en flinke griep. Ze verwachten dat ik gewoon om 5 uur 's nachts kan opstaan, transfer in stap, vervolgens 3 uur wacht op het vliegveld, om vervolgens 2 uur terug te vliegen, om vervolgens nog een uur naar huis te rijden. En dit allemaal terwijl ik momenteel amper mijn bed uit kan komen en kamp met flinke koorts. Waar betaal ik voor? Het geld wat ik neer leg voor deze zorgverzekeraar had ik makkelijk een week bij kunnen boeken om beter te kunnen worden.

Vakantie in Italië..Mijn dochter moest na een val naar de eerste hulp in het ziekenhuis. Ze was doorverwezen door een huisarts om een röntgenfoto te laten maken. Onze declaratie is geweigerd, omdat de formulieren in het Italiaans zijn. We hebben alle bonnen, rekeningen van de arts en het ziekenhuis ingediend met stempels, codes en handtekeningen erop. Reden? Het formulier is in het Italiaans, maar we waren ook in Italië!!?? Wat een BELACHELIJK argument en wat ontzettend schandalig dit!!!!! Schaam jullie diep!!!!

Dit jaar overgestapt van IZA naar de Friesland en daar heb ik behoorlijk spijt van gekregen. De Friesland is echt reteduur en dan nog krijg je heel veel zaken niet vergoed en moet je alsnog 25% van de rekening zelf betalen. Ik kreeg aanvullende verzekering via werkgever maar dan nog moest ik veel zelf betalen omdat allerlei handelingen niet worden vergoed. Het gaat bij mij eigenlijk alleen maar om de tandarts. Ik was overgestapt van IZA naar de Friesland omdat IZA maar steeds niet het eigen risico aan bleek te kunnen passen voor dit jaar en dat is toch wel het meest simpele wat er is, daar heb ik wel 4x over gebeld en toen was het nog niet geregeld en niemand kon daar ook maar wat voor je betekenen dat begon behoorlijk op mijn zenuwen te werken! Maar ik moet wel toegeven dat de vergoedingen gewoon prima geregeld waren en dat liep echt als een trein maar goed als je een simpele kwestie niet kunt oplossen dan word ik als klant niet echt blij. Volgend jaar ga ik zeker weer bij de Friesland weg want daar moet je dus zeker niet zijn ik denk dat ik dan naar ONVZ of weer terug naar VGZ ga.

Erg slecht: een hoge premie voor uitgebreide verzekering is weggegooid geld. Vaccinaties bij de GGD worden niet vergoed ondanks de voorwaarden. Raad een ieder aan geen verzekering af te sluiten bij dit bedrijf. Hun prioriteit is vooral niet uitbetalen.maar wel een hoge premie incasseren.

Mijn dochter ging op studiereis met school naar Turkije. Ze kreeg daar een fikse keelontsteking. Ziekenhuis bezocht en medicatie voorgeschreven gekregen. Dit gedeclareerd bij IZA, terwijl ik het antwoord al wist. Afgewezen want haar naw gegevens staan er niet op. Met andere woorden declareer maar bij je reisverzekering. Hier staan ze om bekend, dus ik was niet verbaasd. Triest bedrijf.

Diende declaratie in van tandartskosten. Nu wordt een deel niet betaald omdat de codes niet op 1 dag uitgevoerd mogen worden. Ik plande de mondhygiëniste op de zelfde dag als de tandarts controle. Dit is een regel volgens de Iza. Waarom weten ze niet maar het is een regel. Ze vergoeden gewoon niet om dat het een regel is. !!!

Nitwits bij klantenservice. Verschillende mensen met tegenstrijdige antwoorden op een duidelijke zelfde vraag. Terugbellen ho maar. Doorverbinden met behandelende afdeling: ook niet. Uploaden documenten: vraag stellen niet mogelijk. Kortom......zeer teleurstellend!!