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Il depuratore va benissimo se tornassi indietro sicuramente lo riacquisterei ma per via di chiedere assistenza è proprio pessimo non trovi un numero di telefono per poter contattare vuoi parlare con un tecnico è impossibile parlarci devi subito prenotare un intervento che magari tramite telefono certe cose sono risolvibile senza dover pagare l uscita di un tecnico magari per una cosa risolvibile al telefono l assistenza è proprio pessima peccato

Dopo aver pagato una somma importante per il depuratore, la assistenza al inizio, era difficile comunicare ma con un po’ di “pazienza” ti rispondevano. Adesso non esiste praticamente è una pressa in giro c’è una segreteria lasci un messaggio e ti inviano un sms lasciando credere che ti risolveranno invece, NIENTE! Sono senza acqua depurata da gennaio…
NON LASCIATEVI PRENDERE IN GIRO!

Pessima esperienza! Sono 20 giorni che provo a contattare l'assistenza senza riuscire, mi viene aperto il ticket ma non richiama nessuno. Il depuratore è rumoroso da doverlo tenere spento.

ATTENZIONE NON FATEVI FREGARE
Mai più con questi imbroglioni e poco affidabili acquistata caldaia a condensazione e depuratore d' acqua manutenzione caldaia per 10anni con prezzo convenzionato e filtri depuratore tutto regolarmente pagato con l'acquisto di tutto il pacchetto sono stati promessi buoni Amazon per 800 euro mai ricevuti
ATTENTI NON FATEVI FREGARE

Sto pagando un prodotto che all’inizio funzionava bene, poi quando chiedi assistenza, spariscono e chi si è visto si è visto.
Pronto a rettificare ma attendendoli da circa sei mesi…
Cercate qualche società seria. L’assistenza è essenziale.

ASSISTENZA INESISTENTE! Servizio clienti completamente assente! Ho cercato di mettermi in contatto con loro via mail via sms, telefonate per 3 mesi ma NULLA!!! Ho comprato un depuratore quando si trattava di installarlo tutti premurosi. Una volta avuti i soldi spariscono! Evitate assolutamente

Pessimo il servizio assistenza…… un ozonizzatore per la lavatrice sostituita già 4 volte in 3 mesi e ancora in attesa da novembre dopo una segnalazione fatta dal loro tecnico e numerosi ticket aperti e chiamate senza risposta

dopo aver pagato uscita del tecnico 11 settembre di 90 euro sto ancora aspettando intervento per soluzione problemi della caldaia.

CALDAIA LEICA
Buongiorno,
Rimango veramente basito che dopo così poco tempo (2 anni) un prodotto come la caldaia
Paventata come top di gamma, sia un colabrodo, lasciando al freddo me e la mia famiglia.
Oltretutto, la garanzia non copre nemmeno i componenti in quanto sembra, Iwell sia fallita.
Gestisco un servizio di assistenza di 12 tecnici per un’azienda, delle vostre zone oltretutto e non ho mai visto una cosa del genere.

comprato depuratore 1 anno fa dopo 1 anno grossa perdita sul filtro miscelatore ,con pericolo di inondare casa , chiamo e mi dicono che iwell è fallita e non possono fare nulla per la garanzia anche con un avvocato non sono riuscito a fare nulla spariti nel nulla non rispondono , 3500 € buttati insieme hai miei 10 filtri imbarazzante .

E' circa un mese che cerchiamo di contattare l'assistenza tecnica, per un impianto Fotovoltaico, senza successo. Abbiamo aperto più di un ticket di richiesta intervento ma non siamo mai stati ricontattati. Ci ha chiamato un tecnico, che ha tentato di risolvere la problematica da remoto, senza successo, ma da allora nessuno ci ha più contattato per fissare un'uscita.
Molto efficienti e solerti in fase di vendita, ma pessima l'assistenza tecnica post vendita; SCONSIGLIATO

Vorrei poter mettere zero stelle ma non posso, ho comprato un depuratore, e in fase di installazione del prodotto è stato scheggiato il pianale della cucina. Nonostante la segnalazione sul rapporto di installazione, la Ditta e il venditore locale Nese David, spariti nel nulla. Chiamare l'assistenze è pressoché inutile in quanto risponde solamente una voce registrata.
Sicuramente a tutte le persone che fino ad oggi mi hanno chiesto di mettere il depuratore ho assultamente SCONSIGLIATO la vostra compagnia e continuerò a farlo, perché le compagnie che prendono per i fondelli i loro clienti non meritano di avere clien

Ottimo prodotto, bravissimi nella vendita e nell' installazione, peccato per l assistenza. Lo scorso anno mi si è rotto un tubo, 3 giorni a chiamare vecchi contatti, centro assistenza fino a quando è arrivato il ragazzo a sostituire filtro e tubo. Quest' anno per la sostituzione annuale del filtro, abbiamo scritto 2/3 volte e siamo ancora in attesa di risposta..sono passati 3/4 mesi

Sono stato contattato ieri da una consulente Iwell per la spedizione del filtro anniuale mi ha detto che da quest'anno oltre le spedizioni devo pagare anche 30€ di filtro che per altro io ho già pagato per 12 anni la signorina mi ha detto che loro (Eureka) hanno assorbito il marchio e i loro clienti ma per loro i contratti e i filtri già pagati sono da ritenersi parte dell'accordo con la precedente proprietà di conseguenza se vuoi il filtro devi pagarlo nuovamente. Chiaramente questa pratica è scorretta e ho già fatto la segnalazione ad altroconsumo. Io sono disponibilissimo a pagare le spedizioni ma a ripagare un filtro già pagato non ci penso proprio.

Pessimiiiiiii comprato la caldaia 2022 con 10 anni di controllo caldaia e fumi e poi ti dicono che e fallita bravi complimenti e mo i controlli li devi pagare naturalmente e da uno certificato altrimenti prendi anche la sanzione dalla regione che va da 500 a 3000€ per mancato controllo perfetto direi grazie mille eh io chiamo le iene qualcuno vuole partecipare???? Grazie scrivete pure eh

PESSIMA, UNA TRUFFA. pagato tutto, compresi 14 filtri x la manutenzione autonoma, e non abbiamo ricevuto nemmeno quello necessario alla prima sostituzione (che doveva essere fatta ad agosto). Mille telefonate, niente. truffatori inadempienti DOVETE VERGOGNARVI. Venditrice Novella Moreschi sparita nel nulla

ho installato il depuratore 3 anni fa, ho sbagliato mi sono fatto convincere di acquistare il depuratore e 15 filtri facendo un finanziamento andando cosi a pagare interessi per più di 1300 euro, ok ho sbagliato e qualcuno ne ha approfittato, almeno il depuratore funzionasse.... è rumoroso, per cambiare il filtro un tecnico ha addirittura tagliato la plastica di protezione interna con il disappunto del tecnico intervenuto successivamente, va spesso in allarme e non si sa perché, sembra che sia un modello poco felice e per questo non lo fanno più con il rischio di non trovare più i ricambi, ad oggi sono tre giorni che non funziona e che aspetto una chiamata per un appuntamento......lo consiglieresti a un amico? MA NEANCHE PER SOGNO! è una fregatura!

Durante la presentazione del prodotto il rappresentante parla sempre di I-well, ma il contratto poi è stipulato con un'altra azienda. Nel mio caso ho acquistato il depuratore ad osmosi compreso di filtri alimentari e assistenza per 14 anni e contratto fu intestato a Ecofam. Dall' anno scorso passata in pratica fallimentare e sparita da Eureka.(Tutto senza alcun preavviso). Ho avuto alcuni problemi con impianto e perdite del filtro remineralizzatore PH e ho dovuto pagare 80€di intervento dove mi è stato sostituito con uno di prestazioni e durata ridotte 2800litri e 6mesi. Alla richesta di spedizione dei nuovi filtri in più mi hanno chiesto il costo completo del filtro 30€(Su Amazon costa 25€), Con questo garbato messaggio:"Il suo contratto è stato stipulato con l'azienda Ecofam srl la quale è in instanza fallimentare.
Eureka la nuova azienda, ha preso in carico i clienti per dare un servizio di manutenzione e assistenza.
Se vuole il filtro da noi il costo è di 30 euro
Saluti"
Diffidate da questi truffatori!!!

Assistenza pessima, una volta scaduta la garanzia non ti ascolta più nessuno , ho un problema con la macchina Valentina , è venuto un tecnico un anno fa, in primis ha tagliato due file e poi con il nastro li ha riuniti e poi mi dice che deve andare da un altro cliente ed è in ritardo , lascia tutto lì e non si è più visto da oltre 1 anno

Ho fatto un contratto con loro per 10 anni di garanzia e pagare solo se avessi avuto bisogno di cambiare il filtro cosa che faccio io , dooo 3 anni mi dicono che se voglio il servizio devo pagare90 euro per L uscita del tecnico , quando che ho una garanzia di 10 per manutenzione del loro prodotto , azienda poco seria e che vuole guadagnare , quando che tu fanno un contratto di garanzia. Di 10 anni azienda poco seria mai più farò affari con i loro prodotti e di fidati dalle loro promesse fossile