I-tekAnmeldelser 

Rugsproeier

Slechte service bij webshop! Tekst in webshop was onvolledig en niet duidelijk. Medewerker gaf dit toe, maar wilde verder niets aan de bestelling aanpassen. Geld terug geen optie. Risico van slechte omschrijving ligt dus bij de klant!??

Mensen vergeet niet zodra je hier iets koopt en het bevalt niet.krijg je je geld niet terug maar een tegoed bon..daar sta je dan

Filiaal Heerlen. Onvriendelijke baliemedewerkster. 2 Maanden geleden gevraagd om ander display te monteren. Antwoord: GAAT NIET. Ik vraag om mee te denken. Helaas heb ik zelf ideeën moeten aandragen. Vandaag met fiets van dochter (lekke band) naar Iktek. Weer dezelfde onvriendelijke baliemedewerkster. Repareren gaat niet. FIETS IS NIET VAN HIER. Kan ik begrip voor opbrengen....maar die toon. Nooit van klantenbinding gehoord. Één ding is zeker......koop nooit meer iets bij Itek.

Helaas zie ik geen andere manier meer dan deze. Op 18 april een tuinbankje besteld via de webwinkel van Itek. Uiteraard keurig betaald maar na 2 weken nog geen bankje, gebeld en er bleek een storing bij DHL waardoor de bankjes daar werden vastgehouden. Kan gebeuren dus nog even geduld. Midden mei nog steeds geen bankje, weer gebeld, het bankje zou niet meer komen want klaarblijkelijk was het probleem niet te op te lossen. Ik zou een mail ontvangen met een bevestiging en creditnota. Op 3 juni nog niks ontvangen, weer gebeld en nu zou het dan toch echt verwerkt worden, terugbetaling zou binnen twee weken tot uiterlijk een maand duren. Belachelijk lang gezien de moderne technologie maar goed het zij zo. 3 juli wederom gebeld want een maand verstreken, nee het zou nu echt ieder moment worden teruggestort, nog even geduld mevrouw. Het is nu 11 juli en inmiddels voel ik mij opgelicht, genaaid en gepiepeld. Nog steeds mijn geld niet terug, klantendienst niet te bereiken. Ik zou mezelf twee keer bedenken voor je hier iets besteld had ik de reviews maar van te voren gelezen, had mij 139,95 bespaard en had ik nu op mijn tuinbank kunnen zitten.

Kapotte en incomplete step geleverd gekregen. Geen medewerking van klantenservice en dus mijn geld kwijt en step is niet bruikbaar door missende onderdelen.

Allereerst hebben ze geen kennis van de producten die ze verkopen, medewerkers lezen enkel hardop wat op de verpakking staat, onderbouwing of uitleg zit er niet in. Wanneer vervolgens een product niet werkt zoals het hoort , beloven ze dat je wordt terug gebeld met een passende oplossing, wat echter nooit gebeurd , na diverse pogingen en e-mails nooit tot een oplossing gekomen, waardeloos bedrijf in mijn ogen, service en kennis van zaken ver beneden peil !!! Als je voor kwaliteit en service wilt gaan moet je niet bij deze firma zijn !! Een gewaarschuwd mens ..

Heb hier mijn fiets besteld, kwam snel binnen. heb hem nu ongeveer 5 jaar en nooit wat mee gehad. Heb het ook gelijk aangeraden voor mijn familie. Ik ga hier vaker heen.

Perfecte service! Alles kwam zoals verwacht. Klantenservice ook echt top! Ik raad deze winkel zeker aan om vaker bij te bestellen!

Product kwam op tijd aan, klantenservice vond ik ook uitstekend!!!

Een fiets gekocht voor het kleinkind bij itek Kaulille België meteen de eerste dag pedaal los terug gemonteerd weer los gordels de eerste dag los hand bediening los ik heb na 17 dagen terug gebracht mensen aan de kassa geen verstand ene ben moest ik spreken hij was bezig met een klant ik wacht af 1 uur ik was aan de buurt hij wist het maar hij ging naar andere klant ik blijf wachten toen hij klaar was gaat hij weer naar de volgende klant daarna na mijn bezwaar komt hij naar mij hij heeft fiets gezien hij zegt pedaal is los ik kan niet terug nemen terwijl het pedaal de eerste dag al los ging wegen omstandigheden kon ik niet meteen terug brengen ze verkopen troep die ze fiets noemen het is gewoon speelgoed ik neem de leiding dat ik 1 uur moest wachten dat doet mij meer pijn ik ga nooit meer naar dat sloperij verkoper

Wat een slechte winkel . Fiets besteld in elkaar gezet en het gezeik begon gelijk , banden kapot, remmen kapot, trappers kapot, ketting kapot, heb de fiets 2 keer goed kunnen gebruiken en toen kwam alle ellende, 4 verschillende nummers gehad nou uiteindelijk krijg je een of andere flapdrol aan de telefoon.
Ze konden niks meer regelen dus ik moest maar met de fiets naar Venray komen en dan zouden ze daar gaan kijken.
hoe wil ik zonder auto daar naar toe gaan terwijl dat 1 uur rijden is vanuit mij? Antwoord van meneer oh maar dat is uw eigen probleem niet de mijne…
Ik raad mensen aan om hier niks te kopen wat een bagger vent. Meneer praten constant door me heen toen ik aangaf niet door me heen te praten hing meneer op. en ben ik 180 euro armer..
Slechte zaak!!!

Speelhuisje besteld voor de verjaardag van mijn dochtertje. Ben het huisje in elkaar aan het zetten en zie dat het dak aan beide kanten is gescheurd. Gebeld met de klantenservice en omdat het iets langer dan 7 dagen geleden is dat ik het huisje had ontvangen, kon hij niks meer doen. Meneer had zogenaamd ook geen leidinggevende toen ik daarnaar vroeg. 1 keer iets besteld en nooit meer!

Wat een slechte webwinkel. Spullen besteld, verzendkosten betaald, niet thuis toen het werd aangeboden en nu mag ik het ophalen in een DHL depot op 1 uur en 15 minuten rijden van mijn huis. Enkele Reis!

Het antwoord van de service desk is: veel succes meneer het is uw eigen schuld.

Nooit meer bij itek. Batterij amper 2 jaar oud zeer weinig gebruikt en stuk. Ze geven maar 1 jaar garantie op accu. Nu vragen ze ons 399 eur. Zelfs geen ander alternatief willen ze geven of een korting. Dit ga ik echt niet doen. Betaal iets meer maar koop daar nooit.

Zadelpen bij Extract electrische fiets brak af na een periode van 20 maanden.
Gevolg, zadel breekt af, met een serieuze val tot gevolg. Zadel binnengedaan, valt niet onder garantie ... Itek weet niet hoe er met de fiets gereden wordt ...
Onderdelen van slechte kwaliteit. Nooit meer Itek !

Op zich geen last van verkopers, nee nu doet de scanner zijn tragische ding. Let op! U wordt genept waar u bij staat...
Zitmaaierkipper staat op internet afgeprijst van €109,= voor €69,= Dat is een aardige deal denk je dan. Alleen dat is het niet.
In de winkel staat namelijk een laatste kipper. Uitgestald op de bovenste plank van een stellage. Dik stof erop en geen verpakking erbij. Wel een prijssticker er op geplakt met de prijs van, schrik niet, €44,=.
Afrekenen van €44,= kun je vergeten. Nee, de scanner is al omgezet, maar de stickers nog niet! Euh... je prijst normaal produkten af, niet op toch? Meer dan 33% er bij!!!
Absurd, debiel en onacceptabel.
Dan een klacht doen... negatief. Uw klacht wordt niet in behandeling genomen door Itek. Goed concept hoor. RADAR WANNEER GAAT ER EEN ITEK ITEM KOMEN?

wij hebben hier 3 electriche fietsen gekocht die rijden super ik heb ze al 7 jaar nog nooit iets mee gehad
er staan rond de 8000km op perfect

Na veel te lang wachten op een tuinsetje eindelijk anulatie kunnen regelen. Na veel bellen en mailtjes en ons aan het lijntje houden. Ben eens benieuwd wanneer we ons geld weer zien...want het is precies of ze éne put met andere te maken vullen. Hopelijk Ben ik mis want heb dit geld echt nodig voor ander te kunnen kopen.

iTEK (Venray)

Bij het verkopen van de fietsen zijn de medewerkers allemaal heel aardig. Vooral Michael, doet alles om de klanten het gevoel te geven dat ze aan het juiste adres zijn. Vier dagen nadat de fietsen gekocht zijn, viel opeens de trapper eraf van een van de fietsen. Kindje valt daardoor zijn broek en knie kapot. Weer richting winkel, benzine kosten moeten maken.
Monteur Marcel pakt de fiets aan, steekt zijn hand uit zonder wat te zeggen, wacht op de trapper. Vervolgens steekt hij zijn hand uit zonder wat te zeggen, bleek dat hij de bon wilde. Nul procent sociale vaardigheden of klantvriendelijkheid.
"Ja trappers laten wel vaker los, zeker met de fiets gegooid, of ergens tegenaan gestoten."
Terwijl mijn kindje superblij en zuinig was met zijn nieuwe fiets, schuif de schuld even in de schoenen van de consument!

Toen de fiets gerepareerd was, gaf ik aan wat ze konden betekenen vanwege de schade aan de pasgekochte broek.

Nee, doen we niet aan, vallen is eigen risico, kreeg ik te horen.
Ook al is het omdat jullie NIEUWE fiets na 4(!) Dagen uit elkaar valt.
"Tja, dat kan altijd gebeuren. Nou doei"

Even vragen hoe het gaat met de kapotte knie van het kind, nee dat kwam niet in ze op. Het geld was tenslotte al binnen.