Leider war die Fliesenfarbe absolut nicht wie im Internet. Nicht beige sondern grau. Es wurde leider nur ein Muster aus Kulanz zurückerstattet. Daher zwei Punkte Abzug. Kommunikation jedoch rasch.... Vis mer
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Die Bestellung der Muster Fliesen war unkompliziert, die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen von Italien nach Deutschland. Alles perfekt.
Selskapet har svart
Wir hatten 2 Muster zur Ansicht bestellt, da wir uns zwischen 2 Farben nicht entscheiden konnten. Kommunikation, Kostenaufwand Lieferung, Verpackung der Muster, sowie deren Qualität - einfach nur 1A... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe Fliesen gekauft für den Innen und Außen Bereich. Hatte etwas Sorge, da ich nur Fotos auf der Internetseite und kleine Muster von den Fliesen gesehen habe. Inzwischen ist alles verlegt und ich... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om ItalianGres
Skrevet av virksomheten
We are specialised in the online sale of high quality porcelain stoneware tiles for floor and wall coverings, both for indoor and outdoor use. Our selection offers a wide range of products that combine sophisticated design and cutting edge technologies, ensuring elegant and durable solutions for residential and commercial projects.
Our goal is to provide a simple, secure, and transparent shopping experience, supported by dedicated customer service and fast, reliable shipping across Europe. Discover our customer reviews and join those who have already chosen ItalianGres, we’ll be delighted to meet your needs as well.
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Our company policy is focused exclusively on selling guaranteed first-choice products. We do not have outlets and we do not deal in stock or second-choice materials. To always ensure the highest quality for our customers, we also use specialized and competent transporters.
Kontaktopplysninger
via Ferrari, 27, 41043, Formigine, Italia
- customercare@italiangres.com
- italiangres.com
4,7
Enestående
400 anmeldelser
Har svart på 90 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Tres bien, je recommande
Très bien. L’équipe est réactive et efficace. J’ai eu un mauvais envoie d’échantillon qui a été de suite renvoyé avec en plus un avoir du même prix.
Et les produits sont conformes à la photo donc très satisfait
10. april 2026
Farbe
Leider war die Fliesenfarbe absolut nicht wie im Internet.
Nicht beige sondern grau.
Es wurde leider nur ein Muster aus Kulanz zurückerstattet. Daher zwei Punkte Abzug. Kommunikation jedoch rasch.
9. april 2026
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung, gute Kommunikation und sehr gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Ich werde meine Fliesen dort bestellen.
8. april 2026
Good quality and Service
A Little Delay in delivery, but quality is covering this gap.
8. april 2026
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Anregungen zur weiteren Verbesserung Ihrer Bewertung haben.
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Anregungen zur weiteren Verbesserung Ihrer Bewertung haben.
Schnelle Abwicklung
Muster am Samstag bestellt und am Dienstag war es da. Super schnell wenn die restlichen Bestellungen genauso ablaufen dann Top
14. april 2026
Von Anfang bis zum Ende sehr…
Von Anfang bis zum Ende sehr professionell
Lieferung steht noch aus.
Danke bis dato
7. april 2026
Die Bestellung der Muster Fliesen war unkompliziert und die Lieferung erfolgte in wenigen Tagen
Die Bestellung der Muster Fliesen war unkompliziert, die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen von Italien nach Deutschland. Alles perfekt.
13. april 2026
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihr Feedback
Sehr schnelle Lieferung und gute Ware…
Sehr schnelle Lieferung und gute Ware des Musters. Leider ist die Platte für unsere Terrasse zu groß und der Preis (durch Frachtkosten) zu hoch. Daher werden wir weiter suchen müssen.
Schade.
8. april 2026
Svar fra ItalianGres
Unser Kundenservice wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und Sie individuell zu beraten.
Un des échantillons est arrivé cassé
Un des échantillons est arrivé cassé. L emballage était intact mais l échantillon à l' intérieur cassé.
8. april 2026
Svar fra ItalianGres
Merci pour votre avis. Nous vous renverrons l'échantillon sans frais supplémentaires.
5 Pakete Fliesen kamen defekt an
5 Pakete Fliesen kamen defekt an. Ich habe Bilder gemacht, wo die Fliesen noch im LKW der Spedition sind, auf denen man die Schäden klar erkennt. Dennoch erhalte ich vom Händler keine Rückmeldung und immer nur die Bitte, Bilder zu übermitteln, was ich inzwischen 4 Mal (!) gemacht habe.
Unsere Badsanierung beginnt bald, und wir müssen uns Sorgen machen, nicht ausreichend Fliesen zu haben. Sollte keine Nachlieferung geschehen, werden wir von unserem Widerrufsrecht gebrauch machen und die gesamte Bestellung stornieren, und Fliesen bei unserem lokalen Händler kaufen.
Dann holen wir uns das Geld eben über das europäische Mahnverfahren zurück.
Update: entgegen der Behauptungen hier wurde nicht versucht, eine Lösung zu finden. Es wurden Fliesen in einer anderen Farbe angeboten (damit können wir nichts anfangen, da wir ja keine verschiedenen Farben in den gleichen Räumen möchten). Auf weiteres Nachfragen erhielten wir dann folgende Rückmeldung:
"Nach einer sorgfältigen Prüfung der Unterlagen und des Sachverhalts müssen wir Ihnen mitteilen, dass ein kostenloser Ersatz des Materials nicht möglich ist.
Sollten Sie neues Material zur Fertigstellung Ihrer Arbeiten benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen ein entsprechendes Kaufangebot zu einem für Sie reservierten Vorzugspreis zu erstellen."
Somit hat sich das ganze für uns erledigt, und wir haben die Bestellung widerrufen.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ItalianGres
Unser Kundenservice steht mit Ihnen in Kontakt und bemüht sich, Ihre Meldung bestmöglich zu bearbeiten.
Update: Guten Tag Angelika,
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachricht gekommen ist.
Dies lag ausschließlich daran, dass Ihre E-Mail fälschlicherweise von unserem System als Spam gefiltert wurde.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns immer an erster Stelle steht.
Entgegen der Darstellung wurde Ihnen keine andere Farbe angeboten, sondern lediglich ein anderes Produktionslos desselben Produkts.
Da wir jedoch Ihren Wunsch nach einer absolut identischen Tonalität für Ihr Projekt vollkommen verstehen, haben wir uns sofort um eine Lösung bemüht. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir nach einer gründlichen Suche in unserem Lager noch Bestände desselben exakten Farbtons Ihrer ersten Lieferung gefunden haben.
Das Material befindet sich bereits in der Vorbereitung und wird Ihnen in den nächsten Tagen völlig kostenlos geliefert. Bezüglich der restlichen Ware, die unbeschädigt und vertragskonform geliefert wurde, folgt das Rückgabeverfahren wie üblich unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir freuen uns, dass wir dieses Problem lösen konnten und Sie Ihr Projekt nun erfolgreich mit unseren Produkten abschließen können. Unser Kundenservice steht Ihnen bis zur Lieferung der neuen Ware weiterhin gerne per Telefon, WhatsApp oder E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
ItalianGres srl
Schneller guter Service für die Muster
2. april 2026
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Anregungen zur weiteren Verbesserung Ihrer Bewertung haben.
Très réactifs et commande d'échantillon…
Très réactifs et commande d'échantillon arrivée en 24h. Produits de qualité.
3. april 2026
Svar fra ItalianGres
Merci pour votre avis
Unkompliziert
Unkompliziert. Schnelle Lieferung. Allerdings entspricht die Musterfliese nicht der abgebildeten im Internet-Schade!
16. mars 2026
Svar fra ItalianGres
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis. Wir möchten darauf hinweisen, dass das von Ihnen ausgewählte Produkt Farbabweichungen aufweist und in Kombination mit den anderen Komponenten den auf der Website gezeigten Effekt erzeugt. Bei Bedarf oder weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.
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