Wat een enorme drama website. Er valt gewoon met geen mogelijkheid te bestellen hier. Eerst krijg je bij ieder email-adres dat je invult een melding dat er al een account bestaat. Via een omweg uitei... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Bij aanvraag offerte goed geadviseerd voor aanvullende zaken die nodig zijn (bv. Pur-pistool vergeten) Goed vervolgcontact om tot een levering te komen (n.a.v. aanvullende vragen) Levering aan hu... Vis mer
Als je 1 dag te laat contact opneemt om producten retour te sturen, denken ze niet met je mee. Ik werd zojuist geweigerd, op besluit van de manager van de medewerker die ik sprak. Super... maar niet... Vis mer
Selskapet har svart
Gewoon normaal zoals het hoort. Netjes aan huis, onbeschadigt en op afgesproken tijd.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
De Isolatieshop is het isolatie-punt op internet waar u altijd de juiste isolatiematerialen kunt vinden voor uw isolatieklus. Wij hebben een zeer grote voorraad en kunnen uw materialen dus snel leveren in heel Nederland. Niet alleen isolatiematerialen hebben wij in ons assortiment, maar ook accessoires zoals pur, pur-pistolen, aluminium tape, dampremmende folie, steenlijm, zagen en meer vindt u in ons ruime isolatie accessoires assortiment.
Kontaktopplysninger
Hengelder 40, 6902 PA, Zevenaar, Nederland
- 0316 330 365
- klantenservice@deisolatieshop.nl
- isolatiemateriaal.nl
2,6
Under middels
24 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 40 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
matig
Bestellen is geen probleem, maar leveringen gaan niet altijd goed. Worden dan opgesplitst, 2e levering komt vaak veel later. In een ander geval kwam de levering een week later ivm problemen bij DPD, waardoor ik materialen elders heb gehaald. Retour zenden wordt nu enorm moeilijk over gedaan, moet beoordeeld worden kan niet zomaar retour etc.
@reactie de isolatieshop:
Uw reactie is dermate onjuist dat ik daar toch even op moet reageren. Er is geen foutief adres ingevoerd, op u website kan alleen een postcode+huisnr ingevuld worden en de straatnaam wordt automatisch aangevuld. Dit proces heeft zelf een verkeerde straatnaam ingevuld. Dus dat deel is al niet waar
Dan heb ik op uw advies de DPD gebeld (zie uw email met het backoffice nr van de DPD) en die zeiden dat 2 van de 3 leveringen geen adres label had. Er is daarom slechts 1 van de 3 leveringen afgeleverd, de andere 2 zijn door de DPD in het depot gehouden in afwachting van een adres label (aldus de DPD).
Dan heb ik gezegd dat ik de spullen nodig had de volgende dag om 0800 's ochtends en verzocht om de spullen zelf uit het depot van DPD op te halen. Het verhaal dat de werkzaamheden waren uitgesteld is dan ook onzin. We hebben de werkzaamheden uiteindelijk moeten uitstellen omdat we de spullen op vrijdag ochtend 0800 dus niet hadden (waren de zondag er voor besteld)
Daarna heb ik gemailed met het verzoek de bestelling die bij DPD stond te annuleren en niet te laten afleveren daar we de spullen elders hebben gehaald. U heeft ze alsnog laten afleveren.
Daarop heb ik gevraagd hoe ik de spullen (nu dubbel) retour kan sturen, maar dat moet eerst beoordeeld worden.
Nadat het beoordeeld was moest er een retour formulier opgestuurd worden, met een foto van het product. Formulier heb ik ingestuurd, foto kon ik 2 dagen later op locatie pas maken, maar alsnog opgestuurd.
Daarop heb ik de eerst volgende werkdag contact met u gezocht om nu eindelijk de spullen retour te sturen; toen werd mij gezegd dat de retourzending opnieuw beoordeeld moest worden.
Toen ik zei dat dat flauwekul was heeft uw werknemer de verbinding verbroken, niet ik. Uw verhaal klopt dus gewoon niet.
Kortom: bestellen is prima, retour is een drama en wordt moeilijk over gedaan.
21. juni 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra De Isolatieshop B.V.
Beste Johan,
Allereerst bedankt voor u review. We willen graag onze visie op het verhaal geven met als belangrijkste doel dat we gezamenlijk tot een goede oplossing komen. In eerste instantie gaf u zelf aan dat u een foutief adres had ingevoerd, waarna een medewerker van ons u aangaf dat dit helaas niet meer kon worden gewijzigd, omdat het pakket al verstuurd was.
Vervolgens heeft u op eigen initiatief met DPD pakketservice gebeld om de gegevens te wijzigen, wat resulteerde in een vertraging van de levering. U gaf aan dat dit voor u geen probleem was, omdat de kluswerkzaamheden waren uitgesteld.
Daarna heeft u gemaild over het eventuele retourneren. Wij hebben vervolgens getracht telefonisch contact met u te krijgen om tot een compromis te komen, waarna u onze collega op niet misverstane toon te woord stond en de telefoonverbinding verbrak. Wij zijn nog altijd bereid mee te denken in een oplossing.
Met vriendelijke groet,
De Isolatieshop B.V.
Goede producten
Ik ben goed geholpen door de verkoopafdeling. Met hun advies de juiste producten besteld en snel geleverd!
8. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Keurig geholpen aan de telefoon
Keurig geholpen aan de telefoon, want ik had vooraf nog wat vragen over het materiaal. Later heb ik mijn bestelling via de webshop geplaatst, ook dit verliep soepel. De levering was goed te noemen, ook al schrok ik wat van het formaat van de rollen glaswol. Op een plaatje lijkt het toch altijd kleiner.
7. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fijne partij om mee te werken
Grote partij metal-stud, steenwol, hout en Fermacell besteld om een aanbouw af te werken. Vooraf nog gebeld voor wat advies en daarbij goed geholpen.
Fijn op pallet geleverd en van goede kwaliteit. Het hout was mooi recht.
Uiteindelijk een paar delen toch anders gemaakt dan gepland, waardoor er nog wat over was. Dit uiteindelijk terug kunnen brengen en het geld terug gekregen. Daarvoor wel even een aanhanger moeten regelen.
Tijdens het klussen nog geconcludeerd dat een verlijmde plaat PIR+Fermacell fijn zou zijn om een koudebrug op te heffen. 's ochtends voor gebeld, werd met spoed opgepakt zodat ik het eind van de middag al op kon halen. Zo kwam ander werk niet in het gedrang.
Dus ruim assortiment, veel op voorraad, goed advies en top service!
12. mars 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.