Insparya Anmeldelser 9

No primeiro impacto, o edifício é magnífico. Nas horas seguintes, notamos aos poucos que esse impacto é compatível com o grau de profissionalismo e simpatia/empatia da equipa multidisciplinar que nos espera.

Desde a rececionista, (Ana Fabião) sente-se de imediato um acolhimento profissional e simpático que nos deixa desde logo confortáveis. Senti-me bem vindos instantaneamente. Obrigado Ana.

Na primeira consulta, fui muito bem recebido pela Gabriela, que me fez sentir confortável para tirar todas as dúvidas/inquietações. Esclareceu e explicou todo o processo, com profissionalismo, segurança, transmitindo o seu conhecimento de forma muito clara e objetiva. Senti-me ouvido. Sem pressões para uma tomada de decisão imediata, (o que para mim foi um dos fatores determinantes para optar pela Insparya). Senti que estava perante alguém honesto e com uma sensibilidade humana notória.
Obrigado Gabriela.

Conheci nesse mesmo dia a doutora Silvana Matos, que apenas com a sua presença e uma breve conversa me transmitiu serenidade e confiança. Fiquei de imediato feliz por a ter conhecido. Sabemos que a primeira impressão é muito importante e com a doutora Silvana, o primeiro impacto foi excelente.
Obrigado doutora Silvana.

No dia do transplante, fui recebido por uma equipa de enfermeiras, extremamente simpáticas, notei um espírito de equipa leve e positivo, foram muito atentas a qualquer detalhe e verdadeiramente atenciosas. Transformam o medo em momentos de boa disposição. Estão presentes nos momentos mais difíceis, são mais que uma profissão, é uma missão de cuidado e de muito valor. Estou muito grato às enfermeiras:
Beatriz; Carolina; Clara e Joana.
Obrigado pelo vosso cuidado.

A doutora Silvana Matos, que já tinha tido o privilégio de a conhecer na primeira consulta, foi muito paciente comigo e muito amorosa nas anestesias.
Obrigado doutora Silvana, mais uma vez.

Durante o transplante capilar, senti-me sempre apoiado, o espaço tem tudo o que precisamos para nos sentirmos confortáveis. O almoço foi excelente. Senti-me num hotel 5 estrelas. E a companhia foi igualmente espetacular.

Deram-me todas as diretrizes necessárias para uma boa recuperação.

No final, acompanharam-me até ao carro, ensinaram-me como deveria entrar, muito atenciosas com o meu bem estar.

Desde então tenho sido um seguimento atento e com total abertura caso hajam algumas dúvidas sobre a recuperação.

Até à data, a minha avaliação é mais que positiva. No decorrer do processo muito provavelmente darei a avaliação sobre o resultado do transplante. Contudo, não poderia deixar a minha avaliação desde o primeiro dia de seguimento na Insparya.

Bem-haja
Luís Romano

Realizei um transplante capilar nesta clínica no dia 23 de fevereiro de 2024, com a expectativa legítima de obter um resultado minimamente satisfatório, tendo em conta o investimento elevado e as expectativas criadas durante o processo de decisão.

Infelizmente, mais de um ano depois, a realidade é extremamente dececionante. A zona transplantada ficou claramente falhada, com pouca ou nenhuma densidade, sendo visíveis enormes espaços, uma vez que a execução e o espaçamento entre foliculos ficou horrível. Não houve o mínimo cuidado com a estética, muito menos com o pós operatório, pois todas as consultas que realizei depois da cirurgia foram meramente para publicitar novos serviços e tratamentos, como por exemplo, Mesoterapia e PRP.
Nunca houve preocupação com a evolução do estado real do transplante.

Além disso, existe uma cicatriz numa zona visível que pedi expressamente para ser considerada e disfarçada durante o transplante. Mesmo tendo chamado a atenção para esse ponto no próprio dia do procedimento, não houve o cuidado necessário para a cobrir ou minimizar, o que acabou por agravar ainda mais a minha insatisfação com o resultado final.

Perante esta situação, apresentei uma reclamação formal à clínica. A resposta recebida limitou-se essencialmente a justificar o resultado com fatores como a progressão da alopecia e a sugerir novas consultas presenciais, sem qualquer proposta concreta de resolução para um resultado que, objetivamente, ficou muito aquém do prometido.

Depois de um procedimento desta natureza, que envolve custos muito elevados e uma grande expectativa pessoal, o mínimo que se espera é responsabilidade e uma solução quando o resultado não corresponde ao que foi transmitido ao paciente.

Resumindo e concluindo, paguei 4000€ por um transplante de 3000-3500 foliculos e o resultado foi péssimo. Para não dizer, o pior investimento que alguma vez realizei. Além de ter a certeza que não transplantaram a quantidade de fios proposta no contrato, a execução da clínica é deplorável, visto que a direção dos fios está toda desalinhada.

Deixo aqui registada publicamente a minha profunda insatisfação com o resultado do transplante e com a forma como esta situação está a ser tratada. Caso não exista uma solução concreta para resolver este problema, avançarei com reclamações junto das entidades competentes e continuarei a partilhar a minha experiência publicamente para que outras pessoas possam tomar decisões informadas antes de realizar este tipo de procedimento.

Na consulta de avaliação prévia ao procedimento, foi-me claramente explicado que a minha área dadora não permitiria cobrir toda a área afetada, mas que seria suficiente para obter um bom resultado na zona frontal. Com base nessa informação, decidi avançar com o tratamento, criando expectativas realistas quanto ao resultado final. Decorrido aproximadamente um ano desde o transplante, encontro-me bastante dececionado com o resultado obtido. Na zona transplantada, é visível mais couro cabeludo (escalpe) do que cabelo, o que não corresponde ao resultado que me foi transmitido como expectável durante a avaliação inicial, nem às expectativas criadas aquando da decisão de realizar o procedimento. Considero que o resultado final está aquém do que seria razoável esperar, tendo em conta o investimento financeiro realizado e as indicações dadas pela equipa clínica.
Houve recentemente uma consulta para tentar encontrar uma solução. A clínica admite que o resultado ficou aquém do esperado mas a única solução oferecida foi um tratamento com Minoxidil pago por mim.

Excelente atendimento desde o primeiro minuto, com um ótimo acompanhamento do paciente antes e depois do tratamento. Excelente comunicação e informação fornecida pela equipa. Uma equipa bem disposta e qualificada.

Todo o processo foi realizado sempre com a máxima brevidade e atenção, equipa desde a 1a abordagem,( consulta) até aos preparativos da intervenção sempre uma óptima abordagem e esclarecimentos, a equipa da intervenção do transplante, muito, muito eficientes, todas, e sempre com preocupação no meu bem estar, e claro informação sempre detalhada e equipa animada e bem dispostas.
5 estrelas....
Obrigado

Toda a equipa que me atendeu foi muito profissional, simpática e atenciosa.
Fiquei muito satisfeito com o resultado da intervenção.

Un 10 en trato, seguimiento y profesionalidad

A equipa de Enfermeiros que acompanhou todo o processo foi fantastica. Excelentes instalações e todo o pessoal muito prestável e qualificado. Parabens a todos. Recomendo