ilrinnovato.eu 

La presente per ringraziare della cortesia, correttezza e professionalità dimostrata da il rinnovato
Il prodotto è arrivato e corrispondente a descrizione e aspettative, le tempistiche sono un po' lunghe è vero, non più di quanto riportato contrattualmente, ma il responsabile vendite risponde velocemente e puntualmente (e aggiungo pazientemente ) a tutti quesiti.

NON AFFIDABILE,
state alla larga da questo e-commerce!!! Non fatevi ingannare dal miglior prezzo o da fantomatici premi ricevuti in passato dal sito.

Vi racconto la mia esperienza iniziata a novembre 2022 e terminata solo oggi (17/01/23).

Il titolare è un personaggio losco (un certo Andrea Giulio Bresciani), che mi aveva consigliato di risolvere la questione a "quattro occhi", dopo che ha iniziato ad insultarmi al telefono, per la mia preoccupazione derivante dalla mancata consegna della TV (dopo 40giorni). Secondo lui era tutto normale...forse era sorpreso dal fatto che ero riuscito a trovare il suo numero di cell (mi ha persino detto che sapeva il mio indirizzo di casa e che sarebbe passato a risolvere la questione - palese minaccia | oltre a vari insulti a mia madre). ----> che senso aveva?

Gli uffici di Peschiera (sembrano gli unici effettivamente esistenti - le altre sedi sembrano fake).

Hanno trattenuto quasi 2k per una TV che non hanno mai avuto in magazzino ma che avevano promesso di consegnare prima dopo 14 giorni dalla data d'acquisto per poi rimandare ogni settimana (così via fino al 9/01).

Parliamoci chiaro, il prezzo era il migliore trovato online ma se poi il prodotto non è disponibile è inutile prendere in giro il consumatore rimandando la consegna ogni settimana (con scuse fittizie legate al corriere).

Un solo pregio: rispondono sempre! Sono molto bravi ad allungare i tempi di rimborso.

Esperienza PESSIMA, mai più!

Gestione opaca
provato ad acquistare , su comunica solo via chat e tergiversano sulla presa di appuntamento dicendo prima che sono chiusi (e ci sta) poi al primo giorno di apertura dicono di richiamare la settimana successiva per nuovo appuntamento senza fissare magari per un periodo successivo . il prezzo del televisore sul sito è stato aumentato in pochi giorni di 40 euro
Prezzi molto competitivi ma leggendo le recensioni viene piu di un sospetto : alla richiesta (sempre via whatsupp ) di policy per acconto e saldo non rispondono
Sono davvero poco chiari e trasparenti nel loro modo di comunicare
tutto cio che scrivo è documentato
Dopo aver letto risposta mentono anche : ho tutti messaggi . Confermo giudizio di grande opacità della loro gestione . Tv comprata altrove senza le stesse menate e prodotto europeo con prezzo fisso e non fluttuante come mercato del pesce

tv regolarmente acquistato il 7 novembre e pagato con bonifico .Il sito mi informa che arriverà dal 24 novembre . Passata tale data iniziano le mail di sollecito e mi dicono sempre che non e' arrivato .Il 15 dicembre dopo l'ennesima mail e l'ennesima risposta negativa mi propongono la cancellazione dell'ordine che accetto e seguirà entro 14 giorni il rimborso!!! Il 30 dicembre (ultimo giorno dei 14 ) invio un'ulteriore mail di sollecito di pagamento , nessuno mi ha più risposto e non ho ricevuto ancora i miei soldi.
L'unica soluzione che ho per tutelarmi sara' affidarmi ad un legale!!!!

Il 19/11 ho acquistato da Il Rinnovato un tv Oled 55" C1: il 24/11 non avendo avuto ancora conferma della presa in carico dell'ordine scrivo e mi viene risposto con scarsa cortesia che la consegna sarà ad inizi di dicembre. Poi la consegna slitta più volte, io scrivo e riscrivo (impossibile parlare al telefono), mi dicono che ci sono problemi e che devo attendere, insomma il tv è arrivato il 28/12 ma con una base sbagliata, che è del modello B per cui non si può montare!!! Ho chiesto restituzione senza spese e rimborso per disagio subito (era un regalo di Natale), vediamo cosa succede, vi aggiorno

Purtroppo anche la mia esperienza è stata negativa e non si è ancora risolta.
Ho effettuato il 25 novembre scorso l’ordine di un televisore dal costo di 2338,98 euro ed il 29 novembre ho inoltrato il modulo di recesso (avendo fatto altre scelte di acquisto).
La società mi ha inviato immediata conferma della presa in carico della mia richiesta di recesso, assicurandomi che avrei ricevuto il rimborso nei termini di legge (14 giorni), attraverso lo stesso sistema di pagamento da me usato (Satispay). Per scrupolo fornisco anche le mie coordinate bancarie, al fine di accelerare le tempistiche del rimborso. Il 13 dicembre (ovvero esattamente 14 giorni dopo) mi viene comunicata la spedizione del prodotto, nonostante io non fossi in attesa della consegna dello stesso ma della restituzione della somma versata (!!!). Faccio immediatamente presente all’azienda che avevo già fatto il recesso in data 29 novembre e che stavo dunque aspettando entro quello stesso giorno la restituzione della somma. L’azienda prende atto, blocca la (presunta) spedizione e mi assicura che sarebbe stato disposto quello stesso giorno (13 dicembre) lo storno.
Il 19 novembre, non ricevendo nè lo storno nè alcun aggiornamento, scrivo una e-mail in cui chiedo di ricevere immediatamente la documentazione dello storno disposto. A quel punto il sig. Bresciani mi comunica che “Satispay non riesce ad eseguire lo storno direttamente” e mi richiede le coordinate bancarie (che già avevo inviato il 29 novembre). Esprimo dunque la mia incredulità ed il mio disappunto per quanto stava avvenendo e chiedo che mi venga disposto un bonifico istantaneo sulle coordinate già in loro possesso (essendo ormai decorsi 20 giorni dal recesso). Il sig. Bresciani mi comunica inspiegabilmente che il bonifico sarebbe stato fatto entro la settimana successiva (quella del 26 dicembre). A quel punto ho fatto presente al sig. Bresciani che se non avessi ricevuto entro il 22 dicembre il bonifico mi sarei rivolto al mio legale per ogni azione civile e penale necessaria, perchè l’azienda stava trattenendo indebitamente la somma da me versata.
Ad oggi (23 dicembre) non solo non ho ricevuto il bonifico ma nemmeno alcun aggiornamento sulla restituzione dei miei soldi e quindi ho dovuto incaricare il mio legale per tutelarmi, il quale ha già predisposto la lettera di diffida che invierà nei prossimi giorni, con richiesta delle spese legali per il suo intervento.
Non è ammissibile che, a seguito di una richiesta di recesso, una società decida di restituire il denaro quando preferisce, senza rispettare i termini di legge e le esigenze del consumatore di riavere i tempi ragionevoli il proprio denaro.

Se si potesse mettere mezza stella l'avrei messa.
12 ottobre 2022: Ordine 9616648, tv oled, affascinato dal prezzo ottimo, consegna prevista 28 ottobre
25 ottobre 2022: spedizione partita, niente tracking, consegna prevista 2 novembre
Ritardi di consegna fino al 10 novembre.

Intanto avevo già dato alert ad American Express, che mi ha rassicurato, povero (e stolto...) chi paga con bonifico

Nel frattempo fino all'11 novembre rispondono alle mie mail a gran velocità, ma con buona pace dei sensi NON HANNO MAI SPEDITO NULLA.
Puntano a tenersi i soldi di chi paga con Bonifico. Ho ottenuto rimborso totale bypassandoli, e contattando American Express.

Se chi compra su internet si fida solo dei grossi gruppi, senza dare l'opportunità ai piccoli di crescere ed emergere, la colpa è di individui come questi. VERGOGNOSI.

La mia esperienza non è stata positiva (numero ordine 17643520), ho effettuato l'ordine il 27 agosto 2022 e dopo 2 mesi e miliardi di solleciti mi sono stufato e ho chiesto il rimborso.
La cosa positiva è che hanno sempre risposta tramite l'assistenza di whatsapp però molte cose non mi tornano: tra cui il fatto che dopo che loro spediscono non hanno il numero di tracking (e bartolini lo fornisce subito), che non abbiano più il pagamento con amazon (unica cosa che mi abbia convinto ad effettuare l'ordine) e i tempi lunghissimi di attesa. A mio parere attendono che ricevano abbastanza ordini per acquistare i prodotti in stock, ma non hanno magazzino.
Vi sconsiglio vivamente di effettuare degli ordini se non volete brutte sorprese. A me è andata bene anche grazie ad Amazon che garantiva il rimborso.

Ordine n 8272412. Dopo aver ordinato e pagato con bonifico ho aspettato per 3 mesi che mi venisse consegnata la Tv da 1498 euro.
Chiedo il rimborso e aspetto i fatidici 14 giorni lavorativi. Niente di niente, mi rivolgo a un avvocato. Ma niente ancora niente, intanto sono passati altri due mesi. Scrivono le bugie più assurde, ovviamente solo per non restituire il maltolto. ma dico come è possibile che ancora possano lavorare e nessuno delle autorità fa niente? Eppure è semplice non mi hai dato niente restituiscimi i soldi come da legge.

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Io ho comprato un tv oled 65pollici in condizioni molto buone