IFIRMA S.A. Anmeldelser 

Jakość obsługi klienta na żenująco niskim poziomie. Księgowi nie realizują instrukcji od klienta, jest słaby kontakt mailowy (jedna księgowa chyba nie korzystała z maila, a dodzwonienie się było niemożliwe).
Zero doradztwa w podstawowych sprawach - wszystko trzeba doczytać i wiedzieć samodzielnie.
Skrajnie nieuprzejma kierowniczka biura księgowego, traktuje klienta jak roszczeniowego wroga, a nie jak swojego klienta. To jest jakaś totalnie kuriozalna sytuacja. Niestety, powtarzalna a nie jednostkowa.
Serwis arbitralnie blokuje dostęp do dokumentacji i serwisu pomimo wniesionej opłaty.
Uwaga: wszystko jest pięknie przed podpisaniem umowy. Nawet dodatkowe opłaty są ukryte i dopiero potem naliczane, a system płatności elektronicznych jest wdrożony z ograniczeniem funkcjonalności (nie można zapłacić osobno za konkretne miesiące).

All the staff are very professional and helping to keep my company in law so I can sleep very well.
I can recommend for everyone ❤️

Prowadzę JDG. Przez 7 lat moją księgowość prowadziło biuro rachunkowe z mojej rodziny. W ostatnim czasie zamknęli biuro i musiałem poszukać nowego rozwiązania. Postanowiłem samodzielnie prowadzić księgowość przy użyciu najtańszej opcji iFirma. Z początku miałem obawy, czy sobie poradzę, bo profil mojej działalności, przynajmniej jak dla mnie - osoby nie znającej się na księgowości - jest dość trudny do księgowania. Prowadzę skup i sprzedaż używanej elektroniki, więc jest dużo umów z osobami prywatnymi, dużo faktur zakupowych itp. Prowadzę też dodatkowo osobny rejestr sprzedaży towarów używanych do wyliczania podatku i VAT od marży - nie ma do tego dedykowanego narzędzia, więc pomaga stary, poczciwy Excel. Nie do końca wiedziałem, jak to potem wprowadzać do iFirma, żeby wszystko dobrze zaksięgować. Opisałem moje pytania w emailu do obsługi iFirma i otrzymałem szczegółowe tłumaczenie, co, gdzie i jak. Chociaż mam wykupioną najtańszą opcję do samodzielnego prowadzania - bez dedykowanego księgowego - nie było problemu z otrzymaniem pomocy. Od około 3-4 miesięcy prowadzę u nich swoją księgowość i jak na razie jestem bardzo zadowolony. Program jest dość intuicyjny, tylko trzeba poświecić trochę czasu na poszperaniu w jego funkcjach. Wylicza ZUS, VAT, PIT i przesyła deklaracje w moim imieniu. Szczerze mogę polecić usługi iFirma, przynajmniej jeśli chodzi o JDG :)

Generalnie obsługa średnio uprzejma, mowa o księgowości z księgową a nie o samodzielnej. Na odpowiedź na maila czeka się nie raz i po 2 dni, kiedyś była to może 1h, zatem sytuacja mocno się pogroszyła. Oczywiście za wszystko doliczają kasę, np. masz składkę zdrowotną z innej firmy, to wpisanie liczby w ich formularz i juz kilkadziesiąt złotych więcej! Tego Wam nikt nie pokaże w ogólnym cenniku, trzeba doszukać dobrze a tego nikt nie robi na starcie. Arogancja księgowych, a koszty ..wcale nie niższe niż w normalnym biurze lokalnym. Zdecydowanie odradzam!

Naliczone dodatkowe opłaty do usług bez wcześniejszej informacji, brak kontaktu ze strony bok oraz księgowości w tej sprawie, po czym straszenie windykacja z powodu po cichu naliczonych dopłat, bez jakiejkolwiek możliwości skomunikowania problemu z kimkolwiek. Gratulacje. Poziom obsługi klienta na najniższym możliwym poziomie.

Używam ich programu od ponad roku. W wersji najtańszej, bez dedykowanego księgowego, bo moja działalność jest na tyle prosta że na spokojnie ogarniam ZUSy i PITy przy pomocy tego co oferują w podstawowym pakiecie.

To co przeważyło na ich korzyść to to że - przynajmniej w chwili gdy otwierałem JDG tj. 01/2023 - tylko ich program obsługiwał tzw. "ulgę na powrót" dla osób powracających zza granicy i otwierających działalność. Oferta infakt jak i wfirma nie posiadały takiej opcji

Świetna firma, pomocna księgowa. Polecam

Dramat, nic nie umieją, najprostsza działalność jednoosobowa na ryczałcie to dla nich wyzwanie, brak komunikatywność. Bardzo odradzam

Platforma iFirma bardzo intuicyjna, wszystko przejrzyście oraz wszystkie dokumenty w jednym miejscu. I na tym kończą się zalety tej firmy. Czytając komentarze stwierdzam, iż miałam gigantycznego pecha co do księgowych, które zmieniały się średnio co 2 miesiące. Panie wydawały się jakby zaczynały swoją karierę z księgowością i nikt nie miał nad nimi nadzoru. Ja rozumiem, że mała firma, tak jak moja, pewnie nie wymaga od księgowej profesorskich kwalifikacji, ale pamiętanie o podstawach już wymogiem jak najbardziej jest. Panie popełniały błędy w najbardziej błahych sprawach. Dochodziło do sytuacji, że jedna z pracownic zwracała uwagę na kwestie, które były niezgodne z zasadami (nie, ja nie jestem księgową i nie mam obowiązku znać wszystkich kodeksów na pamięć, tego jednak wymaga się od księgowej, przez którą nie powinnam świecić oczami) Kolejna pracownica nie otrzymała przez 4 miesiące wynagrodzenia z ZUSu, bo Pani księgowa zapomniała co miesiąc składać odpowiedniego dokumentu i próbowała zwalić winę na mnie, sugerując ze ja powinnam to robić.
Wielokrotnie miałam wysyłane różne dokumenty na maila, gdzie księgowa tłumaczyła, ze mam to sama wprowadzić na platforme ZUSu. Aktualna księgowa jest w szoku, że ktoś zwalał takie rzeczy na mnie, żeby zyskać tym więcej wolnego czasu dla siebie.
Na przestrzeni czasu, wychodziły braki złożonych dokumentów np w ZUS.
Wielokrotnie musiałam się sama upominać o konkretne dokumenty, w których były błędy związane np z adresem lub rezydenturą pracownika (pit-11)
Aktualna księgowa w zeznaniu rocznym składki zdrowotnej poprawiała każdy miesiąc zeszłego roku, ponieważ dane wprowadzane przez księgową iFirma były niezgodne z dokumentami, które przedstawiałam co miesiąc. Skoro ktoś nie potrafi przepisać odpowiednich liczb w odpowiednie okienko to jak tutaj mówić o profesjonaliźmie?
Jeżeli ktoś szuka dodatkowej adrenaliny i chce się skusić na prowadzenie księgowości przez iFirma, polecam szczegółowe zapoznanie się z umową, ponieważ do wybranego pakietu liczą sobie absolutnie za każdy dokument! Cena podstawowego pakietu kusi, jednak po wystawieniu faktury można się bardzo zdziwić.
30.04 kiedy zadzwoniłam dopytać o zeznanie roczne podatkowe, księgowa poinformowała mnie, że nie zostało wysłane, ponieważ nie wypełniłam jakiejś ankiety! Ja powinnam pilnować takich rzeczy, czy osoba do tego teoretycznie ''wykwalifikowana''? Później usłyszałam, że mogę to zrobić sama jeśli nie odpowiada mi kwota 150 zł netto.
Lista rażących błędów, które znalazła obecna księgowa jest długa i jak sama twierdzi, nigdy się z czymś takim nie spotkała. Mamy nadzieję, że nie poniosę z tego tytułu żadnych konsekwencji....
Podsumowując, na podstawie moich doświadczeń absolutnie odradzam! Jako osoba prowadząca salon kosmetyczny i będąca jednoczenie kosmetologiem nie wyobrażam sobie tak ignorancko podchodzić do klienta (bez względu na to ile płaci za usługę) !

Mają solidny produkt, księgowi z jakimi pracowałem są bardzo pomocni (poza jedną osobą, która na mój wniosek została zamieniona na inną), współpraca jest bezproblemowa. W aplikacji brakuje jedynie integracji z bankami, abym nie musiał pobierać potwierdzeń otrzymanych przelewów i dodawać ich w aplikacji ifirmy.

witam
korzystam z usług IFirmy od kilku lat i polecam usługi tej firmy z uwagi na ich profesjonalizm

Usługi biura rachunkowego w przypadku mojej firmy są strzałem w dziesiątkę! Jasne zasady współpracy, kontaktowa i miła księgowa rozliczenia mam zawsze na czas i z głowy :) polecam ifirma.

Korzystam z usług ifirmy od roku i jestem bardzo zadowolona. Prowadzę jdg i od początku jej założenia czuje się zaopiekowana przez księgowa, ktora bardzo mi pomogła i spokojnie wszystko tłumaczyła. Profesjonalna obsługa, wszystkim polecam

iFirmie daje solidna 10!! korzystam od 7 lat. Moja Ksiegowa Kasia jest niezastapiona! Zawsze moge na nia liczyć. Rzeczywiście ma ręke do cyferek i wszystkich tych skomplikowanych papierków.

Zawsze dostaje pomoc, kiedy potrzebuje i to jest WAŻNE. Czasem chyba sama nie wiem, ile razy mnie uratowała, bo ja taka niepewna tych wszystkich podatków i przepisow. Pani KASIU dziękuję! Zdecydowanie polecam IFIRME wszystkim przedsiębiorcom!!

Byłem klientem ifirma i niestety zostałem zostałęm zmuszony aby napisać tę opinię w każdym możliwym miejscu, aby przestrzec wszystkich którzy planują współpracę z ifirma. Większość czasu byłem zadowolony, do momentu kiedy coś poszło nie tak. Firma zobowiązała się wypłacić rekompensatę (pomijam jej wysokość która jest kpiną). Lecz mimo że dopełniłem wszystkich "regulaminowych" zagrywek kontakt się urwał. Maile pisane do bok, indywidualnej księgowej, kierownika działu. Nikt nie raczy wam odpisać kiedy zostanie wypłacona ustalona kwota. Niestety opinie o ifirma mam przez ten gówniarski wybryk negatywną. Myślałem że zakończenie współpracy można wykonać w przyjacielski sposób, myliłem się. Nie poważni ludzie, nie słowny BOK. Aktualnie ustalane są dalsze kroki prawne, ponieważ pieniądze wiszą już od ponad miesiąca a kontakt się urwał. Nie polecam ifirma księgowośc indywidualna

Wszystko dobrze do czasu kiedy za wszystko życzą sobie dopłaty, kontakt indywidualny odrzucany jest do ogólnej infolinii. Rekompensata z powodu błędu księgowej nie wypłacona od ponad miesiąca.

Jestem klientem tej firmy od 2016 i z niczym nie było problemu do czasu kiedy nie potrzebujesz pomocy i wyjaśnień ze strony pracowników BOK. Nagle okazuje się, że magazyn z wystawianiem faktur nie współpracuje. Co odpowiada ifirma: to nie ich wina, bo to nie zapytałem czy jak kiedyś zmienię formę opodatkownia to czy będę mógł wystawiac faktury. Ja u Barei: Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobisz. Konto opłacone a korzystać Pan nie musi.

Korzystam od 3 lat z biura rachunkowego Ifirma. Mogę je polecić z czystym sumieniem każdemu, kto jak ja prowadzi JDG.
Pełen profesjonalizm i rzetelność mojej księgowej, zawsze na czas dopełnione obowiązki, o nic się nie muszę martwić.
Pracownicy BOK są zawsze gotowi do pomocy, nigdy nie czekałam w kolejce na połączenie, a zawsze otrzymywałam dokładne wyjaśnienia.

Dodatkowo, bardzo doceniam blog Ifirmy, często pojawiają się tam aktualne artykuły dotyczące zmian w zakresie prowadzenia firmy, a ja lubię wiedzieć co mnie czeka.

Założyłem z nimi swoją firme, wszystkie ZUSy, zmiany składek, podatki. Nic nie musze wiedzieć o całej tej księgowości - wgrywam dokumenty, resztę robi za mnie ksiegowy z ifirma