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Premiers achats chez Iacono d'une paire d'enceinte Antal EZ (Triangle) et d'un ampli Yamaha N800A ces dernier mois. Très agréablement surpris : prix, réactivité à mes demandes, livraison, pgrm de fi... Vis mer

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colis bien arrivé dans les temps prévus. Équipement assez facile à faire fonctionner. Un bémol : la base de donnée pour rechercher les films à partir du nom du fichier (titre du film) est assez su... Vis mer

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Excellent produit. Je ne suis pas un professionnel de la musique, mais utilisant avec des enceintes colonnes et un caisson de basses ellipson, c'est une parfaite combinaison qui gagne sur tous l... Vis mer

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Clients depuis près de 15 ans chez eux, même après être partis de Nîmes, et jamais déçus ! Lorsque notre ampli Technics a rendu l'âme, après 31 ans de bons et loyaux services, je n'ai pas hésité à... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Hvitevareforretning
  2. Mobiltelefonforhandler
  3. Databutikk
  4. Hi-fi-butikk
  5. Hjemmekinoforhandler
  6. TV-butikk

Om iacono.fr

Skrevet av virksomheten

Depuis 1954, en magasin et depuis plus de 14 ans sur internet iacono.fr est le partenaire des plus grands fabricants de produits image et son-vidéo, haute-fidélité, home-cinéma, électroménager, informatique et téléphonie. Les meilleures marques nous font confiance pour présenter leurs produits et vous proposer les meilleurs prix du net. Notre marque phare Devialet, une jeune entreprise 100% française qui a vue le jour en 2007. Elle est à ce jour, la start-up la plus récompensée de l’histoire de la Hi-Fi pour ses innovations dans le son. Elle crée et commercialise une gamme d’amplificateurs audio haut-de-gamme ainsi que l’enceinte connectée Phantom. Nous vous invitons à découvrir tous les produits Devialet en démonstration permanente dans notre magasin et à vous délecter du son implosif (technologie propre à la marque). iacono.fr s’améliore sans cesse pour vous offrir la meilleure expérience d’achat, les meilleures offres et des conseils professionnels. Vous pouvez également négocier les prix en ligne en cliquant sur le bouton NÉGOCIEZ ou en joignant nos experts par téléphone. Et grâce à vous, sur une sélection de près de 2 000 sites marchands, iacono.fr se retrouve pour la 5e année parmi les meilleurs sites de vente en ligne, dans la catégorie « spécialiste image et son », publié dans le magazine CAPITAL mars 2024. Les tests ont porté sur 53 critères (ergonomie et sécurité du site, diversité des modes de paiement, SAV, relation client...) Cette étude a été complétée par un sondage mené auprès de 3000 internautes acheteurs pour recueillir un avis plus subjectif. Une note finale sur 10 a ensuite été établie. Vous avez un projet, sonoriser votre maison, votre établissement, créer la salle de cinéma de vos rêves... Nous travaillons également avec de nombreux architectes. N’hésitez pas à nous rendre visite en magasin. Une équipe de spécialistes passionnés sera à vos côtés pour vous accompagner et vous conseiller. Nous livrons également dans toute l’Europe. À bientôt ! dans notre magasin Nîmois ou sur iacono.fr Plus de 10000 références.
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Sur certains de nos produits, nous vous proposons trois options de livraisons:
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Bonjour,

Bonjour,
Cela fais des semaines que j'essaye de vous joindre par téléphone mais ça finit toujours par raccrocher au bout de quelques secondes après qu'une voix nous ai dit "Vous êtes actuellement très nombreux à nous joindre par téléphone" ça fait vraiment pas terrible pour une entreprise comme la vôtre.
Peut être avez vous un numéro ? Ou vous ne voulez tout simplement pas payer des salariés pour répondre au téléphone ?

18. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra iacono.fr

M.???
Nous avons demandé à Trustpilot de vous contacter pour nous fournir un numéro de facture, un numéro de téléphone ou une adresse mail vous concernant pour essayer de vous joindre.
Vous n'avez pas daigné répondre ou tout simplement vous n'existez pas.
Nous traitons entre 300 et 400 appels jour, une centaine de mails, et nous avons également un système de tchat en ligne quand nous sommes débordés....
Vous n'avez aucune expérience d'achat chez iacono et Vedran Basic est un illustre inconnu sur notre site internet et dans notre magasin....
Et je tiens à vous rassurer, la plupart des salariés de notre entreprise ont entre 15 et 25 d'ancienneté, il fait bon vivre chez nous !
Si un jour, vous passez par Nîmes, nous nous ferons un plaisir de vous recevoir dans notre magasin et non pas avec un banal pseudo introuvable et injoignable et vous pourrez avoir une réelle expérience d'achat et ne pas tenir des propos mensongers et fantaisistes, voir diffamatoires, une critique doit aider l'entreprise à s'améliorer et à apporter une meilleure expérience d'achat à ses clients , vous ne rentrez pas dans ce cadre....
Bien à vous
Cher M. Mystère
Stéphane
Service client
Ps: vous pouvez également commenter notre réponse ou nous contacter par les divers moyens cités auparavant.

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Parfait

Pas de soucis lors de ma commande qui a été livré dans les délais Très bonne accueils lors de mon appel téléphoniques pour avoir quelques renseignements.
Je suis très satisfait.

9. april 2024
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Equipe à l'écoute

J'ai pris l'initiative de contacter le service commercial par téléphone.

Je tiens à souligner le professionnalisme dont mon interlocuteur a fait preuve lors de notre conversation. Non seulement il a répondu à toutes mes questions de manière claire et détaillée, mais il a également pris le temps de m'écouter attentivement et de comprendre mes besoins spécifiques. En somme, l'accueil téléphonique que j'ai reçu de la part de iacono a été exemplaire, et cela a grandement renforcé ma confiance pour ce 1er achat qui ne sera pas le dernier.

2. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Le colis a été livré bien plus tard que…

Le colis a été livré bien plus tard que prévu et le service client a été hautain envers moi.

En réponse à votre réponse : Il est bien précise sur votre site que les colis sont envoyés sous 3 jours ouvrés, donc 5-6 jours maximum, je vous ai prévenu que c’était pour un anniversaire mais vous en aviez que faire et m’avez pris de haut en me répondant, vous vous dédouaner auprès de votre collaborateur de livraison, qui travail tout le temps avec vous, plutôt que d’être sincèrement désolé, vous n’avez même pas pris la peine d’être bon commerçant en proposant un bon de réduction, j’ai du prendre une journée de repos à mon travail pour réceptionner le colis qui aurait dû arriver quand j’étais en vacances, c’est de l’argent de perdu et du repos de perdu aussi, alors au lieu de dire que 9-10 jours c’est bien (au lieu de 5…), faite plutôt votre mea culpa et arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles, le tout en étant hautain !

Service client déplorable, je déconseille ce site si vous pensez qu’ils vous livrerons dans les temps.

25. mars 2024
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Svar fra iacono.fr

Bonjour,
Tout d'abord, je suis désolé que vous ayez ressenti ceci de notre service client.
Votre commande a été passée le lundi 15/01/2024 à 11:11:59, expédiée du fournisseur vers le HUB de livraison le 18/01/2024 11:02 qui ont validé la réception pour réexpédition vers le livreur près de chez vous le 22/01/2024 08:25:25. Le 22/01/2024 à 14:03:26 vous avez fait PRISE DE RDV par SMS pour le : 24/01/24 entre 07:00 et 12:00 Prise de rendez-vous par SMS et vous avez été livré le 24/01/2024 07:28:00 comme demandé.
Votre demande était d'avoir un tarif supplémentaire ou un bon d'achat, le service client vous a simplement dit qu'on ne pouvait rien faire de plus surtout en période de soldes.
10 jours maximum pour réceptionner un téléviseur je pense que le délai n'a pas été excessif et je m'excuse de nouveau pour le ressenti que vous avez eu lors de l'échange par mail avec mon collègue.

Bien cordialement
Thierry


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