hurom-europe.com Anmeldelser 27

Ich habe eine Reklamation und habe mich mit dieser an Huron gewendet. Seit 2 Wochen bekomme ich keine Antwort, trotz erneutem Nachfragen! Würde da nie wieder bestellen.

Der Entsafter schafft mühelos Sellerie, Wurzelgemüse und mehr, auch in grösseren Mengen. Ein Mangel ist die Verschlusskappe, deren Scharniere und Einhängbügel, trotz Vorsicht, nach 1-2 Jahren(tägliche Nutzung) brechen. Es gibt Ersatzteile....

Ich habe einen Hurom-Entsafter online für 320 € gekauft und ihn nur im Rahmen einer normalen Testnutzung etwa vier bis fünf Tage verwendet. Beim letzten Gebrauch ließ sich der Auslassdeckel plötzlich nicht mehr öffnen, sodass sich noch Frucht- und Gemüsereste im Gerät befanden. Eine vollständige Reinigung war dadurch technisch nicht mehr möglich.

Daraufhin erklärte ich fristgerecht den Widerruf. Hurom bestätigte diesen zwar, teilte mir aber mit, dass man mir 30 % des Kaufpreises als sogenannten „Wertersatz“ abziehen wolle – obwohl das Gerät nur kurz getestet wurde und keine übermäßige Nutzung stattgefunden hatte. Ich widersprach dieser Kürzung, da sie rechtlich nicht zulässig ist, und forderte die volle Rückerstattung.

Das Gerät wurde an Hurom zurückgesendet. Danach weigerte sich das Unternehmen jedoch, mir den vollen Betrag zu erstatten, und behielt sowohl mein Geld als auch das Gerät ein. Ich forderte daraufhin die Herausgabe meines Eigentums, da keine Einigung zustande kam.

In einer späteren E-Mail teilte mir Hurom mit, dass das Gerät nicht gereinigt werde und mir im exakt gleichen Zustand zurückgesendet werden solle, in dem es dort angekommen sei. Zu diesem Zeitpunkt lag der Entsafter bereits seit mehreren Wochen bei Hurom – weiterhin mit Lebensmittelresten im Inneren. Damit ist davon auszugehen, dass das Gerät inzwischen hygienisch unbrauchbar ist und ein Gesundheitsrisiko darstellen kann.

Aus diesem Grund habe ich die Annahme des Geräts verweigert und stattdessen die sofortige Rückzahlung des Kaufpreises verlangt. Bis heute hat Hurom weder den Betrag erstattet noch eine hygienisch einwandfreie Lösung angeboten. Stattdessen wird versucht, mir die Verantwortung und die Kosten für diese Situation zuzuschieben.

Ich mache diesen Fall öffentlich, weil Kundinnen und Kunden im Widerrufsrecht nicht durch Druck, Gebühren oder hygienisch bedenkliche Praktiken eingeschüchtert werden dürfen. Es geht mir nicht um Hetze, sondern um Transparenz, Fairness und Verbraucherschutz, damit andere nicht Ähnliches erleben müssen.

Bestellt lieber woanders. Die Geräte taugen nix (im Vergleich zu anderen) und der Rückgabeprozess ist ein Graus - Kundenservice ist was anderes.

Ich habe einen Entsafter bei Hurom gekauft und möchte ihn zurückgeben, da wir mit der Saftqualität nicht zufrieden sind. Das Gerät befindet sich in tadellosem, vollständig gereinigtem Zustand.

Trotzdem wurde mir bereits im Vorfeld mitgeteilt, dass bei einer Rückgabe ein Wertersatz von 15–30 % einbehalten werden könne, allein mit der Begründung, dass das Gerät Kontakt mit Lebensmitteln hatte und daher nicht weiterverkauft werden könne.

Statt einer kundenfreundlichen Lösung wird hier offenbar mit pauschalen Abzügen gearbeitet, was den Rückgabeprozess unnötig erschwert. Für mich hinterlässt das einen sehr negativen Eindruck vom Kundenservice.

Ich würde mir hier mehr Transparenz, Fairness und Rechtssicherheit im Umgang mit Rückgaben wünschen.

J'ai acheté un Hurom 400 l'année dernière. Le loquet de la chambre à jus à cédé il y a 2 semaines. Comme pour les autres commentaires, le service clients fait le mort. Compte tenu du prix d'achat, ça ne vaut clairement pas l'investissement.

Nicht zu empfehlen
Habe auch schlechte Erfahrungen gemacht, da ich das Gerät wieder zurück geschickt, da es nur Brei anstatt Saft macht. Man hat mir dann auch erzählen wollen, dass es an meiner Auswahl an Zutaten lag, dass es passieren kann, das vereinzelt feste Bestandteile mit in den Saft gelangen kann.

Kontakt aufgenommen, zurück geschickt, dann wollte man mir 15% vom Kaufpreis abziehen, da das Gerät nicht weiter verkauft werden kann, da der Kontakt mit Lebensmittel das verhindert.
Ich habe widersprochen und mitgeteilt, das ich den vollen Kaufpreis zurück möchte. Anschließend wurden mir Bilder mit verschmuzten Teilen per Email geschickt und wieder das sie mir 15% abziehen müssen. Zum Glück hab ich vor dem Rücktransport selber Bilder von den Gerät gemacht. Ihnen eins davon zukommen lassen und mitgeteilt das es nicht sein kann das es mein Gerät ist und das ich mein gesamtes Geld zurück möchte.
Dann wurde mir auf einmal der gesamte Kaufpreis erstattet, Kommentarlos

Meine Erfahrung mit Hurom war leider sehr enttäuschend. Ich musste meinen Entsafter reklamieren, da der Motor nicht richtig funktionierte. Bereits in meiner ersten Anfrage wurde mir der Eindruck vermittelt, dass man mir die Schuld zuschieben möchte. Im Verlauf der Kommunikation gab es wechselnde Begründungen, unter anderem bezüglich angeblicher Silikondichtungen – obwohl diese Teile gar nicht vorhanden waren oder ausgetauscht werden konnten. Letztlich wurde die Garantie nicht genehmigt.

Für mich wirkt die Abwicklung so, dass Kunden keine Unterstützung erhalten, wenn ein Gerät ein Problem hat. Ich finde es wichtig, dass andere Käufer dies wissen, bevor sie sich auf die Garantie verlassen.

Diese Firma kann ich nicht empfehlen und ich rate daher vom Kauf eines Produktes dieser Firma dringend ab. Nach ca. 1 Jahr ist bei meinem H400 das bewegliche Dichtungsteil für den Saftauslauf abgebrochen. Nach Reklamation wurde uns lapidar mitgeteilt, dass es sich um einen Bedienungsfehler handelt und die Garantie daher nicht greift. Wir könnten aber für 85 € das entsprechende Ersatzteil bestellen. Nie wieder diese Firma.

Leider lese ich erst jetzt die schlechten Bewertungen.
Ich benutze den Hurom H100 Slow Juicer schon einige Jahre. Allerdings ist es schon mein drittes Gerät, die beiden anderen haben nach Ablauf der 2 Jahre Garantie keine volle Motor-Leistung mehr gebracht. Es kam nur noch Brei heraus. Ich dachte, es wäre einfach Pech. Nun beim 3. Gerät passiert dasselbe nach 1,5 Jahren, also innerhalb der Garantie. Anfang November habe ich die Reklamation angemeldet. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und wir sind keinen Schritt weiter. Der Kundendienst macht keine Anstalten, das Problem zu lösen sondern belehrt mich in jeder Mail (inzwischen 4 an der Zahl), wie ich das Gerät zu benutzen hätte. Ich erkläre jedes Mal, dass mir das bekannt ist und ich inzwischen sehr wahrscheinlich mehr Praxis damit habe, als dieser Kundendienst. Im Höchstfall würden sie ein Sieb austauschen. Aber die Siebe sind wie neu. Bei anderen Herstellern schickt man das Gerät ein und es wird geprüft. Aber die drehen und winden sich. Ich bin gespannt, wie das ausgeht, werde weiter berichten.
Eins ist aber schon jetzt klar: Nie wieder Hurom!

Ich habe den Hurom H330P im Januar 2025 gekauft und bin sehr enttäuscht von der Qualität. Anfangs funktionierte das Gerät gut, doch schon nach kurzer Zeit traten erhebliche Probleme auf:
• Die Pressschnecke (Schraube) ließ sich anfangs problemlos in das Sieb einsetzen. Nach wenigen Wochen passte sie jedoch nicht mehr richtig und klemmte fest.
• Selbst mit einer neuen Schraube, die mir der Kundenservice zugeschickt hat, wiederholte sich das Problem innerhalb weniger Monate.
• Das Entfernen der Schnecke nach dem Entsaften ist nur mit großem Kraftaufwand möglich.
• den Entsafter kann ich mittlerweile gar nicht mehr nutzen , da sich die Schnecke/Schraube nicht mehr einsetzen lässt.

Ich habe das Gerät ausschließlich nach Anleitung benutzt und mit warmem Wasser sowie der mitgelieferten Bürste gereinigt. Trotzdem tritt dieser Mangel immer wieder auf. Für ein Gerät in dieser Preisklasse (über 629€ ) erwarte ich eine deutlich höhere Qualität und Haltbarkeit.

Andere Nutzer berichten von denselben Problemen:
• Kunststoffteile (Schnecke und Sieb) verformen sich mit der Zeit.
• Die Schnecke klemmt immer stärker beim Einsetzen und Herausnehmen.
• Selbst unbenutzte Ersatzsiebe sind betroffen.

👉 Fazit: Der Hurom H330P ist für die dauerhafte Nutzung nicht geeignet. Die Materialqualität ist unzureichend, die Handhabung wird durch die Konstruktionsfehler immer schlechter. Ich kann das Gerät leider nicht empfehlen. Der Hersteller muss dringend handeln was die Qualität des Materials betrifft ! Ich mache meinen Garantieanspruch gültig und werde weiter berichten.

Unvollständige Lieferung und unzureichende Rückerstattung – Warnung vor HUROM Europe

Ich habe vor vielen Wochen bei HUROM Europe Ware bestellt und im Voraus bezahlt. Bis heute wurde die Lieferung jedoch nicht vollständig oder überhaupt nicht ausgeführt. Trotz mehrfacher Nachfragen und Erfüllung aller vom Verkäufer geforderten Schritte, um die Angelegenheit zu klären, erhält man nur ausweichende Antworten und weitere Ausreden, um sich der Rückzahlung zu entziehen.

Das Unternehmen zeigt kein echtes Interesse an einer Lösung und versucht stattdessen, sich durch immer neue Forderungen vor der Rückerstattung zu drücken. Es ist offensichtlich, dass hier nur auf Vorkasse gesetzt wird. Das ist höchst unseriös.

Da alle bisherigen Versuche erfolglos waren, werde ich nun rechtliche Schritte einleiten. Ein Anwalt ist bereits eingeschaltet, und im Falle weiterer Verzögerungen wird wohl ein Gericht entscheiden müssen.

Ich kann HUROM Europe keinesfalls empfehlen. Mein Rat an potenzielle Kunden: Kaufen Sie dort keine Ware und zahlen Sie niemals im Voraus.Auch nicht über Klarna. Ein seriöses Unternehmen würde auf Rechnung verkaufen und nicht versuchen, Kunden durch Vorkasse abzuzocken.

Für mich ist bereits ein Stern viel zu hoch – das Verhalten des Unternehmens ist enttäuschend und unseriös.

J'ai commandé mon hurom H330P anthracite le jeudi 27 Mars et reçu en Colissimo le mardi 2 Avril 2025 expédié depuis l'Allemagne, j'ai eu une confirmation de commande dans les 24hs sous une relance par mail.
J'ai déballé le colis d'un double carton, ras.
Cet extracteur est de grande qualité de fabrication, un nettoyage très simple et rapide. Jus très facile à faire avec un grand bol de chargement avec peu de déchets. J'ai fais jus vert et orange, super bon.
Je recommande ce matos haut de gamme et ce site Germanique très sérieux.
Je peux fournir une facture d'achat de ma bonne foie.

Zuerst einmal muss ich sagen, dass ich eigentlich zufrieden war mit meinem Gerät. Leider hatte ich nun eine abgebrochene Stelle an der Pressschraube. Nun wurde mir unterstellt, dass diese durch äußere Einwirkung entstanden sei. Eine Frechheit!!! Ich werde das Teil nicht nachbestellen und den Entsafter noch solange nutzen wie es geht. Im Anschluss werde ich auf eine andere Firma umsteigen. Habe das jetzt leider bei mehreren Käufern gehört. Schade!!!

Ich kann Hurom leider auch nicht weiter empfehlen und kann nur abraten. Nach wenigen Monaten bildeten sich deutliche grünliche Verfärbungen ab. Da ich dachte es sei mein Fehler, da ich es mit heißem Wasser gereinigt hatte, bestellte ich die entsprechenden Teile nach. Da zeigte sich allerdings noch kurzer Zeit dasselbe. Ich reinigte die Teile ordnungsgemäß (sowie beschrieben: mit lauwarmen Wasser oder zur Desinfektion im Wasser-Essigbad) und es zeigte sich keine Verbesserung. Ich reklamierte die Teile und bat um Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises. Hier wurde ich nur uneinsichtig abgespeist und muss jetzt ernsthaft den vollen Preis dafür bezahlen. Ein Kunde muss und darf aus welchen Gründen auch immer Teile reklamieren können und hierfür den Kaufpreis erstattet bekommen. Von Kundenorientierung ist hier leider nichts zu sehen. Ich bereue es zutiefst mich für die Firma Hurom entschieden zu haben.

J'ai acheté mon appareil fin décembre, nous sommes début mars, je l'ai utilisé moins de 10 fois et l'assemblage ne fonctionne déjà plus. J'ai contacté le service client qui m'a dit que cela ne rentre pas en compte dans la garantie. Donc ils paient des influenceurs pour promouvoir leur produit mais l'extracteur du liddl fonctionnait beaucoup mieux. C'est une arnaque, à fuir !

Je suis assez déçu du H400 je fais principalement des jus de pommes et il faut savoir sélectionner ces pommes pour ne pas ce retrouver avec une compote.
Aucun filtre n'est fourni avec ce produit pour y remédier.

Der Entsafter bereitet leider mehr Püree als Saft zu und das war nicht in meinem Sinn. Das Gerät ist gewissenhaft gereinigt worden und von mir zurück gesendet worden nur die Stelle wo der trester rauskommt nicht nun will der Kundendiensg 15% vom Kaufpreis einbehalten. Ich finde es total unverschämt vorallem braucht der Kundendienst immer Tage bis die sich melden. Ich werde Hurom nicht empfehlen.

Bevor ich mich entschieden habe einen Wntsafter zu kaufen, habe ich per E-Mail enige Anfragen gestellt.

Ich bekam zu jeder Frage eine hilfreiche Antwort. Der Kundenservice ist auch swhr bemüht und ich war sehr zufrieden.

Das Produkt habe ich aus zeitlichen Geünden noch nicht ausprobiert, darum kann ich dazu nicjts schreiben.

Versand ging schnell, Ware swhr gut eingepackt und in einem einwandfreien optischen Zustand.

Ich kann den Onlineshop empfehlen.

Kundendienst ist nicht vorhanden. Haben erst einen kleinen Entsafter bestellt und ein paar Tage darauf das Top Modell für 500€ und wollten den kleinen zurückschicken, aber leider reagiert der Kundenservice nicht auf Emails so dass wir nun überlegen sogar beide zurück zu schicken und unsere Rechtschutzversicherung zu bemühen um unser Geld zurück zu bekommen