Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend dat deze oppasafspraak jullie niet heeft gebracht wat jullie ervan hadden verwacht.
Juist omdat het bij huizenoppas gaat om vertrouwen, je huis en je dieren, nemen we meldingen serieus. Hiermee willen we potentiële toekomstige problemen zoveel mogelijk voorkomen, voor zowel oppassers als oppasadressen.
We zijn bekend met deze melding. We hebben deze behandeld, ook de andere kant gehoord, en wegen daarbij altijd alle bij ons bekende signalen mee. Niet alleen één ervaring, maar ook eerdere ervaringen, de aard van de melding en het bredere beeld dat we van beide deelnemers hebben. Als dat totaalbeeld daar aanleiding toe geeft, nemen we maatregelen
Huizenoppassite.nl werkt op dit moment niet met openbare reviews, maar met referenties. Het verschil is dat reviews positief of negatief kunnen zijn, en referenties alleen positieve ervaringen zijn. Oppassers en oppasadressen kunnen na de oppasperiode referenties bij elkaar achterlaten, waarbij de ontvanger er zelf voor kiest om deze wel of niet te tonen onder hun profiel of oproep. Slechte ervaringen kunnen via de website aan ons gemeld worden, waarna wij deze vertrouwelijk behandelen.
Daarmee willen we voorkomen dat conflicten tussen deelnemers openbaar en onderling worden uitgevochten. Doordat meldingen via het klachtenformulier bij ons binnenkomen, zijn wij direct op de hoogte. We beoordelen de melding actief, wegen deze mee in het totaalbeeld en handelen wanneer daar aanleiding toe is.
We blijven werken aan meer duidelijkheid, transparantie en veiligheid op huizenoppassite.nl. Dank dat je je ervaring hebt gedeeld; ook kritische signalen helpen ons om het platform zorgvuldig te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Huizenoppassite.nl