Hsbc Anmeldelser 

HSBC France is slowly ruining my life.

I have lived in France for almost a year now, and am yet to receive:

Access to any form of online banking

A cheque book

The ability to process online payments

The use of my cards in Apple Pay

Meaningful communication from HSBC

I have been unable to wire money out of my account, check its balance, or do anything aside from make simple purchase in-person. I am losing money, transferring my savings from the United States to subsidize my life, despite having funds in my HSBC account to support it. I hate this bank and cannot state enough how much pain they have caused me. Remorseless, cruel people

Bonjour a tous
J'ai éte mal aiguillé concernant ma prime d'intéressement et participation pourtant j'ai appelé trois fois et rien n'a été clair !
Je voulais retirer mon argent sans payer d'impôts dessus car c'est dans le cadre d'un achat de résidence principale.
Hsbc est fermé est a toute discussion et dit que c'est moi qui ai mal compris le soucis et se dédouane de toute responsabilité !
Leur service client est déplorable et en plus accusateur envers le client
Si je devais vraiment investir mon argent puis le retirer j'aurais demandé de plus amples informations car je n'aurais même pas su sur quels comptes placer ... pour les retirer ensuite !

C'est navrant que je doive payer des impôts sur cette somme alors que je suis dans mes droits d'acquisition

Depuis des années je demande la fermeture des mes comptes, j'ai renvoyé les documents signés le 16 mai 2022 encore une fois et aujourd'hui, à nouveau !!! je reçois une lettre de relance de la banque afin que je fasse une mise à jour de mes informations personnelles !!!!!
Des escrocs !!!!!
Je suis harcelée au lieu de recevoir le service demande!! fermeture des comptes !!!!
A fuir absolument !!!!

Bon accueil bon service
Rien à redire

J'aimerais donner 0 étoile si je pouvais, baisse le plafond de ma carte sans me tenir informer je suis en difficulté de gérer, bloqué de faire un paiement avec le fond que j'ai. Absurde!!!!! Pas de mesure d'augmenter le plafond pour utiliser la carte, on m'a conseillé de retirer en liquide pour payer mon billet d'avion de 2000 euro. Déjà il faut trouver l'agence qui accepte en espèces. pour une raisons : j'ai été découverte qui est déjà régularisé cependant j'ai une autorisation découverte et pour avoir cela il y a un frais de 8,35 euro par mois. Inhumaine! je souhaite changer la banque bizarrement la banque que je souhaite m'a tenu informer que je ne pourrais avoir un plafond standard car je suis bloqué par la banque de France??? je me suis renseigner à la banque de France qui finalement m'a donné un justificatif comme quoi je n'ai inscrit ou avoir de problème, j'ai lui transmis la copie de banque de France : on m'a répondu : il faut voire avec votre ancien banque!!! Comment mon ancien banque peut contacter ma nouvelle banque et donne une fausse information. C'était BNP Paribas qui m'a dit ça.

I have been trying to open an account for one month...

It it still still not open. The French subsidiary is the worst compared to other international subsidiaries.

Banque de voleurs, pour une opération d'un plan épargne à mon compte bancaire de 52€, 44€ de frais d'opération. Du vol caractérisé. A fuir

I spent just under one hour today on the phone to try and effective simple Online Banking change of signatory and also some clown asked me that I should get up security number that took another 40 minutes you couldn't make this stuff up staff seem inept and completely and utterly death as well as useless I can't put it any other way?
They did not specify the required outcome in this general response mail out???
Which is - I asked for £50:00 compensation for an hour of my time wasted by your company today.
The staff seem incredibly untrained and inept - for example if they knew at the beginning
that I was phoning on a mobile phone
And that I could only get a security number for Online Banking through a landline? Why didn't they say that?
It is the biggest load of crap I've ever heard? Are you trying to tell me (and I bet you most people that call your company and any other company are using mobile phones these days). That people dont call from mobiles? Also the idea of having to send mail to you is absurd? I like to run my life paperless now and do things online - as most reputable companies do.
I was on the phone today for 59:36 minutes. Just to try and get some information on
Online Banking and changing the signatures on our account? Then some bright spark asked me to get a security number and that took 40 minutes further on the phone and three times that it was asked to be done it didn't work? An utterly junk system!
The person I spoke to there was a Mr Ade Oluwabiyi - didn't tell me what capacity he worked and I guess he's a phone operative. He kept asking me the same questions all the time like he couldn't hear me.
The phone line was actually quite bad when I spoke to him and the first operative.
There was loads of time when they went off to try and get some information. I lots of hanging on the phone each time for at least five or more minutes on hold.
Considering MSBC is one of the big companies in the world? I'm surprised at how inept how amateurish and how ill trained your staff is.
If I can today I'm going to find the email of the managing director for the UK and I'm going to email him directly also... Please no anybody using these companies should always claim compensation for time wasted... I believe that it's the only way to get these people to wake up/ I don't think they give a damn otherwise!
Please note there is no information in this email at all about my complaint being satisfied by the compensation agreed by Mr Oluwabiyi. If your staff are trained this badly - God only knows what your executives are like?
That was one whole hour of my life wasted for an utterly simple matter. One hour I will never get back again!!

Je voulais déposer 150€ au guichet automatique de la banque HSBC St Augustin à Paris.
L’automate avale 100€ sur les 150€ et me donne un reçu à 0€.
J’explique la situation à la personne de l’accueil qui photocopie ma CB, note le nombre de billets avalés, mon numéro de téléphone et me répond qu’il va y avoir une enquête (sans information de délai) et que la banque reviendra vers moi.
La dame rajoute qu’elle n’a pas vu les billets et ne peut rien faire.
De toutes façons, elle n’a pas accès à l’automate.
J’attends de découvrir quand la situation sera résolue…
Affaire à suivre !

If I could give this a minus I would,
Today I tried to make a payment to Ford Motor company, I had credit balance to make this payment, it was rejected. After talking at length to one of your advisors, I followed their instructions but continued to have my card declined nine times after being advised to continue but to no avail.
I spent more than 3 Hours on call to Service Department and I made an official complaint no response, my call was put through to Customer Care they just hung up. Totally waisted and frustrating day, I asked for call back and was told they do not.
My card no ends 1987 if they can be bothered to call
Worst customer service ever.

Worst app I have come across.

Upgraded phone. Tried to log-in to app. Activation code is never sent, so can't do it that way. Tried to generate a QR code but can't without the app. Tried to log-in online, but need to generate a security code in the app. Are they serious! Can't log-in without the app, can't get the app without the app.

Can't call them, the online chat is always busy, but I can contact them through the app!

Pointless, and frustrating.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !
En effet être en dessous de tout est une spécialité de cette banque .
Après 30 ans de collaboration ,je reçois un courrier de dénonciation de mon dernier compte SCI chez elle pour décalage déchéance de prêt ...
Les comptes troubles doivent être plus rentables que les comptes des clients patrimoniaux.
Bref 0+0 sur toute la ligne

Agence prévenue d'un déplacement à l'étranger, qui malgré tout vous bloque la carte bancaire. Service client qui ne réponds pas, dimanche on ne travaille pas, cette banque est à l'image de la France, déplorable.
Je déconseille vivement cette banque.
A fuir absolument

Je vous déconseille vivement la banque hsbc.
Service et accueil déplorable.
Placement de produits financiers non adaptés et sans explications.

Impossible de récupérer l’argent des assurances vie de nos filles.
Nous avons ouvert 2 assurances vie pour nos filles mineures il y a 12 ans.
Au delà de la performance plus que faible (sous-performance très importante versus marche) nous avons décidé de clôturer les assurances vie.
La demande a été faite le 23 mars dernier et toujours rien.
L’agence de Levallois essaie semble-t-il de faire quelque chose mais leur incapacité à tenir leurs engagements contractuels interroge.
Bref ce sont des voleurs à ce stade car ils séquestre l’argent de nos filles.
Tentent timidement de se cacher derrière la vente d’HSBC et de leur système informatique mais ça ne rends pas l’argent.
Nullissime ! A fuir.

C'est une banque proposant des tarifs onéreux pour la gestion de votre compte.
Un service spécial dédié à l'assurance vie totalement incompétente.
Ils envoient un récapitulatif à déclarer pour les impôts, aucune indication ne vous ai donné.
Et lorsque vous appelez le service concerné vous êtes reçu froidement et ils ne savent pas mieux pour vous renseigner.
Puis vous faisant ressentir "qu'ils n'ont pas que ça à faire", vous renvoie vous débrouiller avec les impôts... Wwwoa je suis abasourdi...

ne pas utiliser HSBC comme banque en France. l'expérience client est minable, ils facturent de nombreux frais cachés et il est impossible de recevoir une réponse de leur part.

Compte ouvert en ligne très rapidement.
Conseiller personnel qui sais de quoi il parle.
Transfert rapide et très bien contrôlé.
Seulement 4 étoiles car j’attends toujours encore sur ma carte bancaire malgré le retrait de la prestation depuis un bon moment.
Sinon très satisfait. Merci

Une honte cette banque et particulièrement l'agence Friedland basée à Paris .. une HONTE de traiter des clients ainsi qui sont chez vous depuis moins de 2 ans FUYEZ cette banque le plus vite possible: quand vous avez de l'argent et que vous leur en apportez ils vous traitent comme des princes mais dès que vous avez la moindre petite difficulté , on vous propose une solution médiocre et INSULTANTE ! HONTE à vous !!!! Aucun accompagnement, aucun RDV proposé pour mieux gérer vos comptes RIEN ! Sincèrement, n'ouvrez JAMAIS de compte chez eux. D'autres banques sont plus humaines et compétentes.

Nous avons ouvert en 2007, 2 assurances vies HSBC Essentiel pour nos 2
filles. Après avoir fermé notre compte courant, les assurances-vies ont été transférées à
Paris, sans notre accord. Donc, plus d’interlocuteur local aujourd’hui !

Arrive le moment, où ma fille a besoin de récupérer les fonds, et nous passons notre temps à renvoyer des documents et impossible d’avoir une personne pour savoir si le dossier est complet.
Ils ont juste oublié que les fonds appartiennent au client !