Hotelwhales Anmeldelser 46

Null Kulanz, kein entgegenkommen obwohl unser Flug storniert wurde! Achtet darauf bei Check24 Buchung- nie wieder diesen Anbieter!!!!!

Kann leider nur schlechtes berichten, hätte ich das gewusst, dann hätte ich das Angebot über Check24 so nicht angenommen, zeigt keinerlei Kulanz!

Anfrage auf Stornierung auf Kulanz wurde abgelehnt, obwohl ich die Bestätigung vom Krankenhaus geschickt habe, dass meine Mutter auf der Intensivstation liegt und es sehr schlimm steht.
Sie ist am übernächsten Tag (während der gebuchte Aufenthalt gewesen wäre) gestorben!
So ein besch... Anbieter, der noch nicht mal in so einem Fall Kulanz gewährt!

Hotel in Singapur gebucht. Wegen des Krieges im Iran
konnte ich den Flug nicht antreten und damit auch das Hotel nicht benutzen. Habe dies sofort mitgeteilt, es kam sofort eine Mail, das sie den Betrag von über € 300,-- nicht erstatten werden. Also Vorsicht vor so einer Firma.

Habe über Check24 / HotelWhales ein Hotel in London gebucht.
Beim Check Inn musste ich noch mal 52,93€ Draufzahlen da HotelWhales das Frühstück nicht bezahlt hat.
Von Check24 wurde mir aber Übernachtung mit Frühstück bestätigt.

Über Check24 vermitteltes Angebot: Im Hotel Westin Nusa Dua auf Bali wurden während unseres Aufenthalts große Baumaßnahmen durchgeführt (ohne Vorabinfo). Im Zuge des Anspruchs auf eine angemessene Rückerstattung des vorab gezahlten Reisepreises haben wir bis dato keine angemessene Unterstützung erhalten - weder von Check24, noch von HotelWhales. Definitiv empfehlen wir diesen Anbieter zu meiden!

Ich kann nichts negatives sagen. Das Hotel und die Leistungen waren genauso wie gebucht.

Der Kundenservice ist absolut enttäuschend. Auf unser Anliegen haben wir lediglich unfreundliche und wenig hilfreiche Antworten erhalten. Zudem zeigte sich der Support komplett unflexibel und in keiner Weise lösungsorientiert.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist für einen Anbieter in der Hotelbranche sehr enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir künftig darauf achten, keine Hotels mehr über diesen Anbieter zu buchen.

Ich hatte bei check24 Zimmer für den 12.06.26 gebucht, um dort den 60sten Geburtstag meiner Frau im Kreise der Familie zu feiern, jedoch hat mein Sohn in dem Zeitraum wichtige Prüfungen, deswegen wollte ich mich bei Check24 erkundigen, wie es mit einer Umbuchung aussieht, leider konnte der Mann im Call Center mich nicht zu den richtigen Mitarbeitern weiterleiten.
Deswegen habe ich es alleine versucht und habe dabei meine Reise versehentlich storniert. Am gleichen Tag habe ich dann mehrmals versucht, bei Check24 durchzurufen und habe dies dann auch 3 Stunden später geschafft um die versehentliche Stornierung rückgängig zu machen. Die Mitarbeiter dort haben es an Hotelwhales weitergeleitet und von dort kam dann die Absage, das dies nicht möglich wäre, dabei weiß ich ganz genau, das dort im Holiday Inn in Erding noch diese Zimmer frei waren. Ebenso werden die Zimmer dort wieder von Check24 angeboten. Ich kann nur empfehlen nicht auf irgendwelche Kulanz bei Hotelwhales zu hoffen, dies ist vergebliche Mühe. Mich hat der Soass die volle Reisesumme gekostet ohne das von dort irgendeine Gegenleistung gekommen wäre. In Zukunft werde ich wieder in ein örtliches Reisebüro gehen, da dort meine Wünsche auch wahrgenommen werden. Also sage ich Hotelwhales und Check24 nie wieder dort, wo man abgezockt wird.

Mit Abstand der schlechteste und unseriöse Anbieter den ich kennengelernt habe!
Muss ich jetzt nur noch aufpassen, dass ich nicht über den Anbieter buchen werde...

Nachtrag 02/2026:
Nach wirklich sehr langem hin und her, weiteren Kontaktaufnahmen zusätzlich zu Hotel Whales als auch mit dem Hotel und Check24 wurde der Hotelpreis erstattet und die Stornierung gewährt. Es war aber eine echt lange Odyssee!

Verstehe nicht das Check24 mit solch unseriösen Anbietern arbeitet, dass läss mich auch an Check24 zweifeln!
Ich habe über Check24 einen 2 tägigen Kurztrip nach Hamburg gebucht. Aufgrund einer amtlichen Unwetter Wahrnehmung trat ich die Reise nicht an.
In Rücksprache mit dem Hotel sei eine kurzfristige Stornierung nicht möglich.
Laut Check24 sind die raus, weil die nur vermitteln!
Kulanz des Anbieter HotelWhales Fehlanzeige, dass Geld wird schön eingesackt und behalten.
Ich ärgere mich auf so einen unseriösen Anbieter rein gefallen zu sein!

I booked Over hotelwhales.
A minute I realised a miszakr in the booking and wanted to correct it.
Called the Hotel they Said IT was No Problem. Hotelwhales declined my Change requests, even though the Hotel was flexible. Really unserious company. Dont book, BE cautious!

Besser Finger davon lassen. Verbrecherverein.

kann nichts schlechtes berichten. Hotel UPSUN in Miami Beach über Check24 gebucht. Im Vorhinein bezahlt. Sicherheitshalber beim Hotel nachgefragt. Buchung und Bezahlung wurden korrekt verbucht. Bei Ankunft alles ohne Probleme. Nur die Hotel Service Charge war noch zu bezahlen (wurde im Vorhinein auch klar so kommuniziert). Preis war unschlagbar.

Der wahre Horror! 880 € für 2 Zimmer (Business) vom 23.10.-30.10.25 Weg!
Ranziges unfreundliches Hotel. Mit Schimmel in den Zimmern und fleckige Decken! Im Flur riecht es nach Urin und die Zimmer muffig. Möbel wohl aus zweiter Hand! Wir wollten stornieren, bekamen aber vom Hotel, check24 oder Hotel Whales eine Absage. Dieses ranzige Hotel sollte man absolut meiden! Das hat nicht einmal einen Stern verdient!!!

Wir haben vor 5 Monaten ein Hotel in Sri Lanka gebucht , heute 8 Wochen vor der Reise ( welche über Weihnachten stattfinden Soll ) storniert der Veranstalter die Buchung mit dem Grund , dass Hotel ist überbucht …. . Nach unserer Reservierung waren immer noch Zimmer verfügbar, jetzt ist es überbucht ????? Ein adäquaten Ersatz können sie uns leider nicht anbieten …. Bin sprachlos

Ich habe über Check24 ein Hotel aus der Wales-Gruppe gebucht. Aufgrund einer plötzlichen Erkrankung konnte ich die Reise nicht antreten und habe dem Anbieter umgehend eine ärztliche Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung zukommen lassen. Trotzdem wurde auf einer Stornogebühr in Höhe von fast 50 % des Gesamtpreises bestanden. Gerade vor dem Hintergrund, dass eine Großveranstaltung vor Ort stattfand und das Zimmer mit hoher Wahrscheinlichkeit kurzfristig hätte weitervergeben werden können, empfinde ich dieses Verhalten als ausgesprochen unkulant und kundenfern. Service und Fairness sehen für mich anders aus. Auf dieser Basis ist eine zukünftige Zusammenarbeit für mich ausgeschlossen.

Das über Check24 im April 25 vermittelte Motel des Anbieters HorelWhales in GrandJunction-Colorado existierte nicht mehr unter dem Namen 'Americast Best Value Inn". Es wurde umbenannt in Horizon Inn', ansonsten entsprach es den Bildern bei Check24. Unsere bereits bezahlte Buchung existierte nicht so das wie abends ohne Zimmer da standen. Das schaut nach Betrug aus da das Zimmer bezahlt war. Deshalb können wir von HotelWhales nur abraten.

Ich wollte lediglich meinen zweitätigen Hotelaufenthalt auf einen Tag vorverlegen, da ich irrtümlich gebucht haben! Ich hatte es aber gleich bemerkt und eine Anfrage auf Umbuchung bei Check24 gemacht. CHECK 24 lehnte dies aber ab mit der Begründung, dass Hotelwhales es einfach ablehnt. Ich kann niemandem raten, mit diesem Anbieter eine Reise zu buchen. Kulanz kennt der Veranstalter NICHT und zeigt keinerlei Flexibilität, obwohl es Zimmerkapazität laut Hotel gab! Wer einen seriösen Anbieter sucht, sollte von diesem daher definitiv Abstand nehmen.