Fin beliggenhet, dårlig service
Fin beliggenhet. Dårlig renhold, og toalettet var delvis tett. Dårlig kundeservice. Vi hadde bestilt et all inclusive opphold, to voksne og to yngre barn. Dette inkluderte en toretters middag. Det var ikke mulig å få barnemeny, eller noe barnetilpasset mat. Barna ble henvist til å spise røkelaks/ ertepure/ bakte grønnsaker mm. Måtte ut å kjøpe hamburger til de etterpå. Lite barnevennlig, og lite serviceinnstilt personale. Vi antok at det var mulig å få barnemeny når vi kjøpte opphold her, men det var altså ikke mulig.
Svar fra Hotel Vinhuset
Vi er selvfølgelig kede af at høre at i ikke var tilfredse med jeres ophold.
Når man booker et ophold med 2 retters middag inkluderet er det en 2 retters middag efter køkkenets valg.
Der er rigtig mange børn der spiser og ønsker at få det samme til middag som de voksne hvorfor vi som udgangspunkt altid servere det samme til børnene, når man køber et pakkeophold.
Vi kan ikke ud fra jeres beskrivelse se om i er blevet tilbudt børnemad mod betaling, men det er vores normale procedure, da vi jo allerede har lavet maden til børnene når vi bliver informeret på dagen om at de ikke ønsker at spise det samme som de voksne.
Vi vil dog se om vi kan informere lidt bedre på vores hjemmeside omkring hvordan man skal forholde sig hvis ens børn ikke ønsker at spise det samme som de voksne og det der er inkluderet i opholdet.
MVH
Hotel Vinuset