Ware bestellt am 07.11.2025 und per Vorkasse bezahlt, da es keine andere Möglichkeit gab. Bis heute 13.04.2026 weder Ware, noch eine Antwort auf Nachfragen erhalten. Hab regelmäßig versucht die Firma... Vis mer
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Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu m... Vis mer
Selskapet har svart
Die Ware ist toll und der Kundenservice antwortet zügig. ALLERDINGS hat die Rückerstattung 1,5 Monate gedauert! Ja, es waren Feiertage dazwischen, aber wenn man die Bestätigung der Rückabwicklung erh... Vis mer
Ich bin total begeistert über meine Bettwäsche von Hoosa. Unterdessen besitzen wir ganz viele von Heu, Gras, Moos, Schnee über Sand Prints für das Laken oder das Duvet oder sogar beides. Einzige Sach... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Møbelbutikk
- Kles- og stoffprodusent
- Interiørarkitekt
- Sengetøysforretning
- Forhandler av kontormøbler
- Sofabutikk
Skrevet av virksomheten
Hochwertiger Baumwoll-Bettwäsche, Designermöbel und Leuchten aus EU Manufakturfertigung online kaufen ✓ Persönlicher Service & Sonderanfertigungen
Kontaktopplysninger
Immengarten 4, 30926, Seelze, Tyskland
- 05137 908 78 11
- hello@hoosa.de
- hoosa.de
3,0
Middels
1k anmeldelser
Har svart på 21 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Lieferzeit 7 Monate und Vorkasse!
15. juni 2025
11 months of waiting... and counting!!!
I have placed an order of two bed linen sets at HOOSA in September 2024 (!!!), and one of them has still not been delivered, with numerous emails asking about updates. The first months, customer service was very responsive, yet since March 2025 I have not heard back. This feels so unfair... Hope this helps others!
Update August 2025: After I posted my first TrustPilot review, I finally received a response offering to refund the remaining amount (173,87 EUR) or to select another set of bedlinen from their website. Evidently, I chose the first option. Now, two months and three reminders later, I still haven't received my money back and haven't heard anything from them. I assume legal action is what they need to simply do what is right for their customers.
16. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bestens alles sehr profesionell
7. juni 2025
Svar fra HOOSA
Hallo Matthias,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und alles als professionell erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung und stehen jederzeit gern für Sie zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Keine Lieferung, keine Rückzahlung (nach über 4 Monaten)
Vor über 4 Monaten habe ich eine Tagesdecke und 2 Kissen bestellt (Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 2-3 Wochen angegeben).
Anfangs gab es noch Mailkontakt (Hinhaltetaktik mit falschen zeitnahen Lieferterminen), zuletzt nicht mehr.
Habe den Auftrag storniert und um Rückzahlung gebeten, der Termin wurde nicht eingehalten, keine Antwort auf die Stornomail.
Unmittelbar nach dem Eintrag bei Trustpilot und letztmaliger Aufforderung zur Rückzahlung kam nun eine Reaktion und die Ankündigung, dass die Rückzahlung geplant ist (06.06.2025)
Unnötig zu erwähnen, dass auch bei dieser Mail wie gewohnt erwähnt wurde, dass die Lieferung unmittelbar bevorstehe.
Ebenfalls unnötig zu erwähnen, dass die die Frist für die Rückzahlung auch bis 16.06.2025 wieder nicht eingehalten wurde und bis heute nicht erfolgt ist.
Ich werde nun wie angekündigt das Mahnverfahren einleiten und Ende dieser Woche juristisch vorgehen.
Auch nach Verstreichen der Fristen (vor 5 bzw. 2 Wochen) wurde trotz Zusage keine Erstattung geleistet.
Hoosa scheint die Angelegenheit "aussitzen" zu wollen.
Ich fürchte, ohne Klageverfahren wird die Angelegenheit nich gelöst werfen.
6. juni 2025
Keine Ware erhalten
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Unternehmen. Ich warte über 1 Jahr auf die Ware um dann mitgeteilt zu bekommen, dass diese Ware nicht mehr geliefert werden kann. Reinstes Ärgernis mit ein Haufen Vertröstungen und Ausreden. Stornierung ist nun raus und mal schauen wie lange das jetzt dauern wird bis das Geld erstattet wird.
Update:
Mittlerweile wurde mir sogar der Zugriff auf mein Kundenkonto entzogen – offenbar allein deshalb, weil ich hier meine ehrlichen Erfahrungen öffentlich gemacht habe.
Dass ein Unternehmen auf sachliche Kritik mit einer Kontosperrung reagiert, wirft ernsthafte Fragen zur Haltung gegenüber Meinungsfreiheit und Kundenrechten auf. Offenbar ist konstruktives Feedback hier nicht erwünscht.
6. juni 2025
Super schöner Stoff
Super schöner Stoff, toll verarbeitet, ungewöhnliche Maße waren möglich. Alles klasse!
Wir mussten nur sehr lange warten (über 3 Monate) und bekamen erst auf Nachfrage eine Erklärung.
Würden/ werdem wieder von Hoosa bestellen :-)
6. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HOOSA
Hallo und herzlichen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung auf TrustPilot!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Stoffes, der Verarbeitung und den maßgeschneiderten Größen so zufrieden sind – genau dafür stehen wir bei HOOSA.
Für die längere Wartezeit und die verzögerte Kommunikation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade bei Sondermaßen und individuellen Anfertigungen kommt es in Ausnahmefällen leider zu längeren Fertigungszeiten – wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Umso schöner zu lesen, dass Sie trotzdem wieder bei uns bestellen möchten – das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Schade
Im Juni 2024 habe ich Wandpaneele bestellt. Da nach der angegeben Lieferzeit nichts ankam, schrieb ich dem Kundenservice ohne eine Antwort erhalten zu haben. Auch auf spätere Nachfragen zum Verbleib der Ware wurde nicht reagiert. Auf Geldrückforderungen wird seitdem auch nicht reagiert. Die Bestellung wurde nach Einsenden eines Einschreibens zwar mittlerweile endlich mal storniert, mein Geld habe ich trotzdem nicht zurück erhalten.
Ich schreibe mittlerweile täglich auf die E-Mail-Adressen und per WhatsApp, aber wie auch schon zuvor: keine Reaktion.
Mein Partner hatte sich bereits in meinem Namen an Hoosa gewandt, er hatte schnell eine Antwort erhalten, nämlich dass ich mich melden soll und die Sache dann schnell geklärt werden wird.
Ich bin absolut enttäuscht!
6. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Supert Kundenservice und Auskunft immer…
Supert Kundenservice und Auskunft immer schnell.
20. mai 2025
Svar fra HOOSA
Liebe Janet,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer HOOSA-Bestellung und sind jederzeit gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Meine Rückfrage wurde zeitnah…
Meine Rückfrage wurde zeitnah beantwortet. Die Bettwäsche kommt liebevoll verpackt an und zaubert somit ein Lächeln beim Auspacken 😊
21. mai 2025
Svar fra HOOSA
Hallo M. Woods,
vielen herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung auf TrustPilot und Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Rückfrage schnell beantwortet wurde und die liebevolle Verpackung der Bettwäsche Ihnen ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hat – genau das ist unser Anspruch.
Wenn Sie künftig noch Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Und vielleicht klappt es beim nächsten Mal ja mit dem fünften Stern 😉
Herzliche Grüße aus dem HOOSA-Team
Ihr Dominik
Svar fra HOOSA
Lieber Herr Heller,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Kissen zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Kissen und hoffen, Sie bald wieder bei HOOSA begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Sehr guter Informationsfluss
Sehr guter Informationsfluss, eine schnelle Bearbeitung…
Sehr schöne Qualität und zu guter letzt: super Verpackung
21. mai 2025
Svar fra HOOSA
Liebe*r KM,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Sie mit dem Informationsfluss, der zügigen Bearbeitung und vor allem mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Dass auch die Verpackung Ihnen gefallen hat, rundet das Ganze für uns perfekt ab!
Schön, dass Sie bei HOOSA bestellt haben – und hoffentlich bald wieder!
Beste Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Svar fra HOOSA
Evangelische Pfarrerin Christel Weber im Hassreden-Modus.
Tolle Ware, aber die Rückerstattung ist sehr langwierig
Die Ware ist toll und der Kundenservice antwortet zügig.
ALLERDINGS hat die Rückerstattung 1,5 Monate gedauert! Ja, es waren Feiertage dazwischen, aber wenn man die Bestätigung der Rückabwicklung erhält, sollte man nicht nochmal 4 Wochen auf sein Geld warten und dann erst erneut Druck machen müssen, bevor sich etwas bewegt.
20. mai 2025
4 Monate Wartezeit!
Die Bestellung ist im Januar aufgegeben worden. Anfang März musste ich Hoosa erneut daran erinnern, dass die Bettwäsche immer noch nicht da ist. Daraufhin bekam ich eine von zwei Bettwäsche-Garnituren. Mitte Mai habe ich nach Androhung eines Anwalts die zweite Bettwäsche bekommen. Dazwischen kam keine Entschuldigung oder Erklärung, warum die Bettwäsche nicht geliefert werden kann.
Ich würde nicht noch einmal bei Hoosa kaufen.
19. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bin sehr zufrieden!
Ich habe bereits zweimal bestellt und bin rundum zufrieden! Beide Bestellungen wurden pünktlich im angegebenen Zeitfenster geliefert. Der Kundenservice ist immer erreichbar und sehr freundlich. Die Qualität der Produkte überzeugt mich, und alles war liebevoll verpackt. Absolut empfehlenswert!
8. april 2025
Svar fra HOOSA
Liebe Ina,
wow – ganz herzlichen Dank für deine wundervolle Bewertung.
Es freut uns riesig zu hören, dass du schon zweimal bei uns bestellt hast und jedes Mal rundum zufrieden warst – vom pünktlichen Versand über den freundlichen Kundenservice bis hin zur Qualität und liebevollen Verpackung. Genau so soll dein Einkaufserlebnis bei uns sein!
Dein Lob ist für unser ganzes Team eine riesige Motivation – und deine Empfehlung bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und sind jederzeit gerne für dich da!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA 🧡
Finger weg
Wir haben am 2. April eine Tagesdecke plus zwei Kissen im Wert von 235€ bestellt. Nach der Bestellbestätigung und Bezahlung haben wir nie wieder etwas von dem Shop gehört. Auf E-Mails wird nicht reagiert und der Chatbot funktioniert nicht. Bei den Preisen haben wir einen seriöseren Umgang erwartet.
Vermutlich müssen wir rechtliche Schritte einleiten.
Edit (11.10.2025): Nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, haben die mich kontaktiert. Seitdem habe ich wieder nichts gehört und auch keine Erstattung erhalten!!!
18. mai 2025
Qultät, Nachhaltigkeit, Individualität
Sehr schöne, exzellent verarbeite Bettwäsche. Unglaublich tolle Verpackung und Tasche.
Einzig die lange Lieferzeit verhindert die maximale Bewertung
15. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HOOSA
Hallo Jones,
vielen lieben Dank für deine tolle 4-Sterne-Bewertung! 🌟
Es freut uns riesig zu hören, dass dich die Qualität, die Verarbeitung und auch die Verpackung unserer Atelier-Bettwäsche begeistern konnten – genau dafür stehen wir bei HOOSA: Nachhaltigkeit, Individualität und echte Handwerkskunst.
Dass die Lieferzeit deine Bewertung etwas gedrückt hat, verstehen wir absolut – da unsere Bettwäsche auf Bestellung und in Handarbeit gefertigt wird, kann es in Einzelfällen zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir arbeiten stetig daran, diesen Prozess noch effizienter zu gestalten, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Danke, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast – wir hoffen, du genießt viele erholsame Nächte in deiner neuen Bettwäsche! 😴✨
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA 🧡
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand, Ware herzlich verpackt und Qualität super.
Absolute Kaufempfehlung!!
7. mai 2025
Svar fra HOOSA
Lieber Michael,
tausend Dank für deine tolle Bewertung auf TrustPilot – darüber freuen wir uns wirklich sehr.
Dass dich der schnelle Versand, die unsere Verpackung und vor allem die super Qualität überzeugt haben, macht uns richtig stolz. Genau dafür stehen wir bei HOOSA – und es ist großartig, dass das bei dir angekommen ist!
Danke auch für deine absolute Kaufempfehlung – das bedeutet uns viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue.
Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald,
Dominik von HOOSA
Man wird als Kunde nicht ernst genommen…
Man wird als Kunde nicht ernst genommen
Wenn man sagt und belegen kann das ein Kratzer vorhanden ist heisst es nur
Material Fehler
Aber keinen Versuch das Problem mal wirklich zu lösen
Schade
5. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HOOSA
Lieber Jürgen,
vielen Dank für dein offenes Feedback auf TrustPilot – auch wenn uns deine Bewertung natürlich sehr enttäuscht hat. Es tut uns leid, dass du dich in deinem Anliegen nicht ernst genommen gefühlt hast – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Umso mehr möchten wir betonen: Wir haben deinen Fall sehr wohl ernst genommen und sogar beim Hersteller einen Umtausch für dich erreicht. Leider haben wir auf unser entsprechendes Angebot von deiner Seite keine Rückmeldung erhalten – darum ist es für uns schwer nachvollziehbar, wie du zu dieser Einschätzung kommst.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du noch einmal Kontakt zu uns aufnimmst, damit wir die Angelegenheit gemeinsam abschließen können – denn Kundenzufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen.
Viele Grüße
Dominik von HOOSA
Lange Lieferzeit - niemals wieder
Ich habe Bettwäsche Mitte Dezember 2024 bestellt und diese jetzt Anfang Mai 2025 erhalten. Die Lieferung erfolgte nachdem ich zigmal gemahnt habe, ein Einschreiben geschickt habe und mit der Verbraucherzentrale und Anzeige gedroht habe. Nachdem ich die Ware storniert habe, habe ich sie erhalten. Vor Bestellung sollte man sich im Internet über die Firma HOOSA informieren.
Ein Stern, weil die Ware in Ordnung ist.
9. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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