Hisleep Anmeldelser 1 846

1Stern gibt es von mir.
Habe 2x Matratzen bestellt für 349€. Natürlich auch direkt bezahlt.
Nach einer Woche mal angefragt leider Kontakt nur per E-Mail!!!!! wann geliefert wird, da beim Kauf ja 2-4 Tage standen. Antwort wieder !! nur automatisierte Mail erhalten, dass es gerade Rohstoffschwierigkeiten gebe und man nicht wüsste, wann die Matratzen hergestellt werden kann bzw. geliefert werden.
Vom Kauf per E-Mail zurückgetreten und storniert, wurde nicht bestätigt. Statt dass erhielt ich wieder!!! nur die gleiche automatisierte E-Mail.
Inzwischen 5x die gleiche automat.
E-Mail.
Es wird auf keine meiner E-Mails mit Antwort auf meine Anfrage, geschweige denn ein Storno ist
möglich, wie ich es ja vor, nun angekündigter Übergabe an DPD, gewünscht habe. Ich konnte die Bestellung nicht!!!! stornieren, weil keinerlei Raktion dazu.
Aus meiner Sicht, ist Vorsicht geboten.Dieses Verhalten eines "On-line" Geschäftes ist für mich unakzeptabel.
Leider ist ein persönlicher Telefonkontakt nicht möglich. Gerne hätte ich ja jemanden gesprochen.
Hier werde ich nie wieder einkaufen.

Hallo,
auch ich habe eine Matratze am 23.3. 2026 bestellt für insg. 650€ {Doppelmatratze). Bisher ist nichts bei mir angekommen obwohl die Firma mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen wirbt. Ich habe mich heute an den Kundenservice gewandt und eine Frist gesetzt. Wenn sie Matratze nicht kommt bis zum 7.4. werde ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bin echt gespannt, ob ich noch mal etwas von meinem Geld sehe. Richtig übel, so etwas ist mir noch nie passiert! Ich hoffe, dass es zu negative Bewertungen kommt und das irgendwie publik gemacht wird.

Nachdem ich eine Matratze bei Hisleep bestellt und bezahlt habe, bekam ich einen Anruf eines Mitarbeiters der mir noch zusätzlich einen Topper verkaufen wollte. Dieses habe ich glücklicherweise abgelehnt. Er teilte mir mit das die Matratze versendet wird und in 2 bis 4 Tagen eintreffen werde.
Leider kam nichts!
Auf schriftliche Anfrage wurde mir dann mitgeteilt das aufgrund von Materialmangel es zu Produktionsproblemen kommt.
Daraufhin habe ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht.
Dieses wurde mir auch schriftlich bestätigt.
Trotz vieler Nachfragen ist das Unternehmen seit 14 Tagen nicht bereit
mir mein Geld ( 314 Euro ) zu erstatten.
Hier handelt es sich um ganz üble Geschäftsleute!!!!!
Deshalb Vorsicht und Finger weg.
Lieber bei ehrlichen Unternehmen einkaufen.

Auf keinen Fall bestellen! Ich habe direkt Widerruf eingelegt, diverse Mails geschickt sowie versucht telefonisch einen Kundensupport zu erreichen. Nach mehreren Tagen und mehr als zehn Nachrichten, bekam ich (wohlmöglich durch eine KI generiert) die Info, dass die Matratzen innerhalb dieser Woche noch versendet werden.

Ich musste die Matratze leider zurückgeben. Seit dem 92.03.26 warte ich auf die Erstattung meiner Zahlung. Das Geld wurde beim Kauf sofort abgebucht.
Das Unternehmen wurde mehrfach erinnert. Die Servicabteilung hat sofort mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung gebeten wurde, zu reagieren. Ich werde mein Geld zurück bekommen, nur wann, dass ist offen und konnte nicht beantwortet werden.
Das Gekd ist noch nicht da.

Finger weg! Ich habe einen Topper gekauft, der uns leider zu weich war. Wir haben ihn zurückgeschickt und bis heute nicht das Geld zurück bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Nie wieder!!

Null Sterne gibt es von mir.
Achtung Betrug, Matratze bestellt für 349€.
Nach einer Woche mal höflich angefragt wann Geliefert werden sollte da beim Kauf 2-4 Tage standen. Antwort erhalten das es gerade Rohstoffschwierigkeiten gebe und man nicht wüsste wenn die Matratze hergestellt werden kann bzw. geliefert wird.
Vom Kauf zurückgetreten und Storniert, wurde auch bestätigt per Mail. Habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Es wird auf keine E-Mails mehr geantwortet. Zum Glück per Paypal gezahlt und Fall eröffnet. Leider dauert es immer etwas über Paypal bis der Fall abgeschlossen ist. Auch über Paypal antwortet die Firma nicht. Sowas sollte umgehend Public gemacht werden. Die Firma Hisleep arbeitet mit unseren Geldern

Ich habe dort bestellt, die Bestellung jedoch kurz darauf wieder storniert. Die Bestellung wurde am 23.02.2026 aufgegeben und bis heute, dem 26.03.2026, habe ich mein Geld nicht zurückerhalten.

Der Support hilft leider überhaupt nicht weiter. Statt Lösungen zu bekommen, dreht man sich nur im Kreis und erhält keine konkreten Antworten. Besonders unverständlich ist das Ganze, da die Ware weder versendet wurde noch sonst ein Aufwand entstanden ist.

Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Unternehmen so lange für eine Rückerstattung benötigen kann. Die Abläufe wirken völlig unorganisiert und insgesamt ist das Ganze eine echte Katastrophe.

Von wegen 30 Tage Probeschlafen!!!!
Wir haben drei Topper in unserer Familie in verschiedenen Größen bestellt, für drei unterschiedliche Betten. Unsere Tochter wollte dann keinen und wir haben diesen zurück gesendet. Nur warten wir seit über einem Monat auf die Rückerstattung des Kaufpreis für diesen Topper......
Der Verkäufer ist nicht zu empfehlen auch wenn die Topper gut sind.. rate ich von einem Kauf ab, wer sich nicht sicher ist.

Ich wollte für mich und meinen Mann neue Matratzen kaufen, weil unsere schon 12 Jahre alt waren und etwas ausgebeult sind. Wir haben aber darauf eine Auflage von 4 cm aus Schaumstoff gehabt, die ich mal bei Tempur gekauft hatte. Nun wollte ich wohl oder übel für den Rest unseres Lebens Tempur Matratzen kaufen. Habe im Internet Tempur.com eingeben und da kam die Bewertung der 10 besten getesteten Matratzen. Wobei ihre hisleep Platz Nr. 1 belegt hat. Darum habe ich mich dafür entschieden. Leider habe ich nicht aufgepasst, ob es auch Härtegrad 2 gibt. Ich habe nur eine Nacht ohne unsere Auflage darauf geschlafen, mein Mann aber 3 Nächte. Man schläft sehr gut darauf, aber der kleine Komfort mit der 4 cm Auflage ist wesentlich besser für mich. Mein Mann hat nun auch wieder seine Auflage und meint, Komfort ist natürlich besser. Wir sind 75 und 82 Jahre alt und es wird wohl die letzte Matratze für uns sein. Also alles in allem sind wir sehr zufrieden

Haben Anfang Januar für die Schwiegermutter eine Matratze gekauft. Lieferung ging sehr schnell.
Die Schwiegermutter konnte nicht darauf liegen. Der Rücktransport war sehr umständlich man wollte ständig was anderes verkaufen. Nach über 3 Monaten warten wir immer noch auf die Rückvergütung.
Das Geschäft macht kein seriösen Eindruck mehr.
Nicht empfehlenswert!!!!!

Die Bestellung hat super geklappt. Wir konnten die Rabattaktion nutzen. Die Produkte sind sehr gut 👍.

Bis dato hat der Einkauf den Angaben entsprochen. 👍

Hat alles ohne Probleme reibungslos und schnell geklappt.

Bin sehr sehr zufrieden. Schlafe seitdem viel besser und der topper ist unfassbar bequem - zudem verrutscht er nicht.

Ware wurde am 09.01.2026 bestellt. Lieferzusage: in 1 - 4 Werktagen wurde nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage am 19.01.2026 erhielt ich keine Antwort. Nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, ging auf einmal alles ruckzuck.
Was wäre wohl ohne PayPal passiert????
Am besten Finger weg von dieser Fa.
Leider hatte ich nicht gleich bemerkt, dass der Sitz Hong Kong ist.

Ich habe am 05.03.26 zwei Bettdecken bestellt,habe mit Kreditkarte bezahlt, die Bestellung war noch gar nicht durch,da fiel mir auf ich hatte ein Fehler gemacht, wollte das korrigieren,habe den Vorgang abgebrochen, wie gesagt ich hatte keine Zusammenfassung von der Bestellung,ich schaue später auf mein Konto der Betrag von 208,00 war abgebucht.Ich habe dann eine Email geschrieben, dann würde mir mitgeteilt,ich würde das Geld erstattet bekommen, habe bis heute noch keine Erstattung,habe heute noch mal geschrieben, keine Antwort, telefonisch kann man keinen erreichen,und jetzt habe ich mit meiner Bank gesprochen,die nehmen das jetzt in der Hand,das ich mein Geld zurück bekomme.

Die Matratze ist für mich perfekt.Guter erholsamer Schlaf auf beiden Seiten.Ich bevorzuge aber die härtere Seite.Würde ich immer wieder kaufen

Die Matratzen sind sehr gut. Lieferung war top. Es gibt nichts zu beanstanden.
Gerne immer wieder

Das Produkt an sich ist wirklich gut, aber leider handelt es sich um einen Abzockversuch. Die versprochene 30-Tage-Geld-zurück-Garantie wird nicht eingehalten, und der Support reagiert überhaupt nicht. Ich bin enttäuscht und werde das nicht weiterempfehlen.“