Himiwaybike Anmeldelser 

Der Himiway-Service ist hervorragend. Mein Anliegen wurde ernst genommen, sehr zügig und kompetent bearbeitet und einer benutzerfreundlichen, praxisnahen Lösung zugeführt. Insofern habe ich bei Himiway nicht nur mit einem tollen Bike (D5 2.0 ST) zu tun, sondern auch mit einem engagierten Service. Das ist (leider) keine Selbstverständlichkeit, umso erfreulicher, ja beispielhaft, bei einem Unternehmen, das aus dem "fernen China" kommt.

Das ist nun mein zweites Himiway was ich in 2 Monaten gekauft habe. Meine Frau wollte auch ein D52,0 20 ich habe das ST. Der Service und die Qualität ist einzigartig, da können sich andere Firmen eine Scheibe von abschneiden.Herr Nowitzki hat bei mir immer sehr nett geantwortet und er war immer sehr hilfsbereit. Himiway, ihr seit super.👍👍👍

Sehr zuverlässige Antwort und Bearbeitung des Supports bei Rückfragen bezügl. eines Zusatz-Akkus. Support entspricht der Qualität der Bikes von Himiway!
Bin froh, mich dafür entschieden zu haben!

Das Fahrrad ist sicher verpackt hier angekommen und war problemlos aufzubauen.
Der 2. Akku wird grundsätzlich extra geschickt, was auf Nachfrage sehr zeitnah erklärt wurde.
Auch eine deutsche Bedienungsanleitung wurde auf Nachfrage sehr schnell online geschickt, würde ich mir als Standard und mit den zugehörigen Abbildungen wünschen.
Das Rad sieht toll aus, mein Mann ist mit den Fahreigenschaften zufrieden, ich kann es leider erst in ein paar Tagen testen. Der Support reagiert sehr schnell und kompetent auf Nachfragen…bislang alles gut.

I’m extremely satisfied with the whole experience.

This is my first e-bike, and I have to admit that I initially had some reservations about buying a bike I couldn’t see or try in person, especially ordering it from another country since the brand is not distributed in France.

However, the support I received from Nowitzki completely reassured me. He was always available, clear and helpful in his advice and answers, and extremely responsive. I even received valuable guidance on how to optimize my purchase.

The bike was delivered in less than a week, and everything was perfect. Assembly was very straightforward, and I’m absolutely delighted with the bike — its design, build quality, and the overall riding experience.

It’s genuinely refreshing to see that great customer service still exists. Thank you!

Vorsicht: Versprochene Gratis-Beigaben werden im Nachgang verweigert! (Bestellnummer: Himiwayde21294826)
Ich habe mir das Himiway A7 Urban E-Bike bestellt (Bestellnummer: Himiwayde21294826). Ausschlaggebend für den Kauf war unter anderem die direkt im Warenkorb und auf der offiziellen Bestellbestätigung ausgewiesene Aktion: „Frei: [Dein Überraschungsgeschenk im Wert von 599 €]“. Dieses Geschenk war somit fester Bestandteil meines Kaufvertrags.
Nach der Lieferung weigert sich der Kundenservice nun jedoch strikt, für diesen Fehler geradezustehen. Stattdessen wird sich mit billigen Ausreden herausgeredet: Man behauptet im Nachgang einfach, meine Bestellung würde nicht an der Aktion teilnehmen, und verweist auf völlig andere Bedingungen einer späteren Aktion.
Dass der Artikel schwarz auf weiß auf meiner Rechnung steht, wird ignoriert. Das ist absolut unprofessionell, irreführend und rechtlich nicht haltbar. Wenn Himiway Fehler im eigenen System macht, darf das nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.
Solange Himiway hier nicht einlenkt und mir mein vertraglich zugesichertes Geschenk zukommen lässt, kann ich von einem Kauf bei diesem Hersteller nur dringend abraten! Schlechter Service und gebrochene Versprechen.

Sehr guter Online Anbieter mit tollen Bikes mit optimalem Preis Leistungsverhältnis! Auch sehr guter, freundlicher und vor allem schnellen Support wenn mal Fragen da sind. Absolute Empfehlung.

Großartige Betreuung durch den Kundenservice , Habe bislang noch nie Probleme mit Ersatzteilbestellungen gehabt , super und kompetente Beratung vom Support

Der Support war Super und einen sehr freundlichen Kontakt . Gerne immer wieder. Kann ich wirklich weiter Empfehlen. Danke

sehr gute tel. Unterstützung des Supports. weiter so Himiway Team
Joachim End

Wunschfahrrad D5 2.0 20“ bereits nach 4 Tagen geliefert. Nach knapp 1 Stunde komplett zusammen gebaut.
Anfragen beim Support per Telefon sehr schnell beantwortet.
Auch der Support per Mail wurden schnell erreicht und beantwortet.

More then happy with the professionell Support Special from Mr Nowitz … Himway for Life!! Best regards Mario ✨✨

Ich habe mir ein Ersatzdisplay für mein Himiway D5 2.0 bestellt, weil mir mein Display angebrochen war; die Bestellbestätigung kam am folgenden Tag und die gesamte Abwilung bis zur Lieferung des neuen Displays war innerhalb einer Woche abgeschlossen. Vielen Dank, besonders an Herrn Nowitzki für die schnelle Antwort und Abwicklung.

Auch meine letzte Anfrage - sie betraf die Liederung des 20 Ah Akkus, den ich bei EBikes mitbestellt hatte - wurde umgehend beantwortet. Wunderbar. Die Lieferung soll nun Ende August erfolgen. Ich bin gespannt. Der Preis in Höhe von 200 € für einen solchen Akku ist fast nict zu glauben, aber wahr.

Der Service war sehr hilfsbereit und freundlich. Auch nach mehreren Nachfragen stets freundlich und zuvorkommend.

Ich kann mich immer nur wieder lobend über die Erreichbarkeit des Kundendienstes äußern. Immer freundlich und um eine Lösung bemüht. Die wichtigste Eigenschaft bei einem Direktversender. Super!

Das Display vom D5 2.0 20" war defekt. Support angeschrieben und nach kurzer Zeit Antwort bekommen. Neues Display nach 2 Tagen geliefert. Alles bestens besser geht nicht. Vielen Dank.

Lora took excellent care of me; she was very attentive in finding a solution and quick to respond.

Die technische Frage wurde gut und sachlich beantwortet.

Freya vom Support hat zeitnah bis schnell und kompetent auf meine Anfragen reagiert. Sie bietet Hilfe, Unterstützung und Lösungen an. Besser ging nicht.