Tout a été parfait, l accueil au magasin de Waterloo, le suivi de la commande, l installation et l enlèvement de notre ancien lit. Nous sommes satisfaits de notre achat. Très bonne qualité.
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Gamme des matelas parfaite, rapport qualité prix parfait. Au départ on pensait que c'était très cher mais au final lorsque nous avons vu, le matériel, le design, le matelas, l'équipe de livraison et... Vis mer
Très satisfait de la qualité des matelas, du prix et des services associés : conseil, suivi, livraison. Très agréable aussi que tout ait été produit en Belgique.
Notre expérience n'était pas seulement bonne : elle était EXCELLENTE ! Fantastique ! La livraison à l'heure. L'équipe de livraison serviable, professionnelle, affable... En plus, Hiboo nous a trouv... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Hiboo
Skrevet av virksomheten
Hiboo : Literie made in Belgium
Chez Hiboo, chaque lit est une création unique, conçue et fabriquée avec soin en Belgique.
Vous personnalisez votre lit selon vos envies ! Choisissez le confort de votre matelas, la couleur et le design de votre lit.
Nous combinons confort, qualité et design tout en vous garantissant un prix juste.
Grâce à notre modèle de vente directe, nous éliminons les coûts inutiles et vous offrons le meilleur rapport qualité-prix.
Commandez vos échantillons de tissu gratuits dès maintenant et commencez à créer votre lit Hiboo !
Bonne nuit 🌙
FABRIQUÉ EN BELGIQUE
L’ensemble de notre gamme Hiboo est conçue et produite en Belgique.
100% PERSONNALISABLE
Choisissez la taille, le confort, le design et la couleur de votre lit.
PRIX DOUX
Nous vous proposons des prix accessibles tout au long de l'année.
Kontaktopplysninger
56 rue Armand Campenhout, 1050, Ixelles, Belgia
- +32 472 42 84 21
- hello@hiboo.be
- hiboo.be
4,5
Enestående
112 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Top qualité
Top qualité. On dort comme des marmottes sur le matelas Hiboo Premio Ferme. Top service! Je recommande.
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hiboo
Merci James pour votre super retour, on est ravis que votre matelas vous fasse dormir comme une marmotte !
Matelas le plus onéreux et le plus ferme de la marque Hibou
Un matelas super confortable… pendant un mois ! 😅
Ensuite, il s’est affaissé comme une crêpe aux endroits de couchage.
Le service client ? Beaucoup de blabla, aucune vraie solution.
J’ai même payé un lift et des frais de parking pour échanger… contre le même matelas défectueux.
Bref, direction les encombrants.
Hiboo ? Jamais plus !
17. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hiboo
Bonjour Monsieur Brieuc d’Humilly de Chevilly,
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous gardez un ressenti aussi négatif de votre expérience avec Hiboo. D’autant plus que dès votre première remarque concernant votre matelas, nous avons immédiatement proposé de le remplacer à 100% gratuitement, même si celui-ci ne présentait pas de défaut de conception avéré.
Suite à votre premier avis publié sur Trustpilot, nous vous avons recontacté spontanément dès le lendemain afin de trouver une solution concrète — ce qui a été fait, puisque votre matelas a été remplacé intégralement dans le cadre de notre garantie. C’est pourquoi nous sommes sincèrement surpris que notre service soit perçu comme « beaucoup de blabla et aucune solution », alors que notre équipe a justement agi rapidement et de manière proactive.
Notre modèle Premioo est l’un de nos matelas les plus vendus depuis plusieurs années, et nous n’avons pas ce type de retour habituellement. Il peut toutefois arriver que certains facteurs personnels – comme une forte transpiration, l’absence de rotation régulière du matelas ou encore certaines habitudes de couchage – accentuent visuellement la zone de sommeil.
Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante pour vous, et nous avons toujours agi dans l’intention sincère de vous satisfaire dans le respect de notre garantie.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter plus sereinement.
Bien à vous,
L'équipe HIBOO
Je recommande
Service impeccable tant au niveau de la commande que de la livraison et du montage.
11. september 2025
Svar fra Hiboo
Merci pour ce retour positif ! On transmet à l'équipe de livraison.
Super !
Nous étions à la recherche d'une nouvelle couette, plus que ravis de la qualité et du confort, je recommande !
13. september 2025
Svar fra Hiboo
C’était le moment de changer, l’hiver approche !
Notre expérience n'était pas seulement…
Notre expérience n'était pas seulement bonne : elle était EXCELLENTE ! Fantastique ! La livraison à l'heure. L'équipe de livraison serviable, professionnelle, affable...
En plus, Hiboo nous a trouvé des sommiers non commandés au pied levé. Et a réussi à nous les livrer dans l'heure.
Une expérience de rêve !!!!!!
27. august 2025
Ok, mais...
L’expérience d’achat a globalement été très satisfaisante : le service est de qualité, la fluidité de la transaction et l’accueil sont appréciables. Toutefois, le fait de ne pas pouvoir régler avec une carte American Express constitue une réelle limite. Pour un achat d’un montant conséquent (comme dans mon cas, 2000 €), l’impossibilité d’utiliser ce moyen de paiement reconnu et largement utilisé peut freiner certains clients. Il serait vraiment bénéfique, tant pour les acheteurs que pour le commerce, d’élargir les options de paiement afin d’inclure American Express
23. august 2025
Hiboo
Hi,
I just finished appointment setter part 1. And I'm almost done with the second. Very proud and good course!! Five stars 🥰🤩
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pas de bras, pas de chocolat, pas de produit, pas d’avis
Il n’est pas normal de recevoir une demande de cotation puis un rappel alors que les matelas ne sont même pas encore livrés. La cotation TRustpilot doit refléter l’ensemble du service, et surtout, la qualité du produit vendu. Renvoyez-moi la demande 1 mois après la livraison et je répondrai avec enthousiasme, je l’espère…
4. august 2025
Svar fra Hiboo
Bonjour Eve-Marie,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous expliquer la situation.
Nous comprenons parfaitement votre remarque : il est effectivement prématuré de vous demander une évaluation alors que vos matelas ne sont pas encore livrés. Cette demande provient d’un envoi automatique de Trustpilot sur lequel nous n’avons malheureusement pas la main.
On espère quand même que votre expérience actuelle avec Hiboo ne vaut pas vraiment une seule étoile… comme la note laissée pour l’instant 😅. On compte bien la voir briller un peu plus une fois votre matelas livré, adopté et (on l’espère) approuvé ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous reviendrons donc vers vous environ un mois après la livraison afin de recueillir votre avis, cette fois sur l’ensemble de votre expérience et la qualité de nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question en attendant la livraison.
Bien cordialement,
L'équipe HIBOO.
Très bonne qualité et surtout un…
Très bonne qualité et surtout un service clientèle exceptionnel
7. august 2025
Svar fra Hiboo
A votre service !
Excellent
Excellent accueil, excellents conseils, livraison efficace dans des délais nettement plus courts qu'annoncés, produit de qualité et sommeil également.
27. mai 2025
Svar fra Hiboo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Ravis que tout se soit bien passé… et que vous dormiez bien ! 😴
Svar fra Hiboo
Lovely! Thank you for your feedback. ✅
La qualité
Très bon accueil, excellents conseils et des nuits magnifiques depuis 15 jours.
Excellent rapport qualité prix! Merci à toute l’équipe Hiboo.
12. juli 2025
Svar fra Hiboo
Merci pour votre confiance 🙏 Nous sommes ravis de savoir que vos nuits sont déjà magnifiques… et ce n’est que le début ✨
Services, l’accueil dans les magasins, je me suis trouvé à Châtelet. Très bon Services, qualité très bien
Qualité. Services.
11. juli 2025
Charmante vendeuse qui a vendu son…
Charmante vendeuse qui a vendu son premier lit avec nous .
Service rapide .
11. juli 2025
Bon accueil et bons produits
Bon accueil et bons produits : lit, couettes et oreilllers
10. juli 2025
Superbe hiboo
Excellent service, aussi bien au magasin que pour la livraison. Nous sommes très satisfaits avec notre nouveau lit tellement beau.
26. juni 2025
Beau produit et c’est Belge !
J’ai découvert le magasin de waterloo, j’ai été très bien conseillée, j’aimais le fait que cela soit un produit belge, c’était simple rapide et lors de la livraison également, très bien monté.
3. juni 2025
Dette er Trustpilot
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