Hervis Sports Österreich Anmeldelser 158

Unterirdischer Kundenservice, sowas habe ich noch nie erlebt! Nach unzähligen EMails auf die ich nur sporadisch eine Antwort bekommen habe (immer die selbe) bettle ich nun seit 2 Monaten damit ich endlich mein Geld retour bekomme! Am Telefon säuselt nur eine Stimme das es in Bearbeitung ist, wahnsinn!

Nachtrag vom 16.09. Mittlerweile habe ich Geld für 1 Teil retour bekommen, für das andere wollen die jetzt eine eidesstattliche Erklärung das ich das Paket zurückgesendet habe, welches ich nie erhalten habe.

Produkt bestellt. Am nächsten Tag die Nachricht erhalten, die Rücksendung wäre eingetroffen. Häää?! Keine Antworten auf Mails, keine versuchte Kontaktaufnahme. Erst als ich anrief, wurde ich zwecks einer Rückerstattung, nach meinen Bankdaten gefragt. Den Grund für die imaginäre Retour, konnte man mir nicht erklären. Erstes und letztes Mal.

Wir haben ein Fahrrad gekauft und es solten nur dinge eingestellt werden und das ich es holen kann
Aber ne es wurde ein anderen Kunden gegeben
Sowas darf nicht passieren...
Bin sehr gespannt...
Ich hoffe hervis in hohenems wird besser

Filiale Gewerbepark Stadlau
17.06.2020 18:15
Seit 20min. warten wir auf einen Verkäufer bei den Fahrrädern. Der Verkäufer telefoniert die ganze Zeit am Handy und würdigt uns nicht mal eines Blickes.
Erst als wir EIN Fahrrad berühren, schnautzt er uns an : Nicht SCHALTEN!
Wir haben das Geschäft verlassen.

Filiale Telfs, Lehrling Dominik.
3 x innerhalb von drei Wochen eingekauft.
Immer höflichst, zuvorkommend und geduldig bedient worden.
1 x 4 Radhelme f. 3-, 6-, 10-jährigen mit nicht dt. Muttersprache mit Corona-Sicherheitsmaßnahmen.
1 x Kinderfahrrad f. Anfänger
1 x Sportschuhe f. d. 10-jährigen inkl. Vermessung d. Schuhgröße

Bestens bedient und geduldig beraten. Hut ab vor so engagierten Lehrlingen.

Albin?, der Radprofi leistet auch beste Arbeit, sehr zuvorkommend.

Tolle Shopleitung!

Wollte bestellte Ware, die zu klein war, im Shop zurückgeben. Musste 30 Minuten an der kassa warten, da nichts funktionierte. Habe dann das Geschäft verärgert verlassen und musste Paket extra zur Post bringen, bestelle nie mehr, nur Schwierigkeiten.

Bei diesem shop ist ein stern schon zuviel! meine ware immer noch nicht erhalten aber geld schon abgebucht keine Rückmeldung auf e-mails werde jetzt den Konsumentenschutz kontaktieren

Seit über 4 Wochen warte ich trotz mehrfacher Mails und Telefonaten auf die Rückerstattung von 50 Euro. Jedes Mal wird mir erzählt, dass alles schon in der Buchhaltung zur Überweisung liegt. Auf Mails bekomme ich nicht einmal eine Antwort. Bei Anrufen sofort eine Entschuldigung wegen meiner zahlreichen ergebnislosen Kontaktaufnahmen. Ich will keine weiteren Corona-Entschuldigungen sondern bitte einfach meine 50 Euro retour!

Ich habe 3 Paar Laufschuhe online bestellt. Diese kamen auch ein paar Tage später mit der Post an. Leider war der Karton aufgerissen und beschädigt und die vermeintlich "neuen" Laufschuhe hatten bereits Gebrauchsspuren.
Also 2 Paar Schuhe im neuen Karton wieder retourniert und diese sind laut Post auch am 23.4. im Hervis Lager angekommen.
Bis heute (Stand 17.5.) habe ich nichts von Hervis zurückerstattet bekommen. Geschweige denn eine Info oder sonst was..

Nach mehreren Anfragen per Email um Info zur Retoure, die allesamt unbeantwortet geblieben sind, und zwei Telefonaten mit dem "kundenservice" (hier hat man mir vor 6 Tagen erklärt, dass es noch 2 bis 3 Tage dauert... ) habe ich noch immer kein Geld zurückbekommen.

In den AGBs von Hervis steht, dass der Shop sich verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure sämtlich bezahlte Leistungen zurück zu erstatten. Das wäre vor 10 Tagen gewesen.

Ich bestelle sehr viel online aber so etwas ist mir noch nie passiert. Ich werde bei Hervis nie wieder online bestellen und kann wegen meiner Erfahrungen nur jedem davon abraten.

Bestellung nach 2 Monate storniert
Nachdem der am 29.2. bestellte Kinderwagen nicht in der angegebenen Zeit geliefert wurde, nahmen wir mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice auf. Dort hieß es erst, man weiß nicht wann er geliefert wird & dann, dass man sich zurückmelde. Das war nicht der Fall. Schlussendlich wurde die Bestellung storniert, obwohl das Produkt weiterhin im Shop angeboten wurde.

Hab am Osterwochenende ein Mountainbike online gekauft, und lieferzeit war laut angaben 3-6 Tagen inklusive verzögerungen. Es sind jetzt über 2 Wochen vergangen, und ich habe gar keine Information gekriegt außer einer Auftragsbestätigung! Der Kundenservice geht nie an das Telefon ran, hab sehr oft probiert durchzukommen. Habe die Filiale in Hohenems kontaktiert, da das Bike dorthin geliefert werden sollte, jedoch war der Herr am telefon sehr unfreundlich und wollte mir garnicht weiterhelfen.
Wieso gibt es fast jeden dritten Tag eine neue Rabattaktion auf der Homepage, wenn sie nicht in der Lage sind es zu liefern oder wenigstens mal den Kunden zu informieren!

Absolut enttäuschend... Falsche Ware wurde geliefert, nach Email und Anruf hieß es, man soll es "einfach" wieder zurück schicken und neu bestellen... Nur gibt's dann die bestellte Größe nicht mehr... Nie wieder Hervis...Wir bestellen in Zukunft wieder bei der Konkurrenz

Ich warte seit mittlerweile drei Tagen!!! auf einen Rückruf, von eurer überlasteten Service-LINE... (Mitarbeiter sehr freundlich!!!!)
Mehrere Anrufe(- der leider vor-ab bezahlten Ware!!!!) waren zwecklos. Man wird immer vertröstet! Alle seien so beschäftigt und es würde sich jemand (Chef...???) melden.... (dazu kam es bisher.nicht!!!)

Keine Zeit... Zu wenige Mitarbeiter.... (die armen Mitarbeiter!!!!) ...etc.
Habe ein „neues“ E-Bike bestellt!!!!
Bekommen habe ich ein scheinbar gebrauchtes ( E bike-kaputtes??!!!!)—-
-mit 193 km!!!!!! am Tacho...
-viele Schrammen...
-Karton beschmiert,
-Schlüssel fehlt!!!
-Lenker defekt!!!
NEU!!! .... sieht anders aus...
Miesester Kundenservice!!!
Man ruft in so einem Fall zurück??? Habt ihr solche Fälle öfter???
Zum Glück habe ich einen guten Rechtsanwalt, an diesen übergebe ich dies auch.
Nie wieder!!!!

Pfuiiiiiiiiiiiiiii!!!!!!!!

FürStammkunden werden per Post %-Sticker zugeschickt und diese sind nur in einer kurzen Zeitgültig (VORTEILE nur für STammkunden -Raufkleber rauf und Preise runter) ach was für ein Scherz, denn ich kaufte am Samstag ein -es war ja der letzt Tag der 20% / 1 Sticker pro Teil! aufkleben(es waren glaub ich 4 Stück).
Und siehe da, am Montag war ALLES um 50% reduziert !!!nicht nur für Stammkunden. Da fühlt man sich aber schon veräppelt.
--mail Nachricht von Hervis:Sehr geehrte Frau Neuwirth,

leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können.

Wir bitten um Verzeihung und um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

bietet Waren an, die nicht vorhanden sind. Bestellt, bezahlt und nichts geliefert. Nach mehreren Anrufen und E-Mails wurde behauptet, dass Ware an eine Filiale versendet wurde und dort sei. Filiale bestätigt, dass Waren österreichweit nicht verfügbar sind. Dann wurde Bestellung kurzerhand einfach von Hervis storniert. Auf mein Geld warte ich noch.
Angebot sind nur Lug und Betrug!

Verkäufer eine Katastrophe..!! Donauzentrum....anscheinend sind die Verkäufer eher daran interessiert das nichts gekauft wird ...ich wollte Hallenschuhe kaufen und es war zwei Verkäufern nicht mal möglich 1 Paar Schuhe zu zeigen ..Wahnsinn

Keine Bestellbestätigung, keine Versanbestätigung, zum Glück verschickt PayPal eine Zahlungsbestätigung.

Bestellung nach 2 Wochen nicht geliefert, obwohl Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben war, u.a. ein Paar Schuhe (NIKE), die stark reduziert waren.
Anfrage via PayPal, wurde am Tag darauf vom Shop beantwortet, das man der Sache nachgeht und sich schnell zurückmeldet.
Auch nach weiteren 2 Wochen keine Rückmeldung und auch kein Paket.

Shop ist lediglich auf das Sammeln persönlicher Daten aus, Anzeige ist raus.

Bestellung wurde storniert, laut Hervis Produkt nicht mehr lieferbar. Das Produkt ist aber wieder online. Habe bei einer 20% Rabattaktionbestellt,ein Schelm,wer böses denkt.
Leute spart euch das, Hervis ist ohne Rabatt doppelt so teuer wie andere Anbieter und die Rabattaktionen werden nicht eingehalten. Für mich nie mehr wieder hervis.at und auch nicht mehr im stationären Handel. Ihr seid Betrüger! Nachtrag: Scheinbar sind das alles Lockangebote. Sie hoffen, dass man zum Schnäppchen etwas zusätzlich Überteuertes bestellt und dann gibt es nur eine Teillieferung.