Henderson Living Anmeldelser 

Onze composiet vlonders zijn super mooi geworden. Wij zijn geholpen door Bas. Heel professioneel meedenkend in alles. Henderson zou ik zeker aanbevelen. Een uitstekende partij die goed kwaliteit levert en ook zijn afspraken nakomt en de klanten goed informeert. Vera ook erg bedankt!

bestelling gemaakt
levering ok
klantenservice heel traag
kleurverschil in geleverde tuinafsluiting in één en dezelfde verpakkingen

Henderson Living geeft positieve respons op mijn klacht gegeven (foto's werden bezorgd)

van zodra er een zicht is op het aantal planken die een kleurverschil hebben (nadat de schutting volledig is geplaatst kan ik dit opgeven) zal naar een oplossing gezocht worden

review zal dan ook verder aangevuld worden met mijn bevindingen in deze

nogmaals de klantendienst van Henderson Living moeten aanporren op een antwoordje - hopelijk met succes

we zijn een tijdje verder, maar uiteindelijk een akkoord bereikt - er werd een commerciële korting toegekend ter waarde van een 12-tal planken

praten en communiceren blijft altijd belangrijk voor een goede relatie

het is een kleine geste, maar ik begrijp dat ook Henderson Living die hier een beetje tussen hamer en aambeeld zit (leverancier versus uiteindelijke klant)

Schutting en poorten besteld. Aanbevolen hovenier was een ramp.
Uiteindelijk staat de schutting, maar bij warm of koud weer trekken de planken krom. Dat ziet er niet uit en oogt meteen erg goedkoop. Hierdoor ontstaan openingen en de bovenlat laat los. Tot tweemaal contact gezocht met Henderson, maar geen enkele reactie. Voor zo'n dure schutting had ik wel iets anders verwacht.
Let op, een dubbele openslaande poort kennen ze niet. Nu geïmproviseerd, maar resultaat is niet optimaal.
Volgende keer ga ik opzoek naar iets anders.

Begin met 1 ster. Kan altijd nog wijzigen..
Vrij genomen, hek besteld incl beslag en paalvast. Geen enkele instructie ingesloten, niets op YouTube.
UPDATE: de wijziging naar 4 sterren:
Uiteindelijk toelichting op het gebruik van het beslag gekregen. De kwaliteit van het materiaal is goed te noemen en we vertrouwen erop dat deze schutting jarenlang blijft staan.

Goeie zaken zijn: prijzen, all in one packs, de A+ kwaliteit planken zijn goeie kwaliteit. (de andere, waarover wat klachten bestaan kennelijk, kan ik niet over oordelen al lijken die mij wat flimsy). Raar wel dat voor een industrieel gecreëerd natuurproduct de planken niet allemaal even lang waren! Tot 1,3cm verschil was te groot! Controleer onmiddellijk bij je levering de afmetingen! Ik heb een afwerklijst moeten gebruiken om het te verhullen. De clipjes en vijsjes 'pakken vaak ook niet goed' waardoor het geheel niet goed vastligt. Ik heb moeten improviseren soms.

Mooie schutting voor een mooie prijs! Telefonisch contact gehad na het plaatsen van de bestelling over de leverdatum en vriendelijk te woord gestaan.

Goede waardevolle adviezen gehad bij de aankoop van onze schuttingen, palen en deuren.
Goed verpakt en een woord van lof aan Henderson en ook de vervoerder die keurig op tijd de bestelling kwam brengen met nette chauffeurs. Goede combinatie leverancier Henderson en Kuntz

Samen met de buren hebben wij besloten om een duurzame schutting te plaatsen in onze tuinen. Bij onze speurtocht op internet zijn wij uiteindelijk bij Henderson uitgekomen. Hier hebben wij onze bestelling geplaatst waarbij wij snel een terugkoppeling kregen van de afhaaldatum. Ook was de keus te maken om te laten leveren. Aangezien wij het product ter plaatse wilden zien, hebben wij het ter plaatse opgehaald. Bij aankomst aangemeld bij de receptie. Onze bestelling stond al klaar en werd bij onze bestelbus klaargezet.
Bij het plaatsen van de schutting, overigens erg eenvoudig, werd duidelijk dat wij één set ophangbeugels tekort kwamen. Een mailtje was voldoende om te zorgen dat het tekort werd aangezuiverd.
Wij hebben kennis mogen maken dat Henderson een goede service levert tegen een aantrekkelijk tarief. Wij hopen dat het product net zo goed blijft door de jaren heen als de service dat wij hebben ontvangen van Henderson.

Wij hebben onze schutting en vlonders aangeschaft bij Henderson. Wij zijn allereerst uitstekend geholpen door verkoper Bas in de showroom. Met grote bakwagen hebben we alles 3 dagen later afgehaald. Het resultaat is geweldig en bovendien super voordelig. Dank voor jullie top service.

Ik zag pas na het bestellen van onze composiet schutting dat Henderson een hoop slechte reviews had, dus hierdoor maakte ik me wel zorgen. Maar niets was minder waar. De bestelling werd op 1 onderdeel na op de beloofde datum netjes geleverd. Na een telefoontje hebben ze dit netjes en snel nageleverd. Ik ben zelf redelijk technisch dus het plaatsen ging goed. Ik kan me voorstellen dat je fouten maakt wanneer je onbekend bent met het soort materiaal.Tip voor Henderson, lever een montage handleiding mee, daarmee voorkom je frustratie en mogelijke onherstelbare fouten. Ik lees ook veel reviews over kromtrekkende planken etc, ik heb zelf het vermoeden dat dit komt omdat mensen te strak hebben gemonteerd en geen rekening hebben gehouden met de werking van het materiaal. Gelet op het grote prijsverschil met andere aanbieders dus al met al een hele positieve ervaring. Het enige dat nog fout kan gaan is de kleurvastheid, ik zal een update toevoegen indien relevant.

Incomplete en beschadigde bestelling geleverd ! Een foutje maken kan iedereen , maar als je zelf iedere keer achter de oplossing aan moet lopen ,terwijl dit bedrijf ieder keer belooft er zsm op terug te komen dan is er toch een reëele klacht ! Ik had 10 rabat-delen en hoekafwerklijsten besteld , netjes gelijk via ideaal betaald . De week erop 07-05-2019 werd de bestelling afgeleverd . Na het openen van de levering bleken de hoekafwerklijsten niet bij de levering te zitten , maar wel 10 kunststof onder-balken die ik niet had besteld en een rabat-deel bleek beschadigd ! Gelijk contact opgenomen met het Henderson Living , de medewerker aan de telefoon noteerde de klacht en zou er dezelfde dag nog op terug komen , niet dus !! Diezelfde dag heb ik nog een mail gestuurd met het verhaal over de verkeerde levering . Op 08-05 tot 16.45 uur gewacht op een reactie per mail of telefoon , dus zelf maar weer opgebeld . Deze medewerkster beloofde dat de betreffende hoekafwerklijsten op 10-05 geleverd zouden gaan worden en anders uiterlijk 13-05 !! Vandaag 10-05 om 15.00 uur nog niets gekregen of gehoord dus maar weer een mail gestuurd , met de mededeling dat er vandaag nog steeds niets is geleverd en dat als er op maandag nog niets binnen is Henderson Living het geld maar terug moet storten en de bestelling maar weer op moet komen halen ( dit ivm met de wettelijke 7 dagen op zicht ) want ik had het gevoel dat ik anders moet wachten tot pasen en pinksteren op een dag vallen , voordat ik het gene krijg wat ik besteld heb . Nadat de mail er doorheen was kreeg ik gelijk een belletje van een medewerker van Henderson living dat het vandaag niet mogelijk was om de bestelling te brengen , maar ook zeker niet op maandag geleverd kon worden .Want er was geen ander transportbedrijf die kon leveren , omdat ik zelf in deze sector heb gewerkt stelde ik voor om een koeriers-bedrijf de bestelling te laten leveren, maar ook dat was geen optie !! De levering zou misschien op donderdag 16-05 mogelijk zijn , maar dan ook nog andere hoekafwerklijsten , ik had hoekafwerklijsten besteld van 3 meter besteld en nu konden er alleen maar hoekafwerklijsten van 2.20 cm geleverd gaan worden ?? De medewerker werd ook nog boos op mij , maar moet je dan in godsnaam voor je eigen geld en spullen gaan smeken ??Er werd niet met mij meegedacht en ze wilde niet mee zoeken naar een oplossing , ook de hoekafwerklijsten die ze nu wilde leveren zijn te kort en daar kan ik niks mee , dus heb ik gevraagd zsm mijn geld terug te storten en hun bestelling weer op te halen , dus ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen . Wat heb ik een spijt bij dit bedrijf een bestelling te hebben gedaan , echt klant-onvriendelijk en hun beloftes om terug te bellen komen ze ook niet na !!