Hellotickets Anmeldelser 

Zeer slechte ervaring met Hellotickets.

Ik heb voor €348 aan tickets gekocht, maar de tickets nooit daadwerkelijk ontvangen. Per e-mail kreeg ik alleen links toegestuurd die niet werkten. Wanneer ik op deze links klikte, werd ik doorgestuurd naar onbekende websites zonder mogelijkheid om tickets te bekijken of te downloaden.

Na mijn melding stelde Hellotickets dat de links naar de website van Manchester City verwezen, maar dat bleek nergens uit. Als klant mag je verwachten dat een professionele ticketverkoper ervoor zorgt dat je daadwerkelijk toegang krijgt tot de gekochte tickets.

Daarnaast ontving ik via WhatsApp een bericht van een Brits telefoonnummer. In dat bericht stond onder andere dat ik bij eventuele controles in het stadion geen identiteitsbewijs aan stewards moest tonen en moest weglopen als hierom werd gevraagd. Dit kwam op mij zeer vreemd en onbetrouwbaar over. Daarom heb ik hier niet op gereageerd.

Wat deze zaak extra zorgelijk maakt, is dat Hellotickets tegenstrijdige verklaringen heeft afgelegd. Tegen mij werd gezegd dat de tickets via WhatsApp waren verstuurd, terwijl tegenover mijn creditcardmaatschappij werd beweerd dat de tickets per e-mail waren geleverd. Deze tegenstrijdigheden roepen ernstige twijfels op over de vraag of de tickets überhaupt correct zijn verstrekt.

Ondanks het aanleveren van screenshots en andere bewijzen ben ik mijn geld nog steeds kwijt. Op basis van mijn ervaring kan ik Hellotickets niet aanbevelen.

Update: nmiddels mijn geld kunnen terugvorderen via mijn creditcardmaatschappij. Nooit meer iets kopen via deze oplichters!

Goede duidelijke email en app communicatie.
Tour was zeer de moeite waard.
Wel kostbaar ook al was het een prive rondleiding

We hadden een super gids die zelfs langer bleef ! Ons geheime plekjes wees en heel goed in de materie was.

Makkelijk om tickets aan te kopen en te betalen.
We hebben 4 uren genoten in het Fram museum. De tijd is gevlogen!

Het boekingsproces liep geheel zoals het moet zijn: probleemloos. De aftersales, met bijvoorbeeld een update over een nieuwe link naar de tickets, gaven goed en vertrouwd gevoel over Hellotickets.

Vanaf de aankoop van de tickets steeds op de hoogte gehouden. Alles perfect geregeld.

Fantastisch, alles, het concert en de faciliteiten. Boekingsproces foutloos - top

Ze heeft gepassioneerd alles verteld

Kort maar krachtig!Alles was goed geregeld.
Het programma was vlot doorlopen.Letterlijk vlot door wandelen.Maar demonstraties en variatie van vervoersmiddellen en info ook via headset in veel talen en begeleiding was perfect.
Duidelijke uitleg.We hebben een prima leuke dag gehad!!!

Alles goed
Behalve de laatste dag je kaartje krijgen van Hello tickets en uitval van de website van jullie website op de dsg zelf dat jullie niet bereikbaar waren was wat minder
Uiteindelijk zelf gelukt, maar de meeste concerten zijn in het weekend en zijn jullie telefonisch niet bereikbaar.

Lijkt mij niet echt slim en servicevriendelijk

Evenement geannuleerd en nu krijgen wij ons geld niet terug. Zeer slechte service, koop daarom nooit je tickets bij Hellotickets maar altijd bij een officiële dealer.

Bij het bestellen van de voetbalkaarten Manchester United - Liverpool ging alles soepel. Ook kwam er de melding dat leveren van de kaartjes wordt gegarandeerd. Wees niet ongerust, het komt goed. Dat wordt geschreven. Vlucht naar Manchester geboekt, hotel geboekt. Echter 3 dagen voor de wedstrijd komt er plotseling een bericht dat "de leverancier het heeft geannuleerd". Kortom geen kaartjes. Via StubHub hebben we gelukkig nog wel kaartjes gekregen, maar zo dicht voor de wedstrijd uiteraard voor een veel hogere prijs. Niets kopen was geen optie, omdat vlucht en hotel al was gereserveerd. Het zou logisch zijn dat Hellotickets met een genoegdoening zou komen. Maar nee hoor. Ze vinden dat we maar moeten accepteren dat het loopt zoals het is gelopen. Dus wees voorzichtig wanneer je extra kosten moet maken om naar het evenement te gaan. Koop dan niet bij Hellotickets.

Update aug 2026 TLDR: in the end got my money back, but took a lot of effort.

Bought tickets for Tame Impala in Munchen with standing place of the Innerraum floor section in front of the stadium.

They provide the tickets one day in advance. When opening the tickets it showed standing places but for Umgriff Stehplatz. Which is way up in the stadium, behind the second ring.

Upon notifying them, Hellotickets first claimed that the tickets were going to be good for the Innerraum. Later they put me in contact with the original buyer that also claimed they were going to be good for Innerraum. After I showed proof, orignal buyer stopped responding and Hellotickets What'sapp service said I should ask for a refund via email.

Hellotickets via email first tried again to say that these were the correct standing tickets. And after I showed the difference between Innerraum and Umgriff Stehplatz with links from the Olympiahalle website, they are now 3 weeks not responding.

UPDATE: They finally responded on June 22 and are trying to pay for the difference between tickets, that I did not use and send back, before the event to the original buyer. Instead of giving me a full refund.

Fijn en snel antwoord op je mail

Alles wat goed geregeld Genoeg tijd in de harry potter studio Op de dag zelf weer het mailtje met je ticket geen gezoek

Was goed geregeld

Zeer klantvriendelijk. Meer dan tevreden met de bestelde tickets die op tijd werden ontvangen. We hebben een topervaring gehad

Tickets gekocht voor Baseball wedstrijd in Boston. Snel en makkelijk. Echter het autoriseren/actief maken is een beetje anders dan we gewend zijn. Tickets moeten geactiveerd worden in de eigen app van de Red Sox. Persoonlijke ondersteuning vanuit Hellotickets om dit in orde te maken.

Onze ervaring met HelloTickets was ronduit teleurstellend. Wij kochten via hen twee tickets voor de voetbalwedstrijd Sunderland – Leeds United, maar bij aankomst bij het stadion bleek dat de tickets vervalst waren. Het hele doel van onze reis viel daardoor volledig weg.
Wat de situatie extra frustrerend maakt, is de manier waarop Hellotickets dit heeft afgehandeld. Zij willen slechts de ticketkosten compenseren plus een korting op een volgende bestelling. Dat voelt voor ons zeer onrechtvaardig. Zonder deze wedstrijd hadden wij de reis nooit geboekt en dus ook geen kosten gemaakt voor transfer, hotel en maaltijden.
Hellotickets heeft met het leveren van vervalste tickets een ernstige wanprestatie geleverd, maar neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de bijkomende schade en kosten die wij hierdoor hebben geleden. Wij zijn enorm teleurgesteld in deze organisatie en zullen hier nooit meer tickets bestellen.

Vlak voor het concert nog kaartjes gekocht. Alles op tijd binnen en fantastische plekken!