Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung: NIEMALS HEKKA.com ! Zahlreiche Alternativen verfügbar! 0,000 - NULL STERNCHEN ! WÄHLEN SIE EIN ANDERES VERSANDUNTERNEHMEN ohne KR... Vis mer
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Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu send... Vis mer
Vorsätzlicher Betrug Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug. Au... Vis mer
Selskapet har svart
Im totally satisfied with Hekka experience. I ordered Poco x5 pro after one week of waiting I texted the consultant and he replied in a minutes. He said they haven't got any more phones left so they w... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.
Kontaktopplysninger
2,5
Under middels
699 anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Nie wieder Hekka. Keinen einzigen Stern wert
Qualität und Aussehen der Ware und das Aussehen auf der Internetseite stimmen nicht überein! Auf eine Rücksendeadresse oder einen Retourenschein wartet man vergeblich. Bitte niemals da bestellen!
Noch nie habe ich so eine schlechte Erfahrung bei einer InternetFirma gemacht. Bitte Finger weg!
Man bleibt auf der Ware sitzen, die man nur als Putzlappen verwenden kann!
1. januar 2023
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Svar fra Hekka
Hallo Angela, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Zweitens haben wir die E-Mail überprüft und bestätigt, dass wir auf Ihre E-Mail-Informationen geantwortet haben. In Bezug auf die von Ihnen gemeldeten Probleme werden wir Sie erneut kontaktieren, um dies zu bestätigen und Ihnen zufriedenstellende Lösungen anzubieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bonjour
Bonjour
J ai commandé deux articles en novembre reçu simplement un article.
Ne réponds plus au e-mail
Vraiment très déçu
Mme Lefevre
14. januar 2023
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Svar fra Hekka
Nous vous entendons et comprenons certainement vos préoccupations, Corinn.
Pouvez-vous fournir votre numéro de commande?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
Dans l'attente de votre réponse
Pas tres sérieux
Pas tres sérieux. J'ai reçu le 13 janvier un colis commandé fin novembre. Il s'agissait d'une robe pour le réveillon ....! Je demande le remboursement de cet achat dont voici les références:
6 g 5875368093 2
ref client: fr 0200798533
Je demande le remboursement de cet article
14. januar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hekka
Nous vous entendons et comprenons certainement vos préoccupations, leray.
Pouvez-vous fournir votre numéro de commande?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
Dans l'attente de votre réponse
NIE MEHR HEKKA!
Ich habe 3 Blusen bestellt und bin total enttäuscht. Sie entsprechen in keinster Weise den Abbildungen. Die Antworten von Hekka sind lächerlich und ich warte noch immer auf die Adresse zum Zurück schicken!!! NIE MEHR WERDE ICH HIER BESTELLEN!!!!Aus den Blusen mach ich Putzlappen 🤬😠
14. januar 2023
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Svar fra Hekka
Vielen Dank, Dani, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen die Bedenken unserer Kunden sehr ernst.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Ich freue mich auf deine Antwort
The quality of the items
Hi
I have ordered Christmas jumpers for December, all of them have delivered after Christmas and in January. All products have a poor quality cloth, the shape of the blouses are awful. I received some stuff that I did not order. Couldn’t wear one item as so bad shape , cheap clothes. I put all in the bin.
Don’t you have professional staff, managers ?
25. desember 2022
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Svar fra Hekka
Hi Mrs Romanita Nita, we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
Can you provide the order number?
We will do our best to solve the problem for you.
Looking forward to hearing your feedback.
Mehrmals versucht eine Rücksendeadresse…
Mehrmals versucht eine Rücksendeadresse zu bekommen, da die bestellte Ware nicht den abgebildeten Bildern entspricht. Es kommt leider keine Antwort. Bin sehr enttäuscht. Außerdem sind die Teile viel zu groß!
Finger weg von dieser Firma und nichts bestellen!
Der 1 Stern ist schon zu viel!
13. januar 2023
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Svar fra Hekka
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Artikel unzufrieden sind. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass wir Artikel von bestmöglicher Qualität anbieten.
Wir arbeiten auch sehr hart daran, sicherzustellen, dass alle Bilder und Produktbeschreibungen unsere Artikel genau wiedergeben, denn das Letzte, was wir wollen, ist, dass jemand beim Öffnen seines Pakets enttäuscht wird.
Ich habe die entsprechende E-Mail sorgfältig geprüft und bestätigt, dass wir Ihnen die Rücksendeadresse und den Plan zur Verfügung gestellt haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Team gerne weiter, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an customerservices@hekka.com und wir melden uns bei Ihnen.
4 versuche das Unternehmen zu…
4 versuche das Unternehmen zu kontaktieren, ich bekomme keine Antwort. Die schlechte Qualität und falsche Größe veranlassen mich alles zurück zu senden. Aber ohne Retourenschein ist das nicht möglich. Die Ware entspricht nicht den Bildern!!!
12. januar 2023
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Svar fra Hekka
Hallo Ulrike, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
Order not received after 7 weeks, sent twice to incorrect address, unreliable customer service
I ordered something on the 26th of November which was shipped to an incorrect address (a formatting error- i don't think their website supports appartment numbers so it registered my house number as 263 instead of 26, apartment 3. It was sent back to the warehouse and I provided to correct address, again. I asked for a refund after a month and a half of ordering. I received no answer from customer service, and today I got an automatic notifcation saying my order had been dispatched again- to the wrong address again. I'm over 150€ short and will not receive my order. Avoid this website at all costs, it's a nightmare.
edited 13/01: I just received an answer from customer services assuring me that the package was on its way, TO THE WRONG ADDRESS, urging me to modify my review on trustpilot. It just keeps getting worse. Where can I get actual help? I'm considering getting legal assistance since I lost a considerable amount of money, but I'm not sure where to go...
12. januar 2023
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Svar fra Hekka
We're so sorry that your experience did not match your expectations.
We've double checked your order and confirmed that your package is on its way.
Your package information has been sent to you by mail.
Please don't worry, we will follow up the status of your package and urge the logistics to deliver it to you as soon as possible.
We apologize for the inconvenience caused.
Site pas sérieux du tout
Site pas sérieux du tout ! Commande passée le 30/11 dont 3 articles attendus avant Noël, et je viens seulement d'en recevoir 2/4 soit le 11/01/23. C'est censé être des robes de soirée, dont une à paillettes, et je me retrouve avec des T-shirts à impression !!!! Très déçue. SAV laisse à désirer. Comment retourner la commande pour remboursement ? Toujours en attente de 2 articles. Cdlt. Sandra C.
10. januar 2023
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Svar fra Hekka
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, Sand P. Votre satisfaction est particulièrement importante pour nous.
Pouvez-vous fournir le numéro de commande?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous.
Dans l'attente de votre réponse
Estafa a lo grande de esta empresa
Es una empresa que solo estafa a los consumidores y seguiré escribiendo porque hace 2 meses no llegó mi pedido es más pedí que se me devolviera el dinero y tampoco devuelven. Evidentemente es una estafa. Espero le sirvan a otras personas a no comprar de esta gente que solo se dedica a perjudicar a los demás.
10. januar 2023
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Svar fra Hekka
Lamentamos mucho informarle que sus artículos ya no están disponibles debido al impacto del coronavirus, lo que resultó en una experiencia de compra insatisfactoria.
Se emitirá un reembolso a su método de pago original.
Le enviaremos el certificado de reembolso a su correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Continuaremos mejorando la velocidad de entrega y el nivel de producción en el futuro, gracias por sus sugerencias.
Pedimos disculpas por las molestias.
Man bekommt nicht was man bestellt
Man bekommt nicht was man bestellt, muss ewig drauf warten , minderwertige Qualität. Einmal und nie wieder, kann man nicht weiter Empfehlen, werde ich auch nicht tun!!! Und der eine Stern ist nicht verdient.
30. november 2022
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Svar fra Hekka
Hallo Karin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Unser Team arbeitet an Ihrem Feedback, bitte achten Sie auf die E-Mail.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Rubbish items
Received item 2 months after ordering. Nothing like what it was meant to be. Rubbish material and now going to charity shop not having been worn. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY.
6. januar 2023
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Svar fra Hekka
Hi Rita, we are sorry for the inconvenience. Regarding the quality, we focus on offering products with excellent value for money, and this is recognized by our customers, we are sorry that they have not been to your liking.
Our team has sent email regarding your order. Please check your email for updates. If no email was received, it may have been filtered to the spam folder. We hope to hear from you.
Ware Defekt,Löscher-Nahtfehler.
Ware Defekt,Löscher-Nahtfehler.
Bei der Ware stimmt zum Großteil nicht die cm Meter Angabe.Die Ware sieht auch zum Großteil nicht aus wie auf den Bildern.
Für Defekte/Kaputte Ware soll man die Rücksendungs Kosten bezahlen.
Die Rücksendung der Ware ist nicht Einfach da man kein Rücksendungs Etiket bekommt,sondern nur eine Adresse und dann kann es passieren das die Annahme der Ware verweigert wird und man trotzdem bezahlen muss für Defekte oder nicht wie Abgebildete Ware der Bilder.
Alles sehr Enttäuschend.
9. januar 2023
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Svar fra Hekka
Wir möchten Ihnen helfen, aber anscheinend haben wir keine Aufzeichnungen über Ihr Konto, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen, Johanna.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Ich freue mich auf deine Antwort
Fake!!!!!!!Die Ware sieht nicht einmal annähernd…
Die Ware sieht nicht einmal annähernd so aus, wie auf den Bildern! Wahrscheinlich ist es naiv, zu denken, man bekäme etwas "ähnliches" wie auf den Bildern beim bestellen aber nix da😠 hatte nur Stress mit dieser " Firma". Alles kam viel zu spät, aufgeteilt in einzelne Stücke. Stornieren ging auch nicht, bezahlt im Vorraus, zurück schicken sinnlos. Niemals wieder hekka! Die sollte man verklagen.
29. desember 2022
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Svar fra Hekka
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden zufriedenstellende Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Da wir wissen, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu lösen.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ordered a coat in November and still…
Ordered a coat in November and still haven’t received it. Klarna is taking money and I cannot stop it as Hekja does not answer my emails
An absolute shambles
10. januar 2023
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Svar fra Hekka
We're so sorry that your experience did not match your expectations.
We have double checked your email and have not received any information from you.
Regarding your order, we are very sorry to inform you that your items are no longer available due to the impact of Coronavirus, which resulted in an unsatisfactory shopping experience.
A refund will be issued to your original payment method.
We apologize for the inconvenience caused.
Scam scam!!!!!!
25. november 2022
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Svar fra Hekka
We're so sorry that your experience did not match your expectations.
We are committed to providing customers with satisfactory products and services.
Can you provide the order number?
We will do our best to solve the problem for you.
looking forward to your reply
Das letzte die Stiefel sehen ganz…
Das letzte die Stiefel sehen ganz anders aus wie auf dem Bild.billigscheiss
21. desember 2022
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Svar fra Hekka
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden zufriedenstellende Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Ich freue mich auf deine Antwort
Möchte gern komplette Bestellung geliefert haben
Ich habe bei Hekka 5 Artikel bestellt und natürlich auch sofort bezahlt. Nur bekomme ich leider nicht meine komplette Lieferung jedes Teil kam einzeln und immer nur auf Nachfrage... Ich warte immer noch auf ein Shirt mit Reißverschluss... Ich werde gefragt nach einer Bestellnummer aber auf meinem Profil ist alles gelöscht worden von der Firma so dass ich diese nicht angeben kann... Ich werde dort auf keinen Fall mehr etwas bestellen.
8. januar 2023
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Svar fra Hekka
Vielen Dank für Ihre letzte Bestellung bei uns. Es tut uns leid, aber aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus ist die Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte unterschiedlich. Wir senden Ihnen zuerst die Produkte zu, die auf Lager sind, was zu einem unbefriedigenden Einkaufserlebnis führt.
Ihr letzter Artikel ist vor Ort eingetroffen und wir haben Ihnen die Paketinformationen per E-Mail zugeschickt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich werde nie mehr was bestellen bei…
Ich werde nie mehr was bestellen bei Hekka! Die Ware kommt nicht an! Furchtbar alles...
8. januar 2023
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Svar fra Hekka
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir haben den Status Ihrer Bestellung beim Logistikanbieter überprüft, bitte erlauben Sie uns 2-3 Tage.
Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben oder wir neue Erkenntnisse haben.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Boah ich bin stinksauer 😡 meine Ware…
Boah ich bin stinksauer 😡 meine Ware entspricht überhaupt nicht den Bilder auf der Internetseite und minderwertige China Ware von 4 Teilen sind nur 3 geliefert worden ich habe bestimmt schon viermal nach der Return Adresse gefragt und bis heute keine vernünftige Antwort bekommen niemals wieder werde ich da bestellen der Stern musste ich geben damit ich überhaupt eine Bewertung schreiben konnte also Leute Finger weg
3. januar 2023
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Svar fra Hekka
Hallo Ma-Meiser Meiser
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und bedauern sehr, dass dies passiert ist. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, das Problem für Sie zu lösen.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir bieten Ihnen eine zufriedenstellende Lösung.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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