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Vurdert til 1 av 5 stjerner

Am Anfang war ich mit der HeatsBox To Go zufrieden. Nach etwa 1½ Jahren funktionierte jedoch die Verbindung mit der App nicht mehr. Auf Nachfrage beim Support wurde mir empfohlen, das Gerät man... Vis mer

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Der Kundenservice reagiert schnell, aber eine kostenfreie Rücksendung ist nur bei einem technischen Defekt möglich. Bei mir ist die Box verkratzt geliefert worden und da muss ich die Kosten selbst tr... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Die Heatsbox ist super! Das Essen hat eine sehr angenehme Wärme, zum Teil ist es sogar sehr heiss. Für meine gesunde Ernährung unterwegs die optimale Lösung. Und dank den zusätzlich gekauften Alu-Scha... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Die kabelgebunden Boxen, sind leider nicht ausgereift und konnten im Lkw dann auch nicht mehr überzeugen. 3 mal wurden sie sehr heiß, verbrannten Geruch und keine Verbindung mehr zum Handy. Jedes... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Matforedlingsutstyr

Skrevet av virksomheten

Als Startup aus der Schweiz haben wir die smarte HeatsBox entwickelt. Unsere fünf Modelle der HeatsBox sind mehr als reine Lunchboxen, sie erhitzen dein Essen wann und wo du willst. Unsere motivierten Teams in Zürich und Berlin engagieren sich täglich für unsere Community. Mittlerweile sind unsere Produkte in 20 Ländern weltweit verfügbar. HeatsBox: Enjoy your hot and healthy meals - Anywhere and anytime.


Kontaktopplysninger

3,6

Middels

TrustScore 3.5 av 5

298 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 28 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

Slik bruker virksomheten Trustpilot

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Sehr nützlich und einfach

Einfache Handhabung

19. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Liebe Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns dennoch auch immer über Ideen & Anmerkungen.
Guten Appetit. DeinHeatsBox-Team

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Ein grosses danke schön an die Firma …

Ein grosses danke schön an die Firma Heats Box ,weil ich hatte eine Bestellt würde pünktlich u korrekt zugestellt ,das Paket wurde vor meiner Haustüre gestohlen , mit meinem E mail an Heats Box wurde mir die Box ohne problem ohne theater durch eine neue ersetzt
Top serviece sehr zu empfehlen DANKE

28. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Liebe Erika, schön zu hören, dass wir auch mit dir einen zufriedenen Kunden dazugewinnen konnten. Melde dich gerne immer bei unserem Kundenservice, falls mal was sein sollte und lasse es dir schmecken.
Dein HeatsBox-Team

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Not received the refund for the first oreder

Actually I had ordered two of these boxes but the one which was delivered , I already returned that and I received the refund just for that only. The box which I ordered first that i could not received because of the wrong address and that was being returned by the DHL back to you just because they could not find the address. I already attached the order number at the bottom which was not being received. And one more thing that I attached the return slip with the mail I sent it to heatsbox for the second order I returned.
Order no. 60120192500588

30. januar 2025
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Svar fra HeatsBox

Thank you for the review. There are two orders with different email addresses in our system. One of your orders was refunded already five days ago, the second order was delivered on 30 January 2025. Please get back to us by email and let us know how we can help.

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Warum braucht die App die…

Warum braucht die App die Standortabfrage damit sie funktioniert???
Darum gibt es nur einen Stern....

24. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Danke für die Bewertung. Anders als beim iPhone, muss bei Android der Ortungsdienst aktiviert sein, um die HeatsBox mit der App verbinden zu können. Leider haben wir darauf keinen direkten Einfluss, da es sich um eine Sicherheitsvorkehrung seitens Android handelt. Das Thema ist uns bekannt und wir hoffen in Zukunft eine Lösung ohne aktivem Ortungsdienst anbieten zu können.

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Wäre gut, trotzdem billiger Schrott...

Vorab... das Ding wäre eine gute sache.
Habe eine Heats Box go auf den Geburtstag bekommen, ein mal ausprobiert und funktionierte einwandfrei. Da ich immer mit Fahrzeug unterwegs bin, würde mir eine leichtere Heats Box Drive reichen, also bestellte ich eine Box 1 Monat im voraus und schenckte meine meinem Sohn.
Dann fing es an... Die noch nicht erhaltene Box wurde mir bei einem Newsletter Mail 20.- günstiger angebote (wurde im nachhinein 20.- rückerstattet nach reklamation) dann wurde meine Auslieferung vergessen und als ich jetzt die Box das erste mal benutzte, unterbrach immer die Verbindung und der Heizprozess wurde unterbrochen. Nach erneutem aus und wieder einstecken und neuer Verbindung funktionierte die Box für max 2min und dann war die Verbindung wieder weg und die Heizung auch.
Fazit- gute Idee, qualitativ gutes gefühl beim anfassen aber trotzdem billiger Schrott zu teuer verkauft...
Keine lust mehr mich nochmals mit dem Support zu beschäftigen.

21. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Vielen Dank für die Bewertung und das Feedback. Bitte melden Sie sich nochmal, sollten Sie offen für weitere Hilfe sein. Das Problem lässt sich sehr gut beheben. Liebe Grüsse, Ihr Team von HeatsBox

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J'ai reçu un nouveau couvercle en…

J'ai reçu un nouveau couvercle en remplacement de celui qui fermait pas ...merciiiii

16. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Heureux d'avoir pu vous rendre heureux. Amusez-vous avec la boîte à lunch et bon appétit.
Votre équipe HeatsBox

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Prodotto valido

Prodotto valido, ben fatto. Penso valga i soldi spesi. Tuttavia ho ricevuto la carrybag (molto funzionale) difettosa, da quando l’ho ricevuta provo a mettermi in contatto con l’azienda per avere un prodotto sostitutivo ma non risponde nessuno.

15. januar 2025
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Svar fra HeatsBox

Buona giornata,
Grazie mille per il feedback. Controlla le tue e-mail, se non hai ancora ricevuto risposta, contattaci nuovamente. Cordiali saluti
Il tuo team di HeatsBox

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Service after demaged HeatBox Go

My HeatBox Go was not working and I contacted the company by email. I received a reply within two days to send the item for inspection with a paid for postage label.
Unfortunately I did not hear from them for more then a week, I had to enquire and they could not explain why it was taking too long. After my enquiry everything went smoothly and quickly.
Overall I am very pleased with the service.

23. januar 2025
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Svar fra HeatsBox

Thank you very much for the review. We are sorry for the delays in communication. Our team is motivated to further improve the service. Your HeatsBox team

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Acquisto interessante

Bene tutta la gestione dell'ordine e la disponibilità a sostituire un coperchio (non ancora arrivato) . Non molto buono il tracking della spedizione, pur essendo DHL

22. januar 2025
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Svar fra HeatsBox

Grazie per la recensione. Non esiti a contattarci nuovamente in caso di problemi con il coperchio. Il vostro team HeatsBox

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Heatsbox Pro au top !

Heatsbox est un bon produit qui sait faire oublier ses petits défauts de jeunesse.
Je suis passé sur la HeatsBox Pro est j'en suis pleinement satisfait.
J'adore le principe de la heatsbox, ça chauffe vraiement bien et le repas reste chaud un long moment contrairement au micro-onde (certe plus rapide mais bien moins efficace).
Un grand merci au service client qui fait le maximum pour dépanner en cas de soucis. L'équipe SAV est au top.

2. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Thank you for the review. We are sorry that you are having problems with your HeatsBox. We have replied to your emails already. Please check your emails. A replacement HeatsBox will be shipped. Your HeatsBox team.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre HeatsBox. Nous avons déjà répondu à vos emails. Veuillez vérifier vos courriels. Une HeatsBox de remplacement sera expédiée. Votre équipe HeatsBox.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Die HeatsBox+ ist super

Die HeatsBox+ ist super, bringt Speisen schnell und schonend auf Esste
peratur. Und hält, mit dem Gummizug -vor allem bei, bereits vorgewärmten Speisen in der Aluschale - absolut dicht. Manko: Die
mitgelieferte Aluschale mit eigenem Verschluss ist leider nicht so dicht (unverbeult + neu). Sie sippt und die Verschlüsse öffnen sich sehr leicht oder fallen gleich ganz ab. Fazit: Die Box ist super, die Accessoires so lala.

1. februar 2025
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Svar fra HeatsBox

Hallo Sundro, danke für die schöne Bewertung. Bitte melde dich mit der Auftragsnummer per E-Mail. Wir prüfen, wie wir dir mit dem Deckel der Innenschale helfen können. Dein HeatsBox Team

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Eine sehr gute Investition

ein wirklich cooles Teil diese Heatsbox. Ich arbeite im Aussendienst Schicht und habe nicht immer die Möglichkeit, eine warme Mahlzeit einzunehmen oder in ein Restaurant zu gehen. Daher ist die Heatsbox Go für mich ideal. Vielen Dank auch für den schnmellen und guten Service.

22. januar 2025
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Svar fra HeatsBox

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die HeatsBox deinen Alltag erleichtert und für mehr Lebensqualität sorgt. Viel Freude weiterhin und guten Appetit. Dein Team von HeatsBox

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Problems with the heatsbox and no reply from the costumer support

I bought an heatsbox last December to my husband and in the end of the same month, after an update, it just stopped working, I'm sick of trying to speak with the costumer support, after a couple of emails without answer, I received one reply from Lucia asking about what was wrong with my heatsbox, were I exposed my problem, and I never received a reply again.... Just money thrown in the trash... More than 150€, I feel like I was scammed....

28. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra HeatsBox

Hello Ana, thank you for the review. We're sorry that you had to wait for a response so long. This is not our standard. A new HeatsBox has been sent and will be delivered promptly. Please check your emails. We don't want you feel scammed. Your HeatsBox team

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Lieferung superschnell

Lieferung superschnell, Box bewährt sich wie versprochen. Top

23. desember 2024
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Svar fra HeatsBox

Lieber Georg,
lieben Dank für das tolle Feedback! Wir wünschen dir viel Spaß mit unserer HeatsBox und einen guten Hunger.
Dein Team von HeatsBox

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Es ist echt super

Es ist echt super, durch die HeatsBox muss ich kein kaltes Mittagessen bei der Arbeit haben und kann auch so alles von Zuhause mitnehmen.

Das umsetzten in die Heizbox ist ein wenig umständlich doch dafür ist das Essen warm. Es ist wirklich alles Tiptop, dankeschön!

23. desember 2024
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Svar fra HeatsBox

Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir sind dankbar für das Feedback, um unsere Produkte stetig zu verbessern. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unseren Produkten. Liebe Grüsse, dein Team von HeatsBox

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Funktioniert super

Funktioniert super. Habe immer warmes Essen. Einzig kritik das der Akku nur 3Malzeiten hält. Ansonsten super Produkt.

23. desember 2024
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Svar fra HeatsBox

Vielen Dank für die schöne Bewertung und das Feedback. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit unserem Produkt. Liebe Grüsse, dein Team von HeatsBox

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