HeatSave A/S Anmeldelser 80

Jeg bestilte en varmepumpe, solceller og batterier fra Heatsafe til vores sommerhus august 2024. Det blev ikke installeret til den aftalte tid, og efter utallige rykkere for en plan og forsøg på kontakt til virksomheden har Heatsafe først medio maj 2025 leveret og installeret batterier og konverter, samt færdigmonteret solcellerne så de kunne komme i drift. Heatsafe hovedsæde har aldrig i hele dette forløb vendt tilbage på mine henvendelser og ønske om at tale med en chef for virksomheden. Bestemt ikke en god service at man ikke vil tale med sine kunder om problemerne.

Under hele forløbet, så har Heatsafe også forsøgt at sende mig en endelig faktura på solcelle systemet, og endda rykkere, men den sidste halvdel af ordren skulle først betales, når systemet var leveret og installeret. Virkelig uprofessionelt og en fortvivlet oplevelse som kunde.

Man kan ikke bygge en sund virksomhed ved at behandle kunder på denne måde.

Jeg kan derfor ikke anbefale denne virksomhed og vil på det kraftigste opfordre til at man køber hos en anden udbyder af disse produkter.

Jeg er nu meget spændt på at se hvilken kvalitet produktet har, eller om der også venter os en overraskelse der. Hvis det er service niveauet som ny kunde ved et køb, så sidder jeg nu med en frygt for hvor lang tid en evt. reklamation vil tage i at blive behandlet.

Pas på når i får brug for support tekniker fra Heatsave deres priser er uhørt høje og ikke særligt gennemskuelige især hvis i bor flere timers kørsel fra Løsning ved Hedensted.

Synes at folkene bag Heatsave fortjener en kæmpe ros :-) Vi har nu haft luft til vand i 4 år fra Heatsave, sikken en kundeservice jeg har oplevet,lige fra rigtig god information fra Tina og besøg af selve chefen og senere hans søn,vores anlæg kører bare hele tiden og serviceaftalen vi medkøbte spiller bare 100% :-)

Henvendelser besvares jf. deres hjemmeside indenfor 24 timer. Har nu henvendt mig flere gange med spørgsmål om drift. Der opleves perioder med uregelmæssig drift på pumpen. De svare ikke tilbage på henvendelserne. Heller ikke når man henvender sig og spørger til en konkret sag.
Når sagerne så drejer sig om, at varmepumpen i perioder ikke lader til at cirkulerer vand rundt, trods ellers regelmæssig drift. Burde de som relativ ny udbyder på markedet være interesseret i, om der er noget at lære. Men det lader ikke til at være tilfældet.
Vil være påpasselig med at vælge deres pumpe baseret på det. Så er det måske bedre at vælge en lidt dyrer pumpe der er bedre testet.

Har fået mine varer som jeg har bestilt og allerede dagen efter

Virkelig god service og en klar anbefaling herfra 👍

Vi har i flere år haft en serviceaftale (sølv abonnement) i flere år, men de seneste par år er servicen faldet betydeligt, hvorfor vi nu har opsagt aftalen. Aftalen er bestemt ikke billig og uden den lovede overvågning og hjælp, så kan vi selv booke billigere og bedre ad hoc serviceeftersyn

Jeg har ringet nogle gange og har hver gang fået kompetent og professionel hjælp.
Jeg ser frem til mit første service.

Knap så heldig oplevelse med HeatSave. Jeg har meget svært ved at se virksomheden blomstre, med den kundeservice der bliver lagt for dagen. Magen til arrogance og ligegyldighed har jeg ikke oplevet i lang tid.

Der er hovedsageligt 3 punkter:
1. Vi har overtaget et hus, hvor der er en HeatSave varmepumpe installeret. Tidligere ejer fortæller at deres service abonnement koster 249 kr./md Da vi fortæller HS at vi har overtaget det, siger de at abonnementet koster 439 kr./md. Ikke noget med at man overtager en eksisterende aftale, på trods af ejerskifte.

2. I snak med jeres medarbejder, forsøges der alligevel at jeg bliver rykket over på deres dyreste abonnement. Flere gange opfanger jeg det som om der nærmest bliver truet med, at hvis jeg ikke tegner det, så gælder garantien ikke længere, og fordi der ikke er andre som har reservedele, kan det komme til at koste rigtig mange penge, hvis det skal repareres.

3. Da min varmepumpe virker til at have nogle problemer, kontakter jeg alligevel Heatsave for at tegne det abonnement. Samtidig kan jeg så høre, at det er over et år siden at der er blevet lavet et lovpligtigt eftersyn på produktet. Helt oplagt at der burde blive foretaget et eftersyn så, men medarbejderen fortæller mig så at jeg skal betale 2.500 kr.+, hvis de skal lave et ekstraordinært service, på trods af at man har et Guld abonnement, og der ikke er foretaget et komplet service i over et år.

Efter at have udtrykt min skuffelse over det, lover han at vende tilbage efter at have snakket med sin leder, om hvorvidt de kan udføre det lovpligtige service. Jeg hører aldrig fra ham, og kontakter ham igen en uges tid efter, hvorefter han igen er arrogant og uinteresseret, og ender med at sige, "vi kan ikke komme over og lave service, da vi prioriterer andre ting.".

Fantastisk virksomhed. 439 kr. om måneden for et serviceabonnement, men så alligevel skal man betale 2500 kr. for et service eftersyn.

OPDATERING d. 27/01/2025:
Jeg fik en opringning af først Daniel, senere af en anden som håndterede situationen rigtig godt. Vi fik fundet en løsning som jeg er tilfreds med, og som gør at jeg igen har tillid til Heat Save.

Har haft besøg af sælger, alt lød fint. blev lovet et tilbud.
Efter 2 1/2 mdr. endnu ikke hørt noget.
Trods at have rykket flere gange.

God dialog i telefonen med fin vejledning.
Tænker de har travlt, da der gik nogen dage, før jeg fik svar. Kan være det eneste sted jeg kan få hjælp til min Milton varmepumpe.

Super vejledning fra salgskonsulent - Marcus inden køb.
Overholder alle aftaler før, under og efter installation. Havde lidt problemer under installation af anlægget, men blev lovet en form for kompensation, når vi var kommer i mål med hele installationen. Dette blev også overholdt.
Jeg opdagede efterfølgende en utæthed på anlægget - ringede til HeatSave kl 9.00 og gjorde opmærksom på problemet - kl 12.30 blev jeg ringet op af servicemand fra firmaet, at de havde været forbi mig og problemet var udbedret - klasse service…..
Kan klart anbefale dette firma til andre kunder.

Giv mig 1 grad mere, det er mit behov for 22 grader.
Sådan gør jeg og vubsig 6 timer senere er den på vej.

Venlig og kompetent modtagelse af nye kunder

Solidt og godt arbejde/samarbejde.
Vi har nu fået installeret vores nye luft til vand varmepumpe fra HeatSave, for en måned siden og vi er fortsat meget tilfredse, og det forventer vi også at være når vi når vinter😀
Fra start er projektet gennemført i et særdeles godt samarbejde med HeatSave og til en fornuftig pris.

HeatSave har stået for hele projektet incl. strøm, således vi blot har kunnet vælge tingene fra sidelinien.

Processen har været kendetegnet ved:
- fin salgsproces
- punktlighed indenfor de aftaler der har været
- installations teknikere er venlige og faglig i topklasse

Solidt og godt arbejde/samarbejde.
Vi har nu fået installeret vores nye luft til vand varmepumpe fra HeatSave.
Fra start er projektet gennemført i et særdeles godt samarbejde med
HeatSave og til en fornuftig pris.
I det omfang jeg selv har kunnet udføre nogle af arbejdsopgaverne, har
HeatSave været parate til at imødekomme dette og
ladet det indgå som en reduktion i den samlede pris.
Processen har været kendetegnet ved:
- fin salgsproces med stor faglig viden
- punktlighed
- telefonkontakt ved forsinkelser
- mindre justeringer under installationen har ikke været noget problem
- installations teknikere er i topklasse

Super god service, og flinke folk.
Jeg har haft problemer med min varmepumpe et par gange, den ene gang fik de lavet en utæt ventil inden for få dage, og en anden gang havde jeg problemer med min multifunktionstank, hvor de med det samme fik den udskiftet til en ny, uden jeg skulle røre en finger. Det kalder jeg god service👏👍
Kan varmt anbefale Heatsave.

Varmepumpen virker ikke
Varmepumpen er 1 år og 3 måneder
Har haft ringet til akuttelefonen tre gange og indtalt besked.
Selskabet vender ikke tilbage.

Super god service og god pris
Fik to nye luft til vand varmepumper og det køre bare 👍👍👍