Heatnow.dk Anmeldelser 

Rigtig fin service og pæn montering af pumpe.

Super professionelt firma ankom til aftalt tid, montøren tog embellage med sig. Han var venlig og informativ omkring varmepumpen vedrørende funktioner og indstillinger.

Jeg fik den 3/10-23 installeret en luft til luft varmepumpe fra AURATSU af Heatnow, og jeg er meget tilfreds med både produktet og servicen. Heatnow var hurtige til at give et uforpligtende tilbud, og de var meget professionelle og venlige i hele processen. De kom til aftalt tid, og de udførte installationen på en effektiv og omhyggelig måde. De forklarede mig også, hvordan jeg skulle bruge og vedligeholde varmepumpen, og de svarede på alle mine spørgsmål. Varmepumpen fungerer perfekt. Den er også meget støjsvag og nem at betjene. Jeg kan varmt anbefale Heatnow og AURATSU til alle, der overvejer at få en luft til luft varmepumpe. Montøren der satte den op, var meget professionel vi kunne se at der var styr på alt, dejligt at være i kontakt med Heatnow de kan deres kram, kan kun varmt anbefale dem..

Bestilte en varmepumpe med installation for 15 dage siden. Iflg. deres egne handelsbetingelser monterer de inden for 14 dage fra bestilling.
Det tog dem 5 dage overhovedet at kontakte mig vedr. installation. Installationen har derefter været aftalt i 10 dage. Lørdagen før installation får jeg en mail om at de ikke kan installere om mandagen som aftalt, da en anden i området har aflyst deres besøg af montøren og han gider ikke køre kun for os.
Hvis i faktisk ønsker jeres produkt som aftalt, så anbefaler jeg, at i handler et andet sted. Det her firma er ikke til at stole på.
---
Svar til Heatnow.dk's svar:
Jeg bestilte mandag aften, teknisk set tirsdag da klokken netop var over midnat. Jeg blev kontaktet fredag med et opkald og en SMS.
Du, xxxxx, forespurgte ikke om noget som helst. Du skrev en mail til mig lørdag d. 30/09/2023, kl. 12:58
Hej Annette
Jeg har snakket med montøren, xxxxx som du har aftalt med. Hans montering/service i samme område som dig. Er desværre aflyst på mandag, så han er nød til og flytte din opgave også.
Han kontakter dig for en ny dato personlig via telefon. Beklager
-
Med venlig hilsen
xxxxx XXXXXXX

---
Det er to dage før, det er ingen forespørgsel, det er et reelt aftalebrud uanset jeres årsag til aflysningen.
---
Jeg svarer dig:
Hej xxxxx,
Det finder jeg meget uheldigt. Jeg valgte jeres firma fordi der i jeres handelsbetingelser står montering inden for 1-14 dage og det er en fødselsdagsgave til en som netop fylder år mandag.
Hvis min montering var betinget af at montøren alligevel skulle herud og der derfor var risiko for at det blev aflyst, så burde i nok have oplyst om det.
Skal vi bare handle hos nogle andre eller? Jeg venter ikke flere uger ekstra på at i får en ordre mere i området som så måske også bliver aflyst. Jeg betaler trods alt ret meget for den montering, at i så ikke engang gider komme virker noget flabet må jeg indrømme.
Hilsen
Annette
---
Så nej, det var heller ikke dit forslag at annullere vores aftale selvom du selvfølgelig gerne, over for nye potentielle ofre/kunder ønsker at portrættere dig og dit firma således.
Faktum er, at i lover levering og montering inden for 1-14 dage. I indgår dermed aftaler som i ikke kan/vil holde og derfor advarer jeg andre imod at bruge jeres firma. Det er jeg i min fulde ret til og det må du simpelthen acceptere.
Jeg måtte endda frabede mig at du fortsatte med at skrive mails til mig og da du ikke respekterede dette endte jeg med at blokere dig. Jeg har simpelthen aldrig oplevet noget lignende.
---
Jeg vil hjertens gerne bevise alle mine påstande og har gemt al mail korrespondance vedr. ovenstående.

Super fin montering der er lavet. Alt er som det skal være. Montøren var lydhør for vores ideer og det vi kunne tænke os. Vi endte efter god vejledning med modellen fra Daikin der står ved gulvet.

Super god service! bestilte en søndag aften og skrev med Jonas om de forskellige valgmuligheder og der var altid hurtig svar! Varmepumpen var der allerede om tirsdagen

Jeg bestilte 1 varmepumpe for 2 måneder siden.
Heatnow har skrevet til mig efter 1 uge, at der var problemer og jeg ikke kan have den.
Så har jeg lagt endnu en anden ordre til en ny varmepumpe. De har givet mig en installationsdato efter 2 måneder (28/11/2022).
På d.26/11/2022 fik jeg email fra dem, at de kan heller ikke levere den anden pumpe til mig på et eller andet grund og jeg skal vælge endnu en anden...

Og så gav jeg op.... nu skal vores familie have en koldt vinter pga. Heatnow.

Jeg anbefaler ikke Heatnow til nogen!

mvh Vladimir

Køb af varmepumpe. Mega profesionelle. God vejledning om hvilken varmepumpe der passede bedst til vores behov. Vildt flot håndværk ved opsætningen af pumpen ude og inde. Fair priser.

Jeg kan kun anbefale at handle hos heatnow.dk. Jeg har modtaget super vejledning inden køb. Jeg bestilte først en Toshiba, men samarbejdet med Toshiba blev opsagt efter min bestilling, dette fik jeg hurtigt besked om, jeg blev tilbudt nogle andre modeller som kunne være interessante. Jeg endte med at købe en Daikin Perfera 35. Jeg bestilte med montering. Jeg har dags dato fået sat min varmepumpe op, og kan også til montøren kun give top karakter.

Hurtig levering.
Hurtig returnering og god service.

Top anbefaling herfra.

Jeg købte en varmepumpe til 30.000 kr. På den første varme dag opdagede vi den dryppede ved køl. Kondenspumpen inde i virkede ikke.

Heatnow sendte deres egen tekniker ud, og efterfølgende også en mand fra Mitsubishi.

På et tidspunkt konstaterer de varmepumpen kører uden jord, selvom vi egentlig havde accepteret et tilbud med et jordspyd.

De nægter nu at reparere varmepumpen, fortæller at både garanti og reklamationsret er fortid og en masse andet.

De har aldrig informeret os om noget med krav om jord og vi har accepteret et tilbud med et jordspyd.

Efterfølgende har de opdateret deres hjemmeside med en tekst hvor det med jord står, men gudskelov kan man via waybackmachine se hvad der oprindeligt stod.

Efter de sidst var her efterlod de delen på loftet åben uden at samle den igen.

Nu ligger sagen hos ankenævnet og advokat.

Efterfølgende har de kontaktet mig ang. min anmeldelse på Trustpilot og blandt andet skrevet: "Det gavner ikke hverken din sag eller vores forhold og ligge den ud."

Det kan man jo tænke lidt over hvad betyder.

Svar til Heatnow:

> at du oppe på loftet selv har lavet om på el-installationen til anlægget

Vi har sat anlægget til, som deres egen tekniker ikke havde gjort og efterladt til os.

> Konstateret de at anlægget kører uden jord.

Vi havde accepteret et tilbud med jordspyd, som de valgte ikke at sætte i, og heller ikke fortalte os de havde undladt.

Der har ikke været kommunikation om det ikke måtte køre uden jord overhovedet, men de har efterfølgende været hurtigere til at få smidt det ind på deres side. Gudskelov kan man se dette på waybackmachines.

> Vi er kede af du ikke kan bruge anlægget og har tilbudt dig en rimelig løsning på reparation.

Deres løsning er jeg skal betale en masse penge for et anlæg leveret med en defekt kondenspumpe. Blandt andet ~8.000 kr. fordi deres teknikere ikke kunne finde ud af kondenspumpen slet ikke kørte trods det løb ud med vand af det.

Super service. Anbefaler dem.

Super service og installation. Hurtig reaktion, selvom en længere ventetid var ventet. Sådan. Håber og ønsker at jeg kan skrive om 4 år, at Varmepumpen køre som den skal, men jer vil jeg anbefale.

God vejledning i telefonen. Luft-luft varmepumpen blev installeret som aftalt. Meget tilfreds.

Jonas fra Heatnow er super venlig og hjælpsom.

Min varmepumpe var desværre gået i stykker - han finder hurtigt ud af om der kan bestilles en ny del og tager fat i LG.

Desværre havde jeg ikke overholdt service og garantien var derfor udløbet.
Fejlen er kendt fejl af LG og han får dem derfor med til at sende en ny del kvit og frit- Jeg skulle derfor kun betale for teknikeren.

Det er dælme god service - 5 store stjerner herfra.

Vi bestilte en varmepumpe med montering, gennemførte ordren og betalte med kort, pengene blev trukket dagen før monteringen(ca 14 dage efter bestilling).
Hele kommunikationen fra start til slut har været helt i top, herfra de bedste anbefalinger.

Er yderst tilfreds med brug af firmaet
Hurtig, punktlig, venlig og løsnings orienteret og alt spiller max.

Monterede en varmepumpe hos mig, som desværre viste sig at være defekt.
Heatnow var meget fleksible og hurtige til at få fejlen udbedret, i samarbejde med producenten.
Kom endda 24/12 for at gøre alt færdig her.
Kan kun anbefale Heatnow! Meget tilfreds.

Lige som det skulle være.
Behagelig, dygtig og til at stole på.